Pengaruh Pengalaman Kerja dan Kecerdasan Emosional terhadap Kemampuan Mengatasi Konflik Kerja pada Karyawan Perusahaan Khanza Mukena

Ayu Azhari; Herdiyanti Herdiyanti

doi:10.31004/riggs.v5i2.11427

Authors

Ayu Azhari Universitas Cipasung Tasikmalaya
Herdiyanti Herdiyanti Universitas Cipasung Tasikmalaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11427

Keywords:

Pengalaman Kerja, Kecerdasan Emosional, Kemampuan Mengatasi Konflik Kerja, Manajemen Sumber Daya Manusia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman kerja dan kecerdasan emosional terhadap kemampuan mengatasi konflik kerja pada karyawan Perusahaan Khanza Mukena. Kemampuan mengatasi konflik merupakan salah satu kompetensi penting dalam menciptakan hubungan kerja yang harmonis serta mendukung efektivitas organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian asosiatif kausal. Populasi penelitian berjumlah 49 karyawan dan seluruh populasi dijadikan sampel menggunakan teknik sampling jenuh (sensus). Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kemampuan mengatasi konflik kerja dengan nilai signifikansi sebesar 0,043 (<0,05). Kecerdasan emosional juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kemampuan mengatasi konflik kerja dengan nilai signifikansi sebesar 0,036 (<0,05). Secara simultan, pengalaman kerja dan kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kemampuan mengatasi konflik kerja dengan nilai F sebesar 7,724 dan signifikansi 0,008. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,606 menunjukkan bahwa kedua variabel independen mampu menjelaskan 60,6% variasi kemampuan mengatasi konflik kerja, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan pengalaman kerja dan kecerdasan emosional dapat meningkatkan kemampuan karyawan dalam mengelola serta menyelesaikan konflik secara konstruktif di lingkungan kerja.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS (10th ed.). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

2. Goleman, D. (2015). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. New York: Bantam Books.

3. Handoko, T. H. (2014). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.

4. Hidayat, S., & Wahyuni. (2024). Pengaruh pengalaman kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 8(2), 115–126.

5. Maharani. (2025). Kecerdasan emosional dan pengaruhnya terhadap proses pembelajaran. Jurnal Psikologi Pendidikan, 10(1), 45–58.

6. Pitriyani. (2020). Pengaruh pengalaman kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 60–70.

7. Prambudini, dkk. (2025). Manajemen konflik dalam organisasi industri: Studi reflektif berdasarkan pengalaman Project Manager PT Petrosea. Electronic Journal of Applied Engineering and Physics.

8. Rahmi Rizqi. (2025). Kecerdasan emosional sebagai faktor pendukung kinerja individu. Jurnal Psikologi Terapan, 7(2), 89–101.

9. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). New Jersey: Pearson Education.

10. Sabriana, & Arsana. (2024). Pengaruh kemampuan manajemen konflik, kontrol stres kerja, dan self-efficacy pada kinerja guru. Jurnal Aksiologi.

11. Saranggih. (2025). Peran kecerdasan emosional dalam penyelesaian konflik kerja. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 9(1), 33–47.

12. Shoalihin, Sunaryo, & Harijanto. (2024). Dampak manajemen konflik dan kompetensi terhadap kinerja pegawai melalui motivasi. Journal of Economic, Business and Accounting (JEBMA).

13. Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

14. Sutrisno, Herdiyanti, Asir, M., Yusuf, M., & Ardianto, R. (2022). The impact of compensation, motivation and job satisfaction on employee performance in the company: A review literature. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3(6), 3476–3482.

15. Vierlyana Anggita. (2022). Pengaruh tingkat pendidikan, pengalaman kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Indonesian Journal of Law and Economics Review.

16. Wirawan. (2020). Konflik dan Manajemen Konflik: Teori, Aplikasi, dan Penelitian. Jakarta: Salemba Humanika.