Analisis TOE Dalam Adopsi Live Commerce sebagai Strategi Peningkatan Penjualan UMKM Salatiga

Michael Tri Eka Saputra; Chris Rudianto

doi:10.31004/riggs.v5i2.11756

Authors

Michael Tri Eka Saputra Universitas Kristen Satya Wacana
Chris Rudianto Universitas Kristen Satya Wacana

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11756

Keywords:

Live Commerce, UMKM, Kerangka Kerja TOE, Shoppertainment, Kualitatif

Abstract

Transformasi digital di Indonesia telah bergeser dari model transaksional menuju interaksi dinamis yang dikenal sebagai Shoppertainment, di mana Indonesia berkontribusi sebesar 44% dari total Gross Merchandise Value (GMV) e-commerce di Asia Tenggara. Fenomena ini memicu ledakan adopsi Live Commerce melalui platform seperti TikTok dan Shopee Live, namun kesiapan UMKM dalam menghadapi tantangan teknis dan manajerial masih menjadi kendala nyata di lapangan. Di sisi lain, UMKM merupakan tulang punggung perekonomian Indonesia yang berkontribusi besar terhadap penyerapan tenaga kerja dan pertumbuhan ekonomi nasional, sehingga kemampuan mereka dalam mengadopsi teknologi digital menjadi faktor penting dalam meningkatkan daya saing usaha. Live Commerce menawarkan peluang bagi UMKM untuk membangun interaksi yang lebih personal dengan pelanggan, meningkatkan kepercayaan konsumen, serta mempercepat proses pengambilan keputusan pembelian secara real-time. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan mendeskripsikan adopsi Live Commerce pada UMKM menggunakan kerangka kerja Technology-Organization-Environment (TOE) serta dampaknya terhadap peningkatan penjualan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam secara semi-terstruktur dan observasi langsung terhadap pemilik UMKM sektor ritel dan kuliner di kawasan Salatiga dan sekitarnya yang aktif melakukan siaran langsung. Hasil penelitian ini memberikan pemahaman mendalam mengenai pengalaman praktis UMKM, mengidentifikasi hambatan operasional, serta merumuskan strategi adaptasi bagi pelaku usaha untuk memaksimalkan profitabilitas di era ekonomi digital. Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku UMKM, akademisi, dan pembuat kebijakan dalam mendorong transformasi digital yang lebih efektif dan berkelanjutan melalui pemanfaatan Live Commerce.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. E. R. Kamila, A. I. X. Andini, and T. Azzahra, "Transformasi Digital dan Pertumbuhan E-Commerce: Dampak, Peluang, dan Tantangan di Era Modern," Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen (JIEM), vol. 3, no. 2, 2025.

https://doi.org/10.61722/jiem.v3i2.3810

2. A. Sundari and R. D. Pertiwi, "Driving Social Commerce Adoption in Indonesia: The Role of Trust, Reviews, and Platform Features," Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia (JIM-ID), vol. 4, no. 10, 2025.

https://doi.org/10.58471/esaprom.v4i10

3. S. Nuraisah, R. Nadlifatin, A. P. Subriadi, and M. J. J. Gumasing, "Live Streaming Commerce is considered as Shoppertaiment: A Systematic Literature Review," Procedia Computer Science, vol. 234, no. 9-10, pp. 1020-1028, Jan. 2024.

https://doi.org/10.1016/j.procs.2024.03.092

4. H. Chen, H. Chen, and X. Tian, "The dual-process model of product information and habit in influencing consumers’ purchase intention: The role of live streaming features," Electronic Commerce Research and Applications, vol. 53, p. 101150, May-Jun. 2022.

https://doi.org/10.1016/j.elerap.2022.101150

5. A. P. Setiawan, D. P. Y. Pardita, and I. M. Setena, "Efektivitas Live Streaming Commerce dalam Meningkatkan Engagement dan Konversi Konsumen Generasi Z," El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam, vol. 6, no. 3, pp. 1247-1260, 2025.

