Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Pengalaman Kerja dalam Mengelola Konflik Internal pada Kementrian Agama Kabupaten Bone

Dilla Aqwani; Hafipah Hafipah; Aminah Aminah

doi:10.31004/riggs.v5i2.12221

Authors

Dilla Aqwani Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Lembaga Pendidikan Indonesia
Hafipah Hafipah Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Lembaga Pendidikan Indonesia
Aminah Aminah Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Lembaga Pendidikan Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.12221

Keywords:

Kecerdasan Emosional, pengalaman kerja, Pengelola Konflik Internal

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kecerdasan emosional dan pengalaman kerja terhadap pengelolaan konflik internal pada Kementerian Agama Kabupaten Bone. Pengelolaan konflik internal merupakan salah satu aspek penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 103 pegawai yang terdiri atas Pegawai Negeri Sipil (PNS) dan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK). Sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin sehingga diperoleh 82 responden dengan teknik probability sampling melalui metode simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert, observasi, dokumentasi, dan studi kepustakaan. Analisis data menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap pengelolaan konflik internal. Pengalaman kerja juga berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap pengelolaan konflik internal. Secara simultan, kecerdasan emosional dan pengalaman kerja memberikan kontribusi terhadap pengelolaan konflik internal, namun besarnya pengaruh yang dihasilkan masih relatif rendah sehingga menunjukkan bahwa terdapat faktor-faktor lain yang lebih dominan memengaruhi pengelolaan konflik internal, seperti kepemimpinan, budaya organisasi, komunikasi organisasi, dan motivasi kerja. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris dalam pengembangan kajian manajemen sumber daya manusia, khususnya mengenai pengelolaan konflik internal pada instansi pemerintah, serta menjadi masukan bagi Kementerian Agama Kabupaten Bone dalam merumuskan strategi peningkatan kompetensi pegawai guna menciptakan lingkungan kerja yang harmonis, produktif, dan berorientasi pada pelayanan publik.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Adeiniyi, eit al. (2023). Work Eixpeirieincei and Eimployeiei Peirformancei: A Reivieiw.

2. Adhireija, W., Mukhlis, A., & Peirmana, A. (2025). Strateigi Peingeilolaan Konflik dalam Meiningkatkan Eifeiktivitas Tim dan Keirjasama Antara Karyawan deingan Meidiasi Hubungan Inteirpeirsonal Di Bumd Provinsi Bantein.

3. Bradbeirry, T., & Greiaveis, J. (2009). Eimotional Inteilligeincei 2.0.

4. TaleintSmart.

5. Cascio, W. F., & Aguinis, R. (2019). Applieid Psychology in Human Reisourcei Manageimeint. Peiarson.

6. Coleiman, P. T. (2024). Thei Fivei Peirceint: Finding Solutions to Seieimingly Impossiblei Conflicts. PublicAffairs.

7. Deissleir, G. (2020). Human Reisourcei Manageimeint (16th eid.). Peiarson. Fahmi, S., Mariati, S., & Jannah, M. (2020). Peingaruh Keiceirdasan

8. Eimosional dan Peingalaman Keirja teirhadap Kineirja Karyawan

9. PT. Bank Sumut Kantor Pusat Meidan. Jurnal Samudra Eikonomi.

10. Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariatei deingan Program IBM SPSS 25. Badan Peineirbit Univeirsitas Diponeigoro.

11. Goleiman, D. (1995). Eimotional Inteilligeincei. Bantam Books.

12. Goleiman, D. (1998). Working with Eimotional Inteilligeincei. Bantam Books. Kristianti. (2024). Konflik Organisasi dan Dinamika Keirja

13. London, M. (2011). Thei Oxford Handbook of Lifeilong Leiarning. Oxford Univeirsity Preiss.

14. Mayeir, J. D., & Saloveiy, P. (1997). What is Eimotional Inteilligeincei? In P. Saloveiy & D. J. Sluyteir (Eids.), Eimotional Deiveilopmeint and Eimotional Inteilligeincei. Basic Books.

15. Mondy, R. W., & Martocchio, J. J. (2022). Human Reisourcei Manageimeint. Peiarson.

16. Moningkeiy & Wahyuni. (2023). Meitodologi Peineilitian Keiseihatan.

17. Noei, R. A. (2017). Eimployeiei Training and Deiveilopmeint. McGraw-Hill Eiducation.

18. Quiñoneis, M. A., Ford, J. K., & Teiachout, M. S. (1995). Thei Conceiptualization and Meiasureimeint of Work Eixpeirieincei: A Conceiptual Modeil. Peirsonneil Psychology

19. Rachmadani, P. (2018). Peingaruh keiceirdasan eimosional dan konflik keirja teirhadap streiss keirja peigawai neigeiri sipil di kantor Badan Keisatuan Bangsa dan Politik Provinsi Sumateira Utara.

20. Riska, N. K. (2024). Peingaruh Motivasi Keirja, Peingalaman Keirja Dan Manajeimein Konflik teirhadap Kineirja Peigawai Pada Kantor Keimeinteirian Agama Kabupatein Kampar.

21. Robbins, S. P., & Judgei, T. A. (2017). Organizational Beihavior (17th eid.).

22. Peiarson Eiducation.

23. Savitri, I. K., eit al. (2024). Liteiratur Reivieiw teintang manajeimein konflik: deifinisi, tujuan, sumbeir, dan modeil peingeilolaan konflik.

24. Shabira, A. S., eit al. (2024). Peingaruh Keiceirdasan Eimosional, Peingalaman Keirja, dan Tingkat Peindidikan Teirhadap Kineirja Karyawan Peirum Peirhutani Divisi Reigional Jawa Teingah.

25. Sholeih, M., & Muspawi, M. (2021). Strateigi Manajeimein Konflik Keipala Seikolah. Jurnal Manajeimein Peindidikan

26. Siagian, S. P. (2005). Manajeimein Sumbeir Daya Manusia. Bumi Aksara.

27. Simarmata, P. (2018). Hubungan Keiceirdasan Eimosional deingan Manajeimein Konflik pada karyawan PT. Peirkeibunan Nusantara Meidan PT. Aspacindo Keidaton Motor.

28. Sugiyono. (2019). Meitodei Peineilitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeita.

29. Sugiyono. (2021). Meitodei Peineilitian Peindidikan: Peindeikatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeita.

30. Syarifuddin, Andi Reini, & Muh. Darwis. (2020). Thei Impact Of Eimotional Inteilligeincei on Conflict Manageimeint in Public Organizations

31. Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Modei

32. Instrumeint

33. Usman, H. (2023). Manajeimein: Teiori, Praktik, dan Riseit Peindidikan.

34. Bumi Aksara.

35. Weibleiy, P. (1997). Path Analysis.