Pengaruh Promosi, Citra Selebriti dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Impulse Buying pada Konsumen Glad2glow Tiktok di Surabaya

Faradila Atyalefian H; Titik Inayati

doi:10.31004/riggs.v5i2.11769

Authors

Faradila Atyalefian H Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Titik Inayati Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11769

Keywords:

Promosi, Citra Selebriti, Electronic Word Of Mouth, Impulse Buying

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, citra selebriti, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap impulse buying pada konsumen produk Glad2Glow di Surabaya yang menggunakan platform TikTok. Pesatnya perkembangan media sosial, khususnya TikTok, telah mengubah pola perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Beragam aktivitas pemasaran digital, seperti penyampaian promosi yang menarik, pemanfaatan selebriti sebagai pendukung merek, serta ulasan dan rekomendasi konsumen di media sosial, diduga mampu mendorong munculnya perilaku pembelian secara spontan (impulse buying). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausal. Populasi penelitian mencakup konsumen Glad2Glow di Surabaya yang pernah melihat promosi produk melalui TikTok, membaca ulasan mengenai produk, dan telah melakukan pembelian. Sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner berskala Likert, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Sebelum pengujian hipotesis dilakukan, data terlebih dahulu melewati uji validitas, uji reliabilitas, serta uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh instrumen telah memenuhi kriteria valid dan reliabel, serta model regresi dinyatakan lolos uji asumsi klasik. Berdasarkan temuan penelitian, dapat disimpulkan bahwa promosi, citra selebriti, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying konsumen Glad2Glow di Surabaya melalui TikTok. Hasil ini mengindikasikan bahwa strategi pemasaran digital yang memadukan promosi yang efektif, dukungan selebriti yang kredibel dan menarik, serta ulasan positif dari konsumen dapat meningkatkan kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian secara spontan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Abidin, Y. (2016). Desain sistem pembelajaran dalam konteks Kurikulum 2013. PT Refika Aditama.

2. Alma, B. (2018). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa (Edisi Revisi). Alfabeta.

3. Azzahra, L., & Nursholehah, N. (2022). The effect of using celebrity endorser on consumer impulse buying behavior (Survey on Scarlett Body Whitening in Bandung City, Indonesia). International Journal Administration Business and Organization, 3(2), 70–82.

4. Fikril Mukmin, S., Irwanto, T., Yudi, A. I. (2025). The influence of electronic word of mouth (E-WOM) on impulse buying behaviour for Nuface products on the TikTok platform (Case study of FEB-Unived students). Journal of Management, Economic, and Accounting, 1(2), 77–90. https://doi.org/10.70963/jmea.v1i2

5. Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

6. Ghozali, I. (2021). Partial least squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan program SmartPLS 3.2.9 untuk penelitian empiris (Edisi 3). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

7. Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th Global ed.). Pearson.

8. Noviana, A., & Marwansyah, S. (2025). Pengaruh sosial media TikTok dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk skincare G2Glow. Jurnal Manajemen Ekonomi dan Akuntansi, 2(1), 89–97. https://doi.org/10.63921/jmaeka.v2i1.247

9. Persada, S. N. (2022). Pengaruh celebrity endorse terhadap impulsive buying pada generasi milenial di Banjarmasin. Jurnal Al-Husna, 3(3), 211–222. https://doi.org/10.18592/jah.v3i3.4419

10. Suaeb, M. I., Wijana, A., & S, S. (2025). Pengaruh celebrity endorser dan citra merek terhadap keputusan pembelian impulsif pada PT. Amerta Indah Otsuka. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(5), 7481–7491. https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i5.9278

11. Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

12. Sugiyono. (2019). Metode penelitian pendidikan: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

13. Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

14. Warnadi, & Triyono, A. (2019). Manajemen pemasaran. Deepublish.

15. Watoni, A. S. (2025). Pengaruh content marketing dan electronic word of mouth pada TikTok Shop terhadap impulse buying mahasiswa di Kota Palopo. https://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/11484/1/AHMD%20SIRRUL%20WATONI%202104030060.pdf