Analisis Penggalaman Pengguna dan Tampilan Visual pada Website Dinas Sosial Kota Palembang Menggunakan Metode UI-UX

Ananda Nia Adina  Irawan; Imelda Saluza; Dhamayanti Dhamayanti

doi:10.31004/riggs.v5i2.11849

Authors

Ananda Nia Adina Irawan Universitas Indo Global Mandiri
Imelda Saluza Universitas Indo Global Mandiri
Dhamayanti Dhamayanti Universitas Indo Global Mandiri

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11849

Keywords:

User Experience, User Interface, UX Honeycomb, Website Pemerintah, Dinas Sosial Kota Palembang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam kualitas pengalaman pengguna (User Experience/UX) dan tampilan visual (User Interface/UI) pada website resmi milik Dinas Sosial Kota Palembang dengan menggunakan pendekatan metode UI-UX. Proses pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui penyebaran kuesioner berbasis tujuh aspek UX Honeycomb yang dibagikan kepada 250 responden yang tercatat pernah mengakses website tersebut. Pengukuran pada variabel UX mencakup tujuh indikator utama, yaitu Useful, Usable, Desirable, Findable, Accessible, Credible, dan Valuable. Sementara itu, pengukuran pada variabel UI meliputi aspek tata letak, pemilihan warna, tipografi, penggunaan ikon, dan konsistensi tampilan. Seluruh data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan teknik statistik deskriptif dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian secara umum menunjukkan bahwa performa website berada pada kategori baik. Indikator Credibleberhasil memperoleh nilai mean tertinggi (UX6.1 = 4,22; UX6.2 = 4,29) yang masuk dalam kategori sangat baik. Namun, beberapa aspek dinilai masih memerlukan perbaikan dan optimalisasi karena hanya tergolong dalam kategori cukup, yaitu aspek Desirable (UX3.1 = 3,24; UX3.2 = 3,16), Accessible (UX5.2 = 2,95), Usable (UX2.1 = 3,18), serta elemen ikon pada UI (UI4 = 3,18). Berdasarkan hasil temuan tersebut, penelitian ini turut memberikan kontribusi berupa berbagai rekomendasi perbaikan secara konkret yang dapat menjadi bahan acuan utama bagi proses pengembangan serta penyempurnaan website Dinas Sosial Kota Palembang ke depan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] Amaya dkk., "Aksesibilitas informasi publik pada situs web pemerintah daerah," Jurnal Pemerintahan Digital, vol. x, no. x, 2024.

[2] A. D. Takariyanto dan P. O. N. Saian, "Analisis user interface dan user experience pada layanan digital pemerintah," Jurnal Sistem Informasi, vol. x, no. x, 2024.

[3] M. Hasan et al., "Kompetensi UI-UX dalam industri teknologi kreatif," Jurnal Teknologi Informasi, vol. x, no. x, 2024.

[4] G. Galih, A. Muhammad, dan I. Imadudin, "Analisis User Interface (UI) Dan User Experience (UX) Pada Website Coffee Sufi Menggunakan Metode Heuristic Evaluation," EDUSAINTEK: Jurnal Pendidikan, Sains dan Teknologi, vol. 11, no. 2, pp. 681–693, 2024.

[5] A. N. Sihombing dan F. Ariani, "Analisis UI/UX pada Website POJOK UKM DPMPTSP Kabupaten Karawang Dengan Metode Design Thinking," Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, vol. 9, no. 4, pp. 1452–1464, 2025.

[6] A. Prasida, S. H. Wijoyo, dan R. I. Rokhmawati, "Evaluasi User Experience Pada Website Progate.Com Menggunakan Indikator UX Honeycomb," Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 5, no. 7, pp. 2994–3004, 2021.

[7] T. Dirgahayu, "Evaluasi UI/UX pada Situs Web Dinas Komunikasi dan Informatika DIY," Edusaintek: Jurnal Pendidikan, Sains dan Teknologi, vol. 12, no. 3, pp. 1610–1622, 2025.

[8] T. R. Santoso dan A. G. Persada, "Evaluasi User Experience Website Pemerintah Provinsi di Indonesia Menggunakan Framework Emosional Norman," Universitas Islam Indonesia, 2024.

[9] S. Lumintang, X. Najoan, dan B. Sugiarso, "Analisis dan Perancangan UI/UX Website Pemerintah Kabupaten Minahasa," Jurnal Teknik Informatika, vol. 20, no. 1, pp. 95–106, 2025.

[10] A. K. Wirawan, "Evaluasi User Interface Website Bappeda Bangli Menggunakan Metode Heuristic Evaluation dan System Usability Scale," JATISI, vol. 12, no. 3, 2025.

[11] R. Rahmadiansyah, R. I. Rokhmawati, dan H. M. Az-Zahra, "Evaluasi User Experience Pada Aplikasi Programming HUB Menggunakan Indikator UX Honeycomb," Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 7, pp. 2186–2194, 2020.

[12] N. I. Solikha, A. Faroqi, dan A. Wulansari, "Evaluasi Pengalaman Pengguna Aplikasi Access by KAI Menggunakan Metode UX Honeycomb," Jutisi: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi, vol. 13, no. 2, pp. 1272–1283, 2024.

[13] F. Fernando, "Perancangan User Interface (UI) & User Experience (UX) Aplikasi Pencari Indekost Di Kota Padangpanjang," TANRA: Jurnal Desain Komunikasi Visual, vol. 7, no. 2, pp. 101–110, 2020.

[14] Y. S. Aji dan T. Ibadi, "Perancangan Ulang Antarmuka Website Kesbangpol Kabupaten Ogan Ilir Berbasis Evaluasi Heuristik dan Prinsip UI/UX," Jejak Digital: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, vol. 1, no. 4, pp. 1614–1620, 2025.

[15] F. P. Solehah dan M. Ryansyah, "Analisa UI/UX Pada Website SMK Kosgoro Kota Bogor Menggunakan Metode Heuristic Evaluation," JAIS-Journal of Accounting Information System, vol. 4, no. 2, pp. 51–58, 2024.