Analisis Penggunaan QRIS dan E-Wallet terhadap Pendapatan UMKM Mitra E-Commerce di Pasar Minggu Pagi Galuh Mas Kabupaten Karawang

Novia Chandra Dewi; Reafailla Bintara Syahputri; Najma Khoirotun Nisa; Inyoman Irfan Maulana; Muhammad Akhdiyatul Aein

doi:10.31004/riggs.v5i2.11308

Authors

Novia Chandra Dewi Universitas Sehati Indonesia
Reafailla Bintara Syahputri Universitas Sehati Indonesia
Najma Khoirotun Nisa Universitas Sehati Indonesia
Inyoman Irfan Maulana Universitas Sehati Indonesia
Muhammad Akhdiyatul Aein Universitas Sehati Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11308

Keywords:

QRIS, Electronic Wallet, Pembayaran Digital, Pendapatan UMKM, Transformasi Digital

Abstract

Transformasi digital telah mendorong penggunaan sistem pembayaran non-tunai melalui Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) dan electronic wallet (e-wallet) sebagai bagian dari pengembangan ekosistem ekonomi digital di Indonesia. Bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), pembayaran digital tidak hanya mempermudah proses transaksi, tetapi juga berpotensi meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional. Meskipun demikian, pengaruh penggunaan pembayaran digital terhadap pendapatan UMKM masih menunjukkan hasil yang beragam sehingga memerlukan kajian lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengalaman pelaku UMKM mitra e-commerce di Kabupaten Karawang dalam memanfaatkan QRIS dan e-wallet serta mengidentifikasi perannya terhadap pendapatan usaha. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan melibatkan 16 pelaku UMKM yang dipilih secara purposive. Data diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur menggunakan Google Form dan dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa QRIS dan e-wallet memberikan manfaat berupa kemudahan transaksi, percepatan proses pembayaran, kemudahan pencatatan, dan peningkatan kenyamanan pelanggan. Namun, penggunaan pembayaran digital belum menjadi faktor utama yang menentukan peningkatan pendapatan usaha. Informan menilai bahwa kualitas produk, strategi pemasaran, pelayanan kepada pelanggan, dan inovasi usaha memiliki pengaruh yang lebih dominan terhadap perkembangan pendapatan. Temuan ini menunjukkan bahwa pembayaran digital berperan sebagai faktor pendukung yang memperkuat aktivitas bisnis, sedangkan peningkatan pendapatan UMKM bergantung pada integrasi antara pemanfaatan teknologi digital dan pengelolaan usaha yang efektif.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Sari, M., Rani, M., Kurniasih, P., & Jannah, S. R. (2024). Potensi QRIS dalam meningkatkan daya saing UMKM. PENG: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 1(2), 637-643. https://doi.org/10.62710/4z9xnr54

2. Rachman, A., Julianti, N., & Arkoyah, S. (2024). Challenges and Opportunities for QRIS Implementation as a Digital Payment System in Indonesia. EkBis: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(1), 1-13. https://doi.org/10.14421/EkBis.2024.8.1.2134

3. Widowati, N., & Khusaini, M. (2022). Adopsi Pembayaran Digital Qris Pada Umkm Berdasarkan Technology Acceptance Model. Journal of Development Economic and Social Studies, 1(2), 325-347. https://doi.org/10.21776/jdess.2022.01.2.15

4. Tony Sitinjak, M. M. (2019). Pengaruh persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat penggunaan layanan pembayaran digital Go-Pay. Jurnal manajemen, 8(2). Retrieved from https://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JM/article/view/596

5. Saripudin, S., Yuniarti, R., & Ernawati, D. (2023). Exploring the factors influencing the adoption of QRIS as a digital payment in Indonesia. The Journal of Management Theory and Practice (JMTP), 4(1), 53-59. https://journal.unisza.edu.my/jmtp/index.php/jmtp/article/view/322/129

6. Musyaffi, A. M., & Kayati, K. (2020). Dampak kemudahan dan risiko sistem pembayaran QR Code: Technology acceptance model (TAM) extension. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 3(2), 161. https://doi.org/10.33603/jibm.v3i2.2635

