Perancangan Website Pemesanan Online untuk Pemasangan Produk Telkomsel di Tanjung Balai Karimun

Muhamad Rafli; Ilham Gantar Friansyah; Dina Fara Waidah

doi:10.31004/riggs.v5i2.12040

Authors

Muhamad Rafli Universitas Karimun
Ilham Gantar Friansyah Universitas Karimun
Dina Fara Waidah Universitas Karimun

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.12040

Keywords:

Website, Pemesanan Online, Telkomsel, Tanjung Balai Karimun, Sistem Informasi, Waterfall

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mengubah cara masyarakat dalam melakukan transaksi, termasuk pemesanan layanan telekomunikasi. Di Tanjung Balai Karimun, proses pemesanan dan pemasangan produk Telkomsel masih dilakukan secara manual, yang menimbulkan berbagai kendala seperti ketidakefisienan waktu, kesalahan pencatatan data, dan kurangnya transparansi informasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang website pemesanan online yang mampu meningkatkan efisiensi layanan pemasangan produk Telkomsel. Metode pengembangan yang digunakan adalah Waterfall, dengan tahapan analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, hingga pemeliharaan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara terhadap pelanggan, admin, dan teknisi. Hasil dari penelitian ini adalah sistem berbasis web yang menyediakan fitur pemesanan daring, notifikasi otomatis, pengelolaan jadwal pemasangan, serta akses data pelanggan secara real-time oleh teknisi. Website ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mempercepat proses layanan, serta menjadi solusi digital dalam pengelolaan pemasangan produk Telkomsel secara efektif dan efisien di wilayah Tanjung Balai Karimun.Website ini juga memberikan kontribusi positif terhadap visibilitas dan promosi layanan Telkomsel di Tanjung Balai Karimun. Dengan adanya platform digital yang mudah diakses, informasi produk dapat disampaikan dengan lebih luas dan akurat, serta mempermudah proses edukasi pelanggan tentang layanan yang tersedia. Hal ini secara tidak langsung berdampak pada peningkatan kepuasan pelanggan dan potensi pertumbuhan volume penjualan.Dengan pencapaian ini, sistem informasi pemesanan online ini dapat menjadi solusi digital yang efektif dan efisien dalam mendukung layanan pemasangan produk Telkomsel di Tanjung Balai Karimun, serta menjadi model yang bisa dikembangkan lebih lanjut untuk wilayah lain atau produk serupa di masa mendatang.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. A. A. Wahid. (2020). “Analisis Metode Waterfall Untuk Pengembangan Sistem Informasi,” . Jurnal Ilmu-Ilmu Informatika Dan Manajemen STMIK, 1(October).

2. Alwendi, A. (2020). Penerapan E-Commerce Dalam Meningkatkan. Manajemen Bisnis, 17(3), 317–325. http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/

3. Dwi putri, E. (2019). Tanggung Jawab Pt. Telkom Terhadap Pelanggan Indihome Fiber Terkait Gangguan Jaringan Internet Di Tinjau Dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perliundungan Konsumen. Repository Universitas Islam Riau, 23–25.

4. Fauzi, A., Nazala, R., Putri, A., Salsabila Nursyiah, L., Dewanahalim, M. A., & Swantika Pane, C. (2023). Perancangan Internet Telkomsel Dalam Persepsi Harga, Pemakaian Pelanggan Dan Kecepatan Jaringan. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(1), 36–39. https://doi.org/10.56127/jekma.v2i1.423

5. Hamidah, I., Bangkit Indarmawan Nugroho, & Sarif Surorejo. (2023). Penerapan Interaksi Manusia Dan Komputer Pada Antarmuka Sistem Informasi Akademik. Jurnal Informatika Teknologi Dan Sains, 5(1), 111–120. https://doi.org/10.51401/jinteks.v5i1.2467

6. Jannah, D. N., & Mulyono, H. (2021). Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Produk Pengantin Berbasis Web Pada Wedding Organizer MeyMey Cantik. 6(2).

7. Martono, A. (n.d.). Perancangan Sistem Pemesanan Produk Berbasis Website pada PT Wahana Kreasi Hasil Kencana. 8(2), 223–232.

8. Nopriandi, H. (2018). Perancangan Sistem Informasi Registrasi Mahasiswa. Jurnal Teknologi Dan Open Source, 1(1), 73–79. https://doi.org/10.36378/jtos.v1i1.1

9. Pratama, G. U., Ashidiqi, H., Safaatulloh, A., & Arief, R. (2024). Sistem Informasi Pemesanan Jasa Layanan Internet Berbasis Web Pendahuluan 4(1), 202–213.

10. Putri Primawanti, E., & Ali, H. (2022). Pengaruh Teknologi Informasi, Sistem Informasi Berbasis Web Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Executive Support Sistem (Ess) for Business). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(3), 267–285. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3.818

11. Rehatalanit, Y. L. . (2021). Peran E-Commerce Dalam Pengembangan Bisnis. Jurnal Teknologi Industri, 5(0), 62–69. https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jti/article/view/764

12. Sahara, R., Anshori, M., & Rizal, D. (2017). Rancang Bangun Sistem Informasi Mylibrary Telkomsel Berbasis Website . Rancang Bangun Sistem Informasi Mylibrary Telkomsel Berbasis Website , 6(September 2008), 106–118.

13. Santoso, Melisa, G., & Sitanggang, I. A. (2022). Perancangan Website E-Commerce Ineed.Id. Jurnal Teknik Informatika, 14(1), 19–23.

14. Setyawati, N. A., & Adrimuna, S. A. (2022). Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Dan Pembayaran Jasa Website. 5(6), 955–959.

15. Siregar, S. R. S., & Sundari, P. (2016). SI Pengelolaan Data Kependudukan Desa (Studi Kasus Kantor Desa Sangian). Jurnal Sisfotek Global, 6(1).