Pengaruh Quality of Product, Price dan Servqual terhadap Product Purchasing Decisions pada Bimo Art Gallery di Seminyak

Luh Putu Swandewi Purwaning Tyas; Ida Bagus Putu Suamba; I Wayan Wirga

doi:10.31004/riggs.v5i2.11454

Authors

Luh Putu Swandewi Purwaning Tyas Politeknik Negeri Bali
Ida Bagus Putu Suamba Politeknik Negeri Bali
I Wayan Wirga Politeknik Negeri Bali

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11454

Keywords:

Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian, Galeri Seni, UMKM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Quality of Product, Price, dan Service Quality terhadap Purchasing Decisions pada Bimo Art Gallery di Seminyak, Bali. Bimo Art Gallery merupakan UMKM yang bergerak di bidang seni, dekorasi, dan barang antik yang menghadapi persaingan ketat di kawasan wisata premium Seminyak. Karakteristik produk seni yang memiliki nilai estetika, keunikan, dan nilai budaya menjadikan keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor internal yang dapat dikendalikan oleh manajemen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang merupakan konsumen Bimo Art Gallery. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS. Sebelum pengujian hipotesis dilakukan, instrumen penelitian telah diuji validitas, reliabilitas, serta memenuhi uji asumsi klasik yang meliputi normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas sehingga model regresi dinyatakan layak digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Quality of Product berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchasing Decisions (sig. 0,001), Price berpengaruh positif dan signifikan serta menjadi variabel paling dominan (sig. 0,000, β = 0,453), dan Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchasing Decisions (sig. 0,019). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap Purchasing Decisions dengan nilai F hitung sebesar 28,589 (sig. 0,000). Nilai Adjusted R Square sebesar 0,455 menunjukkan bahwa ketiga variabel mampu menjelaskan 45,5% variasi keputusan pembelian. Hasil penelitian ini memberikan implikasi bahwa manajemen Bimo Art Gallery perlu meningkatkan transparansi harga, memperkuat kualitas artistik produk, dan mengembangkan kompetensi staf dalam memberikan pelayanan yang informatif dan personal guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen serta memperkuat daya saing galeri seni di kawasan wisata Seminyak.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Afriyani, F., & Batu, R. L. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian AC Panasonic. Widya Manajemen, 4(2), 111–119. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v4i2.2388

2. Anna Wulandari & Heru Mulyanto. (2024). Keputusan Pembelian. PT Kimshafi Alung Cipta.

3. Aprilia, I. E., Putri, A. B., & Sanusi, A. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Warung Mie Aceh Jamboe Raya Bandar Lampung.

4. Dewi, N. N., & Wibowo, R. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Minimarket. Ecopreneur.12, 4(1), 30. https://doi.org/10.51804/econ12.v4i1.919

5. Dinata, M. S., & Khasanah, I. (n.d.). Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Eden International Daily Food, Semarang.

6. Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

7. Hair, Tomas, Ringle, & Sarstedt. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE Publications, Inc.

8. Hidayat, M. S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Promosi, dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Coffee Shop di Kota Gresik. PERFORMA, 6(4), 360–369. https://doi.org/10.37715/jp.v6i4.2558

9. Imam Machali. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif. Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan, Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Kalijaga Yogyakarta.

10. Janah, U. R. N. (n.d.). Peran Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah dalam Pertumbuhan Ekonomi: Analisis Kontribusi Sektor UMKM terhadap Pendapatan Nasional di Indonesia.

11. John W. Cresswell & J. David Cresswell. (2023). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (Sixth Edition). SAGE Publications, Inc.

12. Manoy, T. I., Mananeke, L., & Jorie, R. J. (2021). The influence of Product Quality and Service Quality toward Purchase Decisions at CV. Ake Maumbi.