7. Nurhani, S., & Wibowo, P. A. (2025, August). The Effect of Ease, Usefulness, Risk, and Experience on the Interest in Using Online Loans. In Faculty of Economics and Business International Conference (FEBIC) (Vol. 2, pp. 899-913). https://proceeding.unikal.ac.id/index.php/febic/article/view/3136/2011

8. ATAHAU, Apriani Dorkas Rambu; HIMAYA, Devi Nila. Adopsi QRIS oleh UMKM dengan Menggunakan Theory of Interpersonal Behavior. Performance: Jurnal Personalia, Financial, Operasional, Marketing dan Sistem Informasi, [S.l.], v. 29, n. 2, p. 125-139, sep. 2022. ISSN 2615-8094. https://doi.org/10.32424/1.jp.2022.29.2.6336.

9. Setiawan, B., Khairani, M., Fadil, T., & Abdullah, T. M. K. (2022). Investigasi behavioral intention pada sistem pembayaran QRIS di merchant UMKM. JATISI, 9(4), 3467-3480. https://doi.org/10.35957/jatisi.v9i4.3364

10. Nurrohmah, A., & Nuryani, Y. (2025). Pengaruh Persepsi Kemanfaatan dan Kemudahan terhadap Keputusan Penggunaan Digital Payment QRIS pada UMKM di Kabupaten Bandung. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 2(3), 508-517. https://doi.org/10.70451/cakrawala.v2i3.635

11. Setiawan, I. W. A., & Mahyuni, L. P. (2020). QRIS di mata UMKM: eksplorasi persepsi dan intensi UMKM menggunakan QRIS. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 10(9), 921-946.

12. Pangestu, M. G., & Pasaribu, J. P. K. (2022). Behavior intention penggunaan digital payment qris berdasarkan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)(Studi pada UMKM sektor industri makanan & minuman di Kota Jambi). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan (JUMANAGE), 1(1). https://doi.org/10.33998/jumanage.2022.1.1.23

13. Butarbutar, N., Grace, E., Putra, L. A., Loist, C., & Sudirman, A. (2022). Behavioral intention constituent analysis of QRIS digital payment tools in MSMEs in Pematangsiantar city. Ideas: Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Budaya, 8(4), 1537-1546. https://doi.org/10.32884/ideas.v8i4.1023

14. Sholihah, E., & Nurhapsari, R. (2023). Percepatan Implementasi Digital Payment Pada UMKM: Intensi Pengguna QRIS Berdasarkan Technology Acceptance Model. Nominal: Barometer Riset Akuntansi dan Manajemen, 12(1), 1-12. https://doi.org/10.21831/nominal.v12i1.52480

15. Alicia, E., & Dewi, L. G. K. (2024). The Implementasi Transaksi Payment Gateaway Berbasis QRIS Pada Aplikasi Mobile Banking BRI Terhadap Kelancaran Bertransaksi Bagi Para Pelaku UMKM Di Pantai Penimbangan. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika, 14(1), 66-77. https://doi.org/10.23887/jiah.v14i1.76027

16. Aisyah, S., Rahmadyah, N., Andriani, N., Novriansyah, D., Putri, A., & Mayori, E. (2023). Implementasi Teknologi Financial Dalam Qris Sebagai Sistem Pembayaran Digital Pada Sektor Umkm Di Kota Binjai. KARYA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(1), 102-106. https://jurnalfkip.samawa-university.ac.id/KARYA_JPM/article/view/233

17. Atanasius Basilika Chrisna Dellon, Aisyah Lovayudina Retang, Anna Triwijayati, & Catharina Aprilia Hellyani. (2026). Peran QRIS dalam Digitalisasi Sistem Pembayaran UMKM: Analisis Manfaat dan Hambatan. Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital, 3(2), 01–13. https://doi.org/10.61132/jumabedi.v3i2.1324

18. Bank Indonesia. (2023). Accelerating growth through digital transformation: Sustainable and inclusive economy. https://www.bi.go.id/id/publikasi/laporan/Documents/Accelerating_Growth_Through_Digital_Transformation_Sustainable_and_Inclusive_Economy.pdf

19. Bank Indonesia. (2023). Kajian Ekonomi dan Keuangan Syariah Indonesia (KEKSI) 2023. https://www.bi.go.id/id/publikasi/laporan/Documents/KEKSI_2023.pdf

20. Saputra, D., & Gürbüz, B. (2021). Implementation of technology acceptance model (TAM) and importance performance analysis (IPA) in testing the ease and usability of e-wallet applications. arXiv preprint arXiv:2103.09049. https://doi.org/10.48550/arXiv.2103.09049

21. Purwanto, S., Hartini, S., & Premananto, G. C. (2018). The development and testing of technology acceptance models for consumers towards the intention to use e-wallet. In Advances in Economics, Business and Management Research, volume 88; 1st International Conference on Innovation in Research (ICIIR 2018) (pp. 55-61). Atlantis Press.