https://doi.org/10.47467/elmal.v6i9.8540

6. C. Yolanda and U. Hasanah, "Peran Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) dalam Pengembangan Ekonomi Indonesia," Jurnal Manajemen dan Bisnis, vol. 2, no. 3, pp. 170-, 2024.

https://doi.org/10.36490/jmdb.v2i3.1147

7. A. Andika, M. Najmudin, A. A. Nasution, T. N. Anisah, D. N. Luthfiana, and N. Nadia, "Enhancing Impulse Buying Among Generation Z Through Social Presence in E-Commerce Live Streaming," TEM Journal, vol. 14, no. 1, pp. 236-250, Feb. 2025.

https://doi.org/10.18421/TEM141-22

8. H. C. P. Hasman, A. H. Lubis, and A. Alfifto, "Live Commerce: Challenges to Adopt for Indonesian SMEs," in Economic Recovery, Consolidation, and Sustainable Growth, 2024, pp. 683-698, 2024.

https://doi.org/10.1007/978-3-031-42511-0_44.

9. M. Mochklas, D. S. Panggayudi, and A. Nurhayati, "Barriers to E-Commerce Adoption for MSMEs in LAZISMU East Java," Jurnal Manajemen, vol. 29, no. 1, pp. 202-226, 2025.

https://doi.org/10.24912/jm.v29i1.2484

10. L. Setiyani and Y. Rostiani, “Analysis of E-Commerce Adoption by SMEs Using the Technology Organization Environment (TOE) Model: A Case Study in Karawang, Indonesia,” International Journal of Science, Technology & Management, vol. 2, no. 4, pp. 1288-1297, 2021.

https://doi.org/10.46729/ijstm.v2i4.246

11. A. H. Damanik, H. Sugara, and V. M. M. Siregar, "Strategi Live Streaming dalam Meningkatkan Daya Saing UMKM di Era Ekonomi Digital: Analisis Perilaku Belanja Konsumen," Owner, vol. 9, no. 4, Oct. 2025.

https://doi.org/10.33395/owner.v9i4.2836

12. Y. Yuliana and A. Arwin, "Determinan Adopsi E-Commerce pada UMKM Menggunakan Technology Organization Environment (TOE) Framework," Insight Management Journal, vol. 4, no. 2, pp. 44-52, 2024.

https://doi.org/10.47065/imj.v4i2.307

13. Y. Religia, M. Ekhsan, M. Huda, and A. Fitriyanto, "TOE Framework for E-Commerce Adoption by MSMEs during The COVID-19 Pandemic: Can Trust Moderate?" ResearchGate, 2023.

https://doi.org/10.15408/aism.v6i1.30954

14. S. A. Bening, M. Dachyar, N. R. Pratama, J. Park, and Y. Chang, "E-Commerce Technologies Adoption Strategy Selection in Indonesian SMEs Using the Decision-Makers, Technological, Organizational and Environmental (DTOE) Framework," Sustainability, vol. 15, no. 12, p. 9361, 2023.

https://doi.org/10.3390/su15129361

15. Y. N. Simorangkir, Y. Nuryanti, S. Suroso, J. Iskandar, and E. T. Pebrina, "Digital Transformation in Small and Medium Enterprises: A Qualitative Study of Adoption Challenges and Strategies," Journal of Information Systems and Management (JISMA), vol. 4, no. 6, Dec. 2025

https://doi.org/10.4444/jisma.v4i6.1233

16. D. Andriani, D. B. Maritasari, I. Laela, and S. Husnadia, "Pemilihan Teknik Sampling yang Tepat Dalam Penelitian Kualitatif: Literature Review," Indo-MathEdu Intellectuals Journal, vol. 6, no. 4, pp. 6238-6247, Jul. 2025

http://doi.org/10.54373/imeij.v6i4.3783

17. N. Lloyd, N. Hyett, and A. Kenny, "To member check or not to member check? An evaluation of member checking in an interpretive descriptive study," International Journal of Qualitative Methods, vol. 23, 2024.

https://doi.org/10.1177/16094069241301383