13. Meithiana Indrasari. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press.

14. Nur, D. S., & Octavia, A. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Mediasi pada Marketplace Shopee di Kota Jambi. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 11(2), 387–399. https://doi.org/10.22437/jmk.v11i2.17960

15. Nurdin, S., & Setiani, P. N. C. (2023). Penggunaan Label Halal dan Harga dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian Produk Kosmetik (Studi pada Masyarakat Kota Bandung). https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsm/article/view/573

16. Oktaviani, R., Krisanti, I., Gustiyanti, F., Sukardi, S., Herawati, T., Saksana, J. C., & Hidayatullah, S. (2025). Analisis Faktor Penentu Laba dalam Perhitungan Harga Pokok Penjualan di Restoran Kembang Goela, PT Nusantara Boga Abadi, Jakarta Selatan. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen & Bisnis, 1(2), 111–126. https://doi.org/10.60023/e67vyp19

17. Philip Kotler, Gary Armstrong, & Sridhar Balasubramanian. (2024). Principles of Marketing (19th Edition). Pearson Education Limited. http://www.pearsonglobaleditions.com/

18. Pujiwati, M., Dewi, R. S., & Hadi, S. P. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi pada Konsumen Oasis Bubble Milktea and Dessert di Kota Magelang). 12(3).

19. Putra, J. C., & Talumantak, R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian di Kopi Kenangan Kota Kasablanka. AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional, 4(3), 26–39. https://doi.org/10.54783/jin.v4i3.590

20. Rachman, A., Yochanan, E., Samanlangi, A., & Purnomo, H. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.

21. Rosyady, A. F., Hamdi, F. L., Rizky, R. A., Harli, K. G. P., Bawedan, A., & Ramadhan, M. A. K. (2022). Digitalisasi UMKM Untuk Meningkatkan Nilai Ekonomis dan Inovasi pada Industri Kreatif. JEECOM Journal of Electrical Engineering and Computer, 4(1), 18–23. https://doi.org/10.33650/jeecom.v4i1.3660

22. Roymon Panjaitan. (2018). Manajemen Pemasaran. Penerbit Sukarno Pressindo.

23. Rudi Yacub. (2022). The Influence of Product Quality and Service Quality on Purchase Decisions at Perintis Pharmacies. Central European Management Journal. https://doi.org/10.57030/23364890.cemj.30.4.90

24. Safarudin Baihaky, Ahmad Nizar Yogatama, & Rita Indah Mustikowati. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Tokkebi Snacks Malang. JISOS: Jurnal Ilmu Sosial, 1(2).

25. Sari, R. M. (2021). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. 5(3).

26. Sugiharto, A., & Darmawan, M. F. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Janji Jiwa Coffee Citra Raya. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan dan Politik, 4(2), 24–32. https://doi.org/10.54783/japp.v4i2.454

27. Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

28. Swesti Mahardini, Ida Mudafia, I., & Apricuansyah, R. (2023). Quality of Product, Price, and Service on Tokopedia Purchasing Decisions in the DKI Jakarta Area. Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA), 10(2), 1–10. https://doi.org/10.55963/jumpa.v10i2.538

29. Tambunan, T. (2019). Recent evidence of the development of micro, small and medium enterprises in Indonesia. Journal of Global Entrepreneurship Research, 9(1), 18. https://doi.org/10.1186/s40497-018-0140-4

30. Teddy Chandra, Stefani Chandra, & Layla Hafni. (2020). Service Quality, Consumer Satisfaction, dan Consumer Loyalty. CV IRDH.

31. Tegowati, Ganjar Winata Martoatmodjo, Amiruddin Kalbuadi, Khafid Ismail, Farida Idayati, Arief Yanto Rukmana, Prima Rini Metri Oktavianti, Mazayatul Mufrihah, Miftakhur Rohmah, Nona Jane Onoyi, Aditya Wardhana, Ali Mursid, Ni Wayan Dian Irmayani, & Siti Fatima. (2024). Pengembangan Produk. EUREKA MEDIA AKSARA.

32. Venny Fraya Hartin. (2023). Pengaruh E-WOM terhadap Keputusan Pembelian dengan Dimediasi Citra Merek dan Kepercayaan Merek pada Indomaret Cabang Mandala By Pass. https://doi.org/10.47652/metadata.v5i2.389

33. Zulkarnaen, M. F., Fahrorrozi, M., & Ashari, M. (2023). Sistem Survei Kepuasan Masyarakat pada Pembuatan Kartu Tanda Penduduk.