Analisis Content Marketing dan Electronic Word of Mouth pada Media Sosial Tiktok terhadap Keputusan Berkunjung ke Sakral Kopi Tabanan

I Made Agus Kurnia Jaya; Kadek Cahya Dewi; Luh Kemala Putri Widhiari

doi:10.31004/riggs.v5i2.11715

Authors

I Made Agus Kurnia Jaya Politeknik Negeri Bali
Kadek Cahya Dewi Politeknik Negeri Bali
Luh Kemala Putri Widhiari Politeknik Negeri Bali

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11715

Keywords:

Content Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM), TikTok, Keputusan Berkunjung, Sakral Kopi Tabanan

Abstract

Perkembangan media sosial, khususnya TikTok, telah mengubah strategi pemasaran digital pada industri kuliner melalui penyajian konten yang menarik dan penyebaran ulasan konsumen secara daring. Sakral Kopi Tabanan memanfaatkan TikTok sebagai media promosi untuk meningkatkan keputusan berkunjung konsumen. Namun, masih terdapat perbedaan hasil penelitian mengenai pengaruh content marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan konsumen, terutama pada konteks industri coffee shop. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh content marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) pada media sosial TikTok terhadap keputusan berkunjung ke Sakral Kopi Tabanan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Sampel penelitian berjumlah 101 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, yaitu pengguna aktif TikTok yang pernah melihat konten Sakral Kopi Tabanan. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS, didahului uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung (p = 0,005). Electronic word of mouth (E-WOM) juga berpengaruh positif dan signifikan (p = 0,000) serta menjadi variabel yang paling dominan dengan koefisien regresi sebesar 0,559. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung (p = 0,000) dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,702, yang menunjukkan bahwa 70,2% variasi keputusan berkunjung dapat dijelaskan oleh model penelitian. Dengan demikian, optimalisasi content marketing yang didukung E-WOM positif pada TikTok merupakan strategi pemasaran digital yang efektif dalam meningkatkan keputusan berkunjung konsumen ke Sakral Kopi Tabanan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Aidha Susanti & Muhammad Danu Winata, A. (2025). PENGARUH INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI DESA WISATA SERANG, KABUPATEN BLITAR. 32(3), 167–186.

2. Datau, R. R., Nur, D. I., Juliputra, F., Haryanto, A. E. P., & Fauzi, I. N. (2025). Analisis sentimen TikTok terhadap Coffee Shop X dan implikasinya terhadap strategi pemasaran digital. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 8(1), 506–516. https://doi.org/10.37479/jimb.v8i1.33057

3. Darmawan, R. (2023). Pengaruh Content Marketing Dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Pada Usaha Kecil Menengah Di Media Sosial. Al-Kalam, 10(1), 75–90.

4. Firmansah, S., Hadi, S., Ramadhan, A. N., & Rubedo, H. (2025). Strategi digital marketing Puntang Coffee dalam membangun brand awareness di TikTok (Studi kasus media sosial TikTok @puntangcoffee.id). Indonesian Journal of Social Science and Education, 1(3), 312–324. https://doi.org/10.62567/ijosse.v1i3.1314

5. Kartini Harahap. (2025). Digital Marketing Digital Marketing. In تقرير (Vol. 11, Issue September). http://www.karyailmiah.trisakti.ac.id/uploads/kilmiah/dosen/2_E-BOOK_DIGITAL_MARKETING.pdf#page=7

6. Kurniasih, G., & Zaenudin, Z. (2025). Pengaruh Media Sosial dan Citra Destinasi Terhadap Kepuasan Pengunjung Melalui Keputusan Berkunjung Pada Objek Wisata Lembah Asri Serang Kabupaten Purbalingga. ECo-Buss, 8(1), 155–166. https://doi.org/10.32877/eb.v8i1.2448

7. Natalia Manalu at al. (2025). PENGARUH CONTENT MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE THE ORIGINOTE. Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini, 2(4), 303–314. https://doi.org/10.61132/jumbidter.v2i4.930

8. Nyoko, A. E. L. (2021). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-WOM) DI MEDIA SOSIAL FACEBOOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Pelanggan Muca Cafe Kupang). 14(1), 63–76.

9. Pirmana, P. B. V., Aditya, I. N. E., Yasa, G. A. A., Naprin, E., & Susanto, P. C. (2025). Analisis penerapan Digital IMC pada perusahaan multinasional TOMORO Coffee di Indonesia melalui media sosial TikTok. Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA), 7. https://doi.org/10.36002/snts.v7i.3588

10. Raspati, G., Shantilawati, I., Yuningsih, Y. Y., & Winarni, R. (2025). Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk Apartemen Pengguna TikTok di Kota Bekasi Perkembangan teknologi informasi telah mengubah secara signifikan perilaku konsumen , termasuk dalam proses pengambilan ke. 2(1), 12–17.

11. Salsabila, F. N., & Subandi, I. (2025). Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word Of Mouth ( E-WOM ) pada Media Sosial Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah menjangkau segmen konsumen muda . Wardah menggunakan pendekatan content marketing dalam strategi pemasaran digital , namu. September.

12. Stephanie Diamond. (2016). Conten Marketing strategis. 32(3), 167–186.

13. Sugiyono. (2023). Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.

14. The Global Statistics. (2024). Indonesia TikTok Statistics 2025 | TikTok Active Users. https://www.theglobalstatistics.com/indonesia-tiktok-user-statistics/#google_vignette

15. Wardhana, A. (2024). Prilaku Konsumen (Vol. 32, Issue 3).