Pengaruh Literasi Keuangan, Fitur Layanan, dan Biaya Administrasi Terhadap Minat Bertransaksi Dengan E-Wallet Shopeepay Pada Mahasiswa Kip-K Fakultas Ekonomi Undiksha

Jennifer Cola Elizabeth Simbolon; Ni Luh Gede Erni Sulindawati; I Made Dwita Atmaja

doi:10.31004/riggs.v5i2.12252

Authors

Jennifer Cola Elizabeth Simbolon Universitas Pendidikan Ganesha
Ni Luh Gede Erni Sulindawati Universitas Pendidikan Ganesha
I Made Dwita Atmaja Universitas Pendidikan Ganesha

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.12252

Keywords:

Literasi Keuangan, Fitur Layanan, Biaya Administrasi, Minat Bertransaksi, ShopeePay

Abstract

Perkembangan teknologi finansial telah mendorong perubahan sistem pembayaran dari transaksi tunai menjadi transaksi non-tunai yang lebih praktis, cepat, dan efisien. Salah satu inovasi yang berkembang pesat adalah dompet digital (e-wallet), termasuk ShopeePay yang banyak digunakan oleh kalangan mahasiswa. Tingginya penggunaan ShopeePay menunjukkan meningkatnya minat masyarakat dalam memanfaatkan layanan keuangan digital. Namun, minat bertransaksi menggunakan ShopeePay tidak hanya dipengaruhi oleh kemajuan teknologi, tetapi juga oleh faktor individu dan karakteristik layanan yang tersedia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan, fitur layanan, dan biaya administrasi terhadap minat bertransaksi menggunakan ShopeePay pada mahasiswa penerima KIP-K Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 245 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan, fitur layanan, dan biaya administrasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat bertransaksi menggunakan ShopeePay. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan pemahaman keuangan, ketersediaan fitur yang mendukung kebutuhan pengguna, serta biaya administrasi yang terjangkau mampu meningkatkan minat mahasiswa dalam menggunakan ShopeePay sebagai sarana transaksi digital. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi empiris bagi pengembangan kajian keuangan digital dan menjadi masukan bagi penyedia layanan dompet digital dalam meningkatkan kualitas layanan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] S. Aulia, D. N. Aida, W. Hidayat, and Z. Ibrahim, "Analisis perbandingan pembayaran tunai dan QRIS dalam melakukan transaksi di kalangan mahasiswa Serang Banten," Menawan: Jurnal Riset dan Publikasi Ilmu Ekonomi, vol. 2, no. 4, pp. 255–264, 2024.

[2] M. A. Sari, I. Aminah, and H. Redyanita, "Preferensi generasi milenial dalam memilih pembayaran digital (Studi kasus pada mahasiswa Politeknik Negeri Jakarta Depok)," Ekonomi & Bisnis, vol. 19, no. 2, pp. 97–106, 2021, doi: 10.32722/eb.v20i2.4347.

[3] Ipsos Indonesia, "Peta Persaingan Dompet Digital 2026, Siapakah Dompet Digital yang Unggul Menjadi Pilihan Pengguna Menurut Survei Ipsos?," Digital Wallet Research 2026: User Behavior & Competitive Landscape, Press Release, Jakarta, Indonesia, Feb. 23, 2026.

[4] Otoritas Jasa Keuangan and Badan Pusat Statistik, Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan (SNLIK) Tahun 2025. Jakarta, Indonesia: Otoritas Jasa Keuangan dan Badan Pusat Statistik, 2025.

[5] P. F. Waruwu, "Pengaruh penggunaan dompet digital terhadap perilaku konsumtif pada mahasiswa Universitas HKBP Nommensen Medan," Jurnal Stindo Profesional, pp. 285–296, 2021.

[6] A. Prameswari, "Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat konsumen dalam menggunakan sistem pembayaran e-wallet (Studi kasus pada mahasiswa UINSU Medan)," Al-Sharf: Jurnal Ekonomi Islam, vol. 2, no. 2, pp. 126–139, 2021, doi: 10.56114/al-sharf.v2i2.191.

[7] K. Suadnyana, I. G. P. B. Astawa, and I. P. G. Diatmika, "Pengaruh biaya administrasi, pengetahuan keuangan dan kemudahan penggunaan terhadap minat menggunakan aplikasi e-wallet GoPay pada mahasiswa (Studi kasus pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2018)," Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi Universitas Pendidikan Ganesha, vol. 14, no. 2, pp. 419–430, 2023.

[8] I. Oktaviana, M. F. Nursal, and D. S. Wulandari, "Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi risiko, dan fitur layanan terhadap minat menggunakan ShopeePay di Kota Bekasi," Jurnal Economina, vol. 2, no. 10, pp. 2806–2822, 2023, doi: 10.55681/economina.v2i10.905.

[9] T. Aditya and L. P. Mahyuni, "Pengaruh literasi keuangan, persepsi kemudahan, manfaat, keamanan dan pengaruh sosial terhadap minat penggunaan fintech," Forum Ekonomi, vol. 24, no. 2, pp. 245–258, 2022, doi: 10.29264/jfor.v24i2.10330.

[10] N. Pulungan, "Pengaruh pengetahuan, lokasi dan biaya administrasi terhadap minat menjadi nasabah bank syariah (Studi kasus mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah IAIN Padangsidimpuan Angkatan 2017)," Doctoral dissertation, IAIN Padangsidimpuan, Padangsidimpuan, Indonesia, 2022.

[11] F. I. P. Gulo and M. Khoiri, "Pengaruh kemudahan, fitur layanan dan promosi terhadap keputusan penggunaan e-wallet DANA di Kota Batam," Doctoral dissertation, Prodi Manajemen, 2024.

[12] Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung, Indonesia: Alfabeta, 2019.

[13] D. P. Warwick and C. A. Lininger, The Sample Survey: Theory and Practice. New York, NY, USA: McGraw-Hill, 1975.

[14] I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Semarang, Indonesia: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2018.

[15] F. D. Davis, "Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology," MIS Quarterly, vol. 13, no. 3, pp. 319–340, 1989.

[16] K. H. Y. Sari and S. Devi, "Pengaruh literasi keuangan, persepsi kredibilitas dan persepsi manfaat terhadap minat penggunaan e-money GoPay pada masa pandemi Covid-19," Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, vol. 13, no. 1, pp. 44–54, 2023.

[17] W. Desita and G. A. K. R. S. Dewi, "Pengaruh persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan, persepsi risiko, promosi dan fitur layanan terhadap minat menggunakan transaksi non-cash pada aplikasi dompet elektronik (e-wallet)," Doctoral dissertation, Universitas Pendidikan Ganesha, Bali, Indonesia, 2021.

[18] D. Destianah, H. Hilda, and F. Fakhrina, "Pengaruh fitur layanan dan biaya administrasi terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking pada Bank Syariah Indonesia KC Santri," Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, vol. 2, no. 6, pp. 16–24, 2024.