Pola Komunikasi Antargenerasi di Lingkungan Kerja PT Skena Wahana Kreatif Makassar

Andi Siti Nurhalisa Basri; Muh. Akbar Akbar; Muliadi Mau

doi:10.31004/riggs.v5i2.11295

Authors

Andi Siti Nurhalisa Basri Universitas Hasanuddin Makassar
Muh. Akbar Akbar Universitas Hasanuddin Makassar
Muliadi Mau Universitas Hasanuddin Makassar

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11295

Keywords:

Pola Komunikasi, Antargenerasi, Generasi X, Generasi Y, Generasi Z, Industri Kreatif, Lingkungan Kerja, Kolaborasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam pola komunikasi antargenerasi di lingkungan kerja PT Skena Wahana Kreatif Makassar dengan fokus pada interaksi antara Generasi X, Generasi Y (Milenial), dan Generasi Z. Keberagaman generasi dalam dunia kerja menghadirkan dinamika komunikasi yang unik karena setiap generasi memiliki karakteristik, nilai, pengalaman, serta preferensi komunikasi yang berbeda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi untuk memperoleh pemahaman yang komprehensif mengenai pola komunikasi yang terjadi di dalam organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan dalam gaya komunikasi, cara penyampaian informasi, nilai-nilai kerja, serta tingkat pemanfaatan teknologi di antara ketiga generasi. Generasi X cenderung mengutamakan komunikasi formal dan tatap muka, sementara Generasi Y lebih fleksibel dalam memanfaatkan media digital. Di sisi lain, Generasi Z menunjukkan preferensi yang tinggi terhadap komunikasi cepat berbasis teknologi dan platform digital. Perbedaan tersebut berpotensi menimbulkan kesenjangan komunikasi, kesalahpahaman, serta hambatan dalam proses koordinasi dan kolaborasi kerja. Penelitian ini juga menemukan bahwa efektivitas komunikasi antargenerasi memiliki pengaruh terhadap produktivitas kerja, kualitas kerja sama tim, dan terciptanya lingkungan kerja yang harmonis. Oleh karena itu, organisasi perlu mengembangkan strategi komunikasi yang inklusif, meningkatkan pemahaman lintas generasi, serta memanfaatkan teknologi komunikasi secara optimal. Temuan penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dan praktis dalam pengelolaan sumber daya manusia serta menjadi panduan bagi organisasi dalam menciptakan lingkungan kerja multigenerasi yang lebih produktif, kolaboratif, dan adaptif terhadap perubahan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Abdoellah, N. (2019). Pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen, 15(2), 123-134.

2. Afrizal. (2020). Metode Penelitian Kualitatif: Sebuah Upaya Mendukung Penggunaan Penelitian Kualitatif dalam Berbagai Disiplin Ilmu. Jakarta: Rajawali Pers.

3. Ahuja, M., & Galvin, J. (2023). Socialization in virtual groups. Journal of Management, 29(2), 161-185. https://journals.sagepub.com/home/jom

4. Aini, N. (2019, April 24). Socialization in virtual groups. Journal of Management, 29(2), 161–185. https://doi.org/10.1177/014920630302900203

5. Al Hakim, M. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori dan Praktik. Jakarta: Salemba Empat.

6. Andriyani, N., Darmawan, D., & Hidayati, H. (2019). Pola komunikasi antar generasi di tempat kerja. Jurnal Ilmiah, 10(1), 56-70.

7. Arianti, B. F. (2021). Literasi Keuangan (Teori Dan Implementasinya). Banyumas: CV Pena Persada.

8. Brown, K. (2021). Intergenerational Communication in the Workplace: Challenges and Strategies. Cambridge University Press.

9. Buchanan, D., & Huczynski, A. (2022). Organizational Behaviour. Pearson. Burhan, Bungin. (2022). Analisa Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: Rajawali Pers.

10. Clampitt, P. G. (2023). Communicating for Managerial Effectiveness. Sage Publications. Corrie, L. (2019). Psychological Approaches to Communication. Routledge.

11. Creswell, J. W. (2019). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Sage Publications.

12. Davis, L. (2023). Bridging the Gap: Effective Communication Across Generations Routledge.

13. Dewanto, N. R., & Aseanty, D. (2023). Pengaruh strategic orientation, work motivation, work value dan work environment terhadap job performance pada karyawan bank syariah Indonesia di Jakarta Utara. Jurnal Ekonomi

14. Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., Donnelly, J. H., & Konopaske, R. (2020). Organizations: Behavior, Structure, Processes. McGraw-Hill.

15. Gitosudarmo, I., & Mulyono. (2021). Manajemen Produksi. Yogyakarta: BPFE.

16. Green, P. (2021). The Dynamics of Multigenerational Workplaces: Insights and Innovations. Harvard Business Review Press.

17. Gudykunst, W. B. (2023). Cross-Cultural and Intercultural Communication. Sage Publications.

18. Gursoy, D., Chi, C. G., & Karadag, E. (2022). Generational differences in work values and attitudes among frontline and service contact employees. International Journal of Hospitality Management, 32, 40-48.

19. Harwood, T. G., & Garry, T. (2021). An overview of content analysis. The Marketing Review, 7(4), 353-373.

20. Hidayat, H. (2023). Komunikasi dan Kinerja Karyawan. Jurnal Komunikasi, 5(2), 50-60.

21. Humairoh, H., & Annas, M. (2023). TAM Model: What Affects Gen Z Interest in the Use of e-Wallets? DINASTI INTERNATIONAL JOURNAL OF DIGITAL BUSINESS MANAGEMENT. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

22. Johnson, N. (2023). Generational Diversity and Communication in the Workplace.

23. McGraw-Hill Education.

24. Jones, R. (2023). Navigating Generational Differences in Corporate Communication Wiley.

25. Kupperschmidt, B. R. (2020). Multi-Generation Employees: Strategies for Effective Management. The Health Care Manager. https://doi.org/10.1097/00126450-200019010-00011

26. Lancaster, L. C., & Stillman, D. (2022). When Generations Collide: Who They Are. HarperCollins.

27. Lee, E. (2024). Communication Strategies for a Multigenerational Workforce. Palgrave Macmillan.

28. Lojeski, K. S., Reilly, R., & Dominick, P. (2019). The role of virtual distance in innovation and success. Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences, 1. https://doi.org/10.1109/hicss.2006.484

29. Mardiana. (2022). Manajemen Produksi. Jakarta: Penerbit Badan Penerbit IPWI. Mhoban, S. (2022). Asynchronous working: The ultimate guide for managers. https://peoplemanagingpeople.com/strategy-operations/remote-hybrid/asynchronous-working/

30. Moleong, L. J. (2019). Metode Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Jakarta: Remaja Rosda Karya.

31. Muhammad Mclean, A. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: UGM Press.

32. Muthe, A. K., et al. (2022). Educandumedia (Jurnal Pendidikan dan Kependidikan) Peran Masyarakat dalam Menciptakan Generasi Milenial yang Good Citizenship di Desa Cinta Rakyat (Vol. 1, Nomor 1).

33. Nitisemito dalam Nuraini, 2019. Kinerja Karyawan dalam Organisasi. Jurnal Manajemen, 8(3), 200-215.

34. Nursyifa, P., & Suben, N. A. (2024). Pengaruh keberagaman generasi dalam organisasi terhadap pola komunikasi di perusahaan. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(1), 22-33. https://j-innovative.org/index.php/Innovative

35. Nurudin, M. (2019). Etika dan Moral dalam Komunikasi. Jurnal Komunikasi, 6(1), 45-55. Prasetyo, T. Y., & Trisyanti, P. (2019). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Mitra Wacana Media.

36. Reggina, Wike Anjani. (2023). Implementasi digital marketing dalam mengembangkan strategi bisnis digital di era transformasi digital. Interdisiplin: Journal of QualitativeandQuantitativeResearch. https://doi.org/10.61166/interdisiplin.v1i1.4

37. Robbins, S. P. (2021). Organizational Behavior. Pearson Prentice Hall.

38. Safitri, D. E. (2019). Pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan. Dimensi, 8(2), 240–248.

39. Sedarmayanti. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia: Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: Refika Aditama.

40. Setyorini, A., & Meiranto, W. (2021). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan dan penggunaan sistem informasi manajemen daerah (SIMDA) dengan menggunakan model UTAUT 2. Diponegoro Journal of Accounting, 10(1), 1–15. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting

41. Shockley-Zalabak, P. S. (2022). Fundamentals of Organizational Communication Pearson.

42. Smith, J. (2022). Effective Communication Across Generations in the Workplace. SAGE Publications.

43. Strauss, W., & Howe, N. (1991). Generations: The History of America's Future, 1584 to 2069. Harper Perennial.

44. Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

45. Sumadiria, Haris. (2019). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Penerbit Andi.

46. Suryono, A. (2019). Teori dan strategi perubahan sosial. Jakarta: Bumi Aksara.

47. Syifa, A. C. M., & Setyanto, Y. (2019). Komunikasi internal generasi x dan z di PT. Arita Prima Indonesia Tbk. Jurnal Manajemen, 9(3), 199-210.

48. Tajfel, H., & Turner, J. C. (1979). An Integrative Theory of Intergroup Conflict. In W. G. Austin & S. Worchel (Eds.), The Social Psychology of Intergroup Relations. Brooks/Cole.

49. Tapscott, D. (2018). Grown Up Digital: How the Net Generation is Changing Your World. New York, USA: McGraw Hill.

50. Taylor, M. (2022). Generational Cohorts and Workplace Communication: A Guide for Managers. Pearson.Terapan, 3(1), 1-14. https://doi.org/10.25105/jet.v3i1.16180

51. Tinggi, S. (2023). Dita Julieta Wirda Yulita Putri. Caraka: Indonesia Journal of Communication, 4(2), 55–68. https://doi.org/

52. Wike, T. (2023). Intergenerational Communication: Theory and Practice in the Modern Workplace. Oxford University Press.

53. Zaky, M., Sunan, U., & Djati Bandung, G. (2020). Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja tim kerja: sebuah kajian teoritis dan empiris. Dalam Komitmen: Jurnal Ilmiah Manajemen (Vol. 4, Nomor 1).