22. Singh, N., Sinha, N., & Liébana-Cabanillas, F. J. (2020). Determining factors in the adoption and recommendation of mobile wallet services in India: Analysis of the effect of innovativeness, stress to use and social influence. International journal of information management, 50, 191-205. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.05.022

23. Estiyanti, N. M., Agustia, D., Mulia, R. A., Alfarisyi, R., Frandha, R., Hidayanto, A. N., & Kurnia, S. (2021). The impact of perceived usability on mobile wallet acceptance: A case of Gopay Indonesia. International Journal of Innovation and Learning, 30(2), 154-174. https://doi.org/10.1504/IJIL.2021.117220

24. Sukwadi, R., Sant Caroline, L. ., & Chen, G. Y.-H. . (2021). Extended technology acceptance model for Indonesian mobile wallet: Structural equation modeling approach. Engineering and Applied Science Research, 49(2), 146–154. retrieved from https://ph01.tci- thaijo.org/index.php /easr/article/view/243797

25. Alswaigh, N. Y., & Aloud, M. E. (2021). Factors affecting user adoption of e-payment services available in mobile wallets in Saudi Arabia. International Journal of Computer Science & Network Security, 21(6), 222-230. https://doi.org/10.22937/IJCSNS.2021.21.6.29

26. Fadhil-Ondoy, M. K., Vafaei-Zadeh, A., Hanifah, H., Ramayah, T., & Teoh, A. P. (2024). Achieving a sustainable cashless society through mobile e-wallet: an extended technology acceptance model. International Journal of Mobile Communications, 23(3), 257-297. https://doi.org/10.1504/IJMC.2024.137765

27. Ahmad Ramli, F. A., & Hamzah, M. I. (2021). Mobile payment and e-wallet adoption in emerging economies: A systematic literature review. Journal of Emerging Economies & Islamic Research, 9(2), 1-39. https://doi.org/10.24191/jeeir.v9i2.13617

28. Esawe, A. T. (2022). Understanding mobile e-wallet consumers’ intentions and user behavior. Spanish Journal of Marketing-ESIC, 26(3), 363-384. https://doi.org/10.1108/SJME-05-2022-0105

29. Podgorelec, B., Alber, L., & Zefferer, T. (2022, June). What is a (digital) identity wallet? A systematic literature review. In 2022 IEEE 46th Annual Computers, Software, and Applications Conference (COMPSAC) (pp. 809-818). IEEE. https://doi.org/10.1109/COMPSAC54236.2022.00131

30. Chang, A., Gunawan, T., & Sumarwan, U. (2023). A Conceptual Framework of Mobile Payment System Adoption and Use in Southeast Asia. Journal of ASEAN Studies, 11(2), 417-433. https://doi.org/10.21512/jas.v11i2.8815

31. Badrawani, W. (2025). Digital payment policy impact analysis on the intention to use QRIS (quick response code Indonesian standard) during COVID-19 pandemic. arXiv preprint arXiv:2506.11695. https://doi.org/10.48550/arXiv.2506.11695

32. Mansourian, Y. (2008). Exploratory nature of, and uncertainty tolerance in, qualitative research. New Library World, 109(5-6), 273-286. https://doi.org/10.1108/03074800810873614

33. Lösch, S., Rambo, C. A., & de Lima FERREIRA, J. (2023). EXPLORATORY RESEARCH IN THE QUALITATIVE APPROACH IN EDUCATION. Revista Ibero-Americana de Estudos Em Educação, 18. https://doi.org/10.21723/riaee.v18i00.17958

34. Kaczynski, D., Salmona, M., & Smith, T. (2014). Qualitative research in finance. Australian Journal of Management, 39(1), 127-135. https://doi.org/10.1177/0312896212469611

35. Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative data analysis. sage.