Literasi Pajak, Digitalisasi Perpajakan dan Dampaknya terhadap Kepatuhan Pajak Generasi Z di Era Digital

Diani Widiastuti

doi:10.31004/riggs.v5i2.11785

Authors

Diani Widiastuti Universitas Sunan Gresik

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11785

Keywords:

Generasi Z, Literasi Pajak, Digitalisasi Perpajakan, Kepatuhan Pajak

Abstract

Artikel ini bertujuan untuk mengkaji peran literasi pajak dan digitalisasi perpajakan dalam membangun kepatuhan pajak pada Generasi Z di era digital melalui pendekatan kajian literatur. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan literature review terhadap berbagai publikasi ilmiah nasional maupun internasional yang relevan, meliputi jurnal terakreditasi sinta, buku ilmiah, serta laporan lembaga internasional yang membahas mengenai literasi pajak, digitalisasi perpajakan, dan kepatuhan wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi pajak merupakan fondasi utama dalam membentuk pemahaman, kesadaran, dan tanggung jawab perpajakan bagi Generasi Z, sedangkan digitalisasi perpajakan berperan dalam meningkatkan kemudahan akses layanan, efisiensi dalam pengadministrasian kewajiban perpajakan, serta pengalaman wajib pajak untuk memenuhi kewajiban perpajakannya. Dalam artikel ini juga menunjukkan bahwa karakteristik Generasi Z sebagai digital natives memberikan peluang besar bagi pemerintah untuk mengembangkan strategi peningkatan kepatuhan pajak melalui pemanfaatan teknologi digital yang didukung oleh program literasi perpajakan yang berkelanjutan. Oleh karena itu, peningkatan kepatuhan pajak pada Generasi Z memerlukan pendekatan yang terintegrasi melalui penguatan literasi pajak, optimalisasi digitalisasi dan layanan perpajakan, Artikel ini diharapkan dapat memberikan kontribusi akademik dalam pengembangan kajian perpajakan, sekaligus menjadi bahan pertimbangan bagi pemerintah khususnya kepada Direktorat Jenderal Pajak dalam merumuskan strategi peningkatan kepatuhan pajak Generasi Z yang lebih efektif, adaptif, dan berkelanjutan di era digital seperti saat ini.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Aini, A. N., Suhatmi, E. C., & Meikhati, E. (2025). Pengaruh kepercayaan pada pemerintah, literasi pajak, dan digitalisasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 26(1). https://doi.org/10.29040/jap.v26i1.18055

2. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

3. Bassey, E., Mulligan, E., & Ojo, A. (2022). A conceptual framework for digital tax administration: A systematic review. Government Information Quarterly, 39(4), Article 101754. https://doi.org/10.1016/j.giq.2022.101754

4. Booth, A., Sutton, A., & Papaioannou, D. (2016). Systematic approaches to a successful literature review (2nd ed.). SAGE Publications.

5. Bornman, M., & Wassermann, M. (2020). Tax knowledge for the digital economy. Journal of Economic and Financial Sciences, 13(1), 1–11. https://doi.org/10.4102/jef.v13i1.489

6. Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

7. Hartner, M., Rechberger, S., Kirchler, E., & Schabmann, A. (2008). Procedural fairness and tax compliance. Economic Analysis and Policy, 38(1), 137–152. https://doi.org/10.1016/S0313-5926(08)50010-5

8. Ismail, A. C. (2025). Determinants of tax compliance among Generation Z: A case study at KPP Pratama Karanganyar. Educoretax, 5(10). https://doi.org/10.54957/educoretax.v5i10.1886

9. Kirchler, E., Hoelzl, E., & Wahl, I. (2008). Enforced versus voluntary tax compliance: The slippery slope framework. Journal of Economic Psychology, 29(2), 210–225. https://doi.org/10.1016/j.joep.2007.05.004

10. Lumbantobing, S. P., & Adwimurti, Y. (2025). Digital tax transformation and compliance behaviour: The moderating role of social norms in Indonesian corporate tax system. Jurnal Akuntansi dan Auditing Indonesia, 30(1). https://doi.org/10.20885/jaai.vol30.iss1.art9

11. Mascagni, G. (2018). From the lab to the field: A review of tax experiments. Journal of Economic Surveys, 32(2), 273–301. https://doi.org/10.1111/joes.12201

12. OECD. (2021). Building tax culture, compliance and citizenship: A global source book on taxpayer education (2nd ed.). OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/18585eb1-en

13. Okoli, C. (2015). A guide to conducting a standalone systematic literature review. Communications of the Association for Information Systems, 37, 879–910. https://doi.org/10.17705/1CAIS.03743

14. Paul, J., & Criado, A. R. (2020). The art of writing literature review: What do we know and what do we need to know? International Business Review, 29(4), 101717. https://doi.org/10.1016/j.ibusrev.2020.101717

15. Rinaldi, M., Ramadhani, M. H. Z. K., Ramadhani, M. A., Sudirman, S. R., & Ariandi, M. A. (2025). The mediating role of digital tax literacy in TikTok-based tax compliance among Indonesian taxpayers. INJECT (Interdisciplinary Journal of Communication), 10(1). https://doi.org/10.18326/inject.v10i1.4527

16. Setyani, A. N., & Muthaher, O. (2025). Pengaruh literasi pajak dan digitalisasi pajak terhadap kepatuhan calon wajib pajak. Jurnal Inovasi Akuntansi Keuangan & Perpajakan, 6(2), 306–316. https://doi.org/10.35314/iakp.v6.i2.1289

17. Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 104, 333–339. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.039

18. Surianto, N. M., & Azisah, A. N. (2025). Persepsi Generasi Z terhadap transformasi digital dalam administrasi perpajakan. ISAFIR: Islamic Accounting and Finance Review. https://doi.org/10.24252/isafir.v7i1.68426

19. Torraco, R. J. (2005). Writing integrative literature reviews: Guidelines and examples. Human Resource Development Review, 4(3), 356–367. https://doi.org/10.1177/1534484305278283

20. Utami, R. T., Tjaraka, H., & Rahmiati, A. (2025). The influence of digitalization of the tax system, social media, and hedonism culture on tax compliance. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, 8(2). https://doi.org/10.31538/iijse.v8i2.6055

21. Webster, J., & Watson, R. T. (2002). Analyzing the past to prepare for the future: Writing a literature review. MIS Quarterly, 26(2), xiii–xxiii.

22. Wulandari, C. L., & Rahma, R. N. (2025). Analisis implementasi digitalisasi perpajakan dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak pada Generasi Z. Journal of Culture Accounting and Auditing, 5(1). https://doi.org/10.30587/jcaa.v5i1.11730

23. Xiao, Y., & Watson, M. (2019). Guidance on conducting a systematic literature review. Journal of Planning Education and Research, 39(1), 93–112. https://doi.org/10.1177/0739456X17723971