Strategi Membangun Loyalitas Pegawai dan Optimalisasi Kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) di Moderamen GBKP Kabanjahe

Anisa Sitepu; Frans Antoni Sihite; Benni Purba; Menanti Br Sembiring

doi:10.31004/riggs.v5i2.11170

Authors

Anisa Sitepu Universitas Quality Berastagi
Frans Antoni Sihite Universitas Quality Berastagi
Benni Purba Universitas Quality Berastagi
Menanti Br Sembiring Universitas Quality Berastagi

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11170

Keywords:

Employee Loyalty, Human Resource Performance, Organizational Culture, Leadership, Moderamen GBKP Kabanjahe

Abstract

This study aims to analyze strategies for building employee loyalty and optimizing human resource performance at Moderamen GBKP Kabanjahe. Employee loyalty plays an important role in maintaining organizational stability, increasing work commitment, and supporting the achievement of institutional goals. In a service-based organization, loyalty is influenced not only by material factors but also by service values, responsibility, and the family-oriented culture developed within the organization.This research employs a qualitative approach with a descriptive method. Data were collected through interviews, observations, and documentation involving informants such as the General Secretary, division leaders, and staff members at Moderamen GBKP Kabanjahe. The collected data were analyzed through data reduction, data display, and conclusion drawing..The results indicate that strategies to build employee loyalty are implemented through the application of a family-oriented culture, the internalization of spiritual service values, participative and open leadership, and effective communication. The optimization of human resource performance is achieved through clear task distribution, spiritual development, and routine work coordination. However, several challenges remain, including the lack of a structured performance evaluation system and the potential subjectivity arising from overly personal working relationships. Therefore, strengthening a more objective performance evaluation system is necessary without eliminating the family values that characterize the organization.This study is expected to serve as an evaluation reference and provide input for Moderamen GBKP Kabanjahe in improving employee loyalty and human resource performance sustainably.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Adhitarma, A. A. B., & Adnyani, I. G. A. D. (2023). Pengaruh Work Life Balance, Kepuasan Kerja, Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. E-Journal Manajemen Universitas Udayana, 12(8), 840–864.

2. Alamsyah. (2024). Analisis Metode Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia (Sebuah Gambaran Sederhana Melalui Literatur Review). JURMA: Jurnal Riset Mahasiswa, 2(1), 155–163.

3. Azizah, J. N., & Prahiawan, W. (2024). Systematic Literature Review: Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja dan Pengawasan Terhadap Kinerja Karyawan. Journal of Business Techonolgy and Economics, 1(3), 121–130.

4. Cahyani, A. R., & Izzati, U. A. (2023). The Relationship Between Job Satisfaction and Loyalty to Production Department Employees of PT. X. Character: Jurnal Penelitian Psikologi, 10(1), 523–540.

5. Darmadi. (2022). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Keunggulan Kompetitf. Equator Journal of Management and Entrepreneurship, 10(2), 85–92.

6. Darmawan, D. (2024). Studi Kepustakaan: Indikator Budaya Organisasi dan Kinerja Organisasi Serta Hubungan Antar Variabel. EBIS: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(2), 19–29.

7. Eva, N., Robin, M., Sendjaya, S., Dierendonck, D. Van, & Liden, R. C. (2019). Servant Leadership : A systematic review and call for future research. The Leadership Quarterly, 30(1), 111–132.

8. Febriana, A., & Kustini. (2022). Dampak Kompensasi Dan Beban Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Pada PT. Berlian Multi Sejahtera. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 5(3), 656–664.

9. Fhauzan, R. F., & Ali, H. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Burnout Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Stress Kerja. Jurnal Pendidikan Siber Nusantara (JPSN), 2(4), 169–176.

10. Firjatullah, J., Wolor, C. W., & Marsofiyati. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja, Budaya Kerja, dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manuhara: Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, 2(1), 1–10.

11. Hariyanti, S., & Rizqianto, D. (2021). Strategi Meningkatkan Loyalitas Dan Kinerja Karyawan (Studi Pada Ayee Cafe, Mojoroto, Kediri). Istithmar: Jurnal Studi Ekonomi Syariah, 5(2), 1–15.

12. Hariyasasti, Y. (2025). Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja. Profesor: Professional Education Studies and Operations Reseach, 2(2), 20–31.

13. Hendra, D., & Artha, B. (2023). Work-Life Balance: Suatu Studi Literatur. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(3), 11320–11330.

14. Herdilah, Septiliani, N. A., Septimia, L., Rodiyah, S., & Tadi. (2023). Paradigma Baru Sumber Daya Manusia Dalam Konteks Global. Jurnal Syntax Admiration, 4(1), 60–83.

15. Husnullaill, M., Risnita, Jailani, M. S., & Asbuti. (2024). Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Dalam Riset Ilmiah. Jurnal Genta Mulia, 15(2), 70–78.

16. Indrawaty, M., Padhil, L., & Wibawa, R. (2024). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kinerja SDM dan Kinerja Organisasi: Sebuah Tinjauan Literatur. Diversity: Jurnal Ilmiah Pascasarjana, 4(2), 119–129.

17. Jabo, R. A., & Sunaryanto, L. T. (2021). Performance Analysis Of Human Resources (HR) In PT. Rumeksa Mekaring Sabda. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Agroinfo Galuh, 8(3), 819–832.

18. Jumarti, Rohani, & Hamdyani, S. (2024). Efek Budaya Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Bisnis & Kewirausahaan (JBK), 13(4), 425–434.

19. Juwita, K., & Khalimah, U. (2021). Konsep Dasar Membangun Loyalitas Karyawan (2 ed.). CV. Literasi Nusantara Abadi.

20. Karmila, & Wardah. (2024). Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai pada Kantor Kecamatan Kelara Kabupaten Jeneponto. Jurmal Komunikasi dan Organisasi (J-KO), 6(2), 55–64.

21. Liana, Y., Megantoro, W., & S, D. P. (2023). Loyalitas Karyawan dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV. Lensa Informatika Surabaya. Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, 20(1), 821.

22. Mahayuni, A. A. P., & Dewi, A. A. S. K. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Lingkungan Kerja dan Motivasi terhadap Loyalitas Karyawan. E-Journal Manajemen Universitas Udayana, 9(5), 1696–1716.

23. Marcelina, Z., Ulhaq, A. D., Maulana, Z. A., & Utomo, F. R. N. S. (2026). Strategi Meningkatkan Loyalitas Karyawan di Sektor Jasa Penyewaan Mobil. Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi dan Ekonomi, 25(2), 51–60.

24. Marpaung, I., & Juniasih, T. E. (2020). Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Padangsidimpuan Batunadua Kota Padangsidimpuan. Jurnal Education and Develompent, 8(4), 545–550.

25. Muarsarsar, S. (2022). Strategi Pengembangan Sumberdaya Manusia Dalam Meningkatkan Kinerja Aparatur Pada Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Sarmi. Jurnal Kajian Pemerintah (JKP), 8(1), 47–63.

26. Muntu, A. N. H., Trang, I., & Mintardjo, C. (2023). Pengaruh Kapabilitas Teknologi Informasi Berbagi Pengetahuan Terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia Yang Di Mediasi Oleh Inovasi Kerja Pada Pegawai Di Kecamatan Mandolang. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan AKuntansi, 11(4), 1545–1553.

27. Nur, M. A., & Saihu, M. (2024). Pengelolahan Data. Scientica: Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi, 2(11), 163–175.

28. Oktavia, C. F., & Firdaus, V. (2024). Pengaruh Kompetensi, Motivasi Kerja, dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada CV. Faris Collection Tulangan Sidoarjo. Innovative Technologica: Methodical Research Journal, 3(1), 1–11.

29. Panjaitan, E., Ginting, I. F., & Sinaga, I. N. (2025). Pengaruh Pengakuan dan Penghargaan terhadap Kinerja Karyawan di UD Alam Jaya. JIMU: Jurnal Ilmu Multidispliner