Determinan Brand Awareness TikTok GO pada Generasi Z

Sherissa Callista Huanggino; Muhammad Fachmi

doi:10.31004/riggs.v5i2.12337

Authors

Sherissa Callista Huanggino Universitas Negeri Surabaya
Muhammad Fachmi Universitas Negeri Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.12337

Keywords:

Brand Awareness, Customer Engagement, Generasi Z, Influencer Marketing, Quality Content, TikTok GO

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan media sosial telah mendorong munculnya konsep social commerce yang mengintegrasikan aktivitas pemasaran, interaksi, dan transaksi dalam satu platform digital. Sebagai bagian dari perkembangan tersebut, TikTok menghadirkan TikTok GO sebagai inovasi social commerce berbasis voucher digital yang menghubungkan promosi daring dengan kunjungan konsumen ke merchant. Namun, sebagai fitur yang relatif baru, tingkat brand awareness pengguna terhadap TikTok GO masih tergolong rendah, khususnya pada Generasi Z sebagai kelompok pengguna dominan TikTok. Penelitian ini bertujuan menganalisis determinan brand awareness TikTok GO melalui pengaruh influencer marketing, quality content, dan customer engagement. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 160 responden Generasi Z pengguna TikTok di Indonesia yang dipilih melalui purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing, quality content, dan customer engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness TikTok GO, baik secara parsial maupun simultan. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,688 menunjukkan bahwa model mampu menjelaskan 68,8% variasi brand awareness, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model. Customer engagement memiliki koefisien terbesar sehingga menjadi determinan paling dominan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi komunikasi yang kredibel, konten yang relevan dan konsisten, serta interaksi dua arah untuk memperkuat pengenalan, ingatan, dan pemahaman Generasi Z terhadap TikTok GO.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1]We Are Social and Meltwater, “Digital 2025: Indonesia Report,” Feb. 2025. [Online]. Available: https://wearesocial.com/id/blog/2025/02/digital-2025-indonesia/. Accessed: Jul. 14, 2026.

[2] D. A. Aaker, Managing Brand Equity. New York, NY, USA: Free Press, 1991.

[3] P. Kotler, K. L. Keller, M. Brady, M. Goodman, and T. Hansen, Marketing Management, 4th European ed. Harlow, U.K.: Pearson, 2019.

[4] E. St. Elmo Lewis, Financial Advertising. Chicago, IL, USA: Inland Printer, 1898.

[5] C. I. Hovland, I. L. Janis, and H. H. Kelley, Communication and Persuasion. New Haven, CT, USA: Yale University Press, 1953.

[6] C. Lou and S. Yuan, “Influencer marketing: How message value and credibility affect consumer trust,” Journal of Interactive Advertising, vol. 19, no. 1, pp. 58–73, 2019, doi: 10.1080/15252019.2018.1533501.

[7] S. A. Al-Jundi, Z. Sulaiman, and N. Khan, “The impact of social media influencers on consumer purchase intention: The mediating role of brand attitude,” International Journal of Business and Society, vol. 22, no. 1, pp. 416–432, 2021, doi: 10.33736/ijbs.3243.2021.

[8] A. Asrul, “Pengaruh influencer marketing terhadap brand awareness di media sosial,” Jurnal Komunikasi dan Bisnis, vol. 7, no. 2, pp. 123–134, 2020.

[9] A. A. Fauziah, I. Yusup, and M. Nurfitriya, “The role of influencer marketing in increasing brand awareness of Sambal Bakar Joeragan,” Journal of Marketing Research, vol. 12, no. 2, pp. 45–60, 2024.

[10] A. Iwan et al., “The impact of influencer marketing on brand awareness in digital platforms: A study on TikTok users in Indonesia,” International Journal of Digital Marketing, vol. 15, no. 1, pp. 78–92, 2025.

[11] J. Pulizzi, Epic Content Marketing. New York, NY, USA: McGraw-Hill Education, 2014.

[12] Adhihendra, “Pengaruh quality content terhadap brand awareness pada produk Pride Chicken di media sosial TikTok,” Jurnal Ilmu Komunikasi, vol. 10, no. 1, pp. 45–56, 2025.

[13] I. Muflichah and I. Muslichah, “Analisis pengaruh kualitas konten media sosial merek terhadap kesadaran merek dan niat pembelian pada merek fashion muslim,” Jurnal Manajemen Pemasaran, vol. 10, no. 1, pp. 112–128, 2022.

[14] Panjaitan and Haryadi, “Pengaruh kualitas konten terhadap brand awareness pada Pangsit Huha.ID,” Undergraduate Thesis, Universitas Indonesia, Depok, Indonesia, 2025.

[15] R. J. Brodie, L. D. Hollebeek, B. Juric, and A. Ilic, “Customer engagement: Conceptual domain,” Journal of Service Research, vol. 14, no. 3, pp. 252–271, 2011, doi: 10.1177/1094670511411703.

[16] L. D. Hollebeek, M. S. Glynn, and R. J. Brodie, “Consumer brand engagement in social media: Conceptualization, scale development and validation,” Journal of Interactive Marketing, vol. 28, no. 2, pp. 149–165, 2014.

[17] A. Nur and A. N. A. Setyaning, “The influence of social media marketing on consumer engagement and its influence on brand knowledge strengthening in the digital marketplace,” Journal of Digital Marketing Studies, vol. 18, no. 1, pp. 45–62, 2025.

[18] Turnip et al., “Pengaruh customer engagement terhadap brand awareness di media sosial,” Undergraduate Thesis, Universitas Indonesia, Depok, Indonesia, 2025.

[19] I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26, 10th ed. Semarang, Indonesia: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2021.