Perancangan Sistem Informasi Pengelolaan Data Pelanggan Berbasis Web Menggunakan Metode Agile (Studi Kasus: Ilham Furniture)

Qinanthi Patricia Amithayani; Ahmad Ahmad

doi:10.31004/riggs.v5i2.11651

Authors

Qinanthi Patricia Amithayani Universitas Pamulang
Ahmad Ahmad Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11651

Keywords:

Sistem Informasi, Pengelolaan Data Pelanggan, Berbasis Web, Metode Agile, Scrum

Abstract

Ilham Furniture merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan dan pemasangan furnitur sesuai pesanan. Proses pengelolaan data pelanggan, proyek, pembayaran, produksi, dan laporan masih dilakukan secara manual sehingga berpotensi menimbulkan kesalahan pencatatan, duplikasi data, kehilangan data, serta kesulitan dalam memperoleh informasi secara cepat. Penelitian ini bertujuan merancang Sistem Informasi Pengelolaan Data Pelanggan berbasis web untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengelolaan data. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara, sedangkan perancangan sistem menerapkan metode Agile dengan framework Scrum yang meliputi Product Backlog, Sprint Planning, dan Sprint Actual. Hasil penelitian berupa rancangan sistem informasi berbasis web yang mencakup fitur login, dashboard, pengelolaan data pelanggan, pengelolaan proyek, pembayaran, monitoring produksi, dan laporan. Perancangan sistem dimodelkan menggunakan Unified Modeling Language (UML), didukung perancangan basis data menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD) dan Logical Record Structure (LRS), serta rancangan antarmuka pengguna sebagai gambaran sistem yang akan dikembangkan. Pengujian dilakukan menggunakan Black Box Testing untuk memastikan setiap fungsi pada rancangan sistem berjalan sesuai kebutuhan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rancangan sistem mampu menjadi solusi dalam mendukung pengelolaan data pelanggan secara lebih efektif, terstruktur, dan mudah diakses serta dapat dijadikan acuan pada tahap implementasi sistem.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] M. R. Setiawan, T. L. Indayanti Sugata, and A. R. Efrat Najaf, “Rancang Bangun Website Store Management System Laravel dengan Metode Agile: Studi Kasus UMKM Toko Jali,” Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia, vol. 4, no. 11, pp. 301–312, Dec. 2024, doi: 10.52436/1.jpti.448.

[2] R. I. Diasthani and U. Chotijah, “Sistem Informasi Pengelolaan Data Pelanggan Internet Berbasis Website pada PT. Jinde Grup Indonesia,” Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI), vol. 8, no. 4, 2025.

[3] S. Minasa, F. Sya’bandyah, M. N. Abdul Muhaemin, and B. Juliandani, “Sistem Informasi Pengelolaan Inventaris Umkm Berbasis Web Dengan Pendekatan Agile,” Infotronik : Jurnal Teknologi Informasi dan Elektronika, vol. 9, no. 2, pp. 104–112, Dec. 2024, doi: 10.32897/infotronik.2024.9.2.3783.

[4] Maulidia, Ardiyansyah, and Nurmalasari, “Perancangan Sistem Informasi Penjualan Pada CV. Kitchen Set Pontianak,” 2025. [Online]. Available: http://jurnal.bsi.ac.id/index.php/justian

[5] A. Kurnia Herawati and D. Ismiyana Putri, “Jurnal Informatika Terpadu Pendekatan Agile Software Development Dalam Sistem Informasi Berbasis Web Untuk Optimalisasi Manajemen Data Iklan,” Jurnal Informatika Terpadu, vol. 11, no. 2, pp. 123–133, 2025, [Online]. Available: https://journal.nurulfikri.ac.id/index.php/JIT

[6] I. M. Widiarta, Y. Mulyanto, and A. Sutrianto, “Rancang Bangun Sistem Informasi Inventory Menggunakan Metode Agile Software Development (Studi Kasus Toko Nada),” Digital Transformation Technology, vol. 3, no. 1, pp. 133–143, Jul. 2023, doi: 10.47709/digitech.v3i1.2549.

[7] T. Hidayat, E. Nurninawati, R. Supriati, M. Universitas Raharja, D. Universitas Raharja, and J. Jendral Sudirman, “Model Sistem Informasi Pemesanan Dan Produksi Berbasis Web Menggunakan Metode Agile,” Jurnal Ilmiah MATRIK, vol. 25, no. 1, 2023.

[8] S. Putri, G. M. Putra, and Y. Apridonal M, “CRM Terhadap Loyalitas Pelanggan Berbasis Web,” Jurnal Algoritma, vol. 22, no. 1, pp. 278–287, May 2025, doi: 10.33364/algoritma/v.22-1.2297.

[9] S. Hidayah Nova, A. Puji Widodo, B. Warsito, and S. Pasca Sarjana, “Analisis Metode Agile pada Pengembangan Sistem Informasi Berbasis Website: Systematic Literature Review Analysis of Agile Method on Website-Based Information System Development: Systematic Literature Review.” [Online]. Available: https://scholar.google.com

[10] A. Sofyan, A. D. Prastyo, A. Saputra, and R. Djutalov, “Pengembangan Sistem Ticketing Layanan Menggunakan Metode Agile Berbasis Website Pada PT. Qonita Teknologi Indonesia,” Jurnal Komputer Antartika, vol. 2, no. 4, pp. 164–171, Dec. 2024, doi: 10.70052/jka.v2i4.646.

[11] L. Putu Ary Sri Tjahyanti, G. Rai Sutama, and P. Korespondensi, “Peran Analisis Kebutuhan Dalam Menciptakan Sistem Informasi Yang Responsif Dan Berkelanjutan,” Jurnal Komputer dan Teknologi Sains (KOMTEKS), vol. 3, no. 2, pp. 1–11, 2024.

[12] M. Utami, E. D. Putra, Y. Apridiansyah, and U. Muhammadiyah, “Survey Paper: Perbandingan Agile Process Development Method (SCRUM dan RUP),” JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics, vol. 5, no. 2, 2022, doi: 10.36085.

[13] Siska Narulita, Ahmad Nugroho, and M. Zakki Abdillah, “Diagram Unified Modelling Language (UML) untuk Perancangan Sistem Informasi Manajemen Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (SIMLITABMAS),” Bridge : Jurnal publikasi Sistem Informasi dan Telekomunikasi, vol. 2, no. 3, pp. 244–256, Aug. 2024, doi: 10.62951/bridge.v2i3.174.

[14] K. ’ Afiifah, Z. Fira Azzahra, and A. D. Anggoro, “Universitas Negeri Jakarta; Jl. Rawamangun Muka Raya No.11 RW.14 Rawamangun,” JURNAL INTECH, vol. 3, no. 2, pp. 18–22, 2022.

[15] S. Dika Pratama and M. Noviarsyah Dadaprawira, “Pengujian Black Box Testing Pada Aplikasi Edu Digital Berbasis Website Menggunakan Metode Equivalence Dan Boundary Value,” Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Sistem Komputer TGD, vol. 6, no. 2, pp. 560–569, 2023, [Online]. Available: https://ojs.trigunadharma.ac.id/index.php/jsk/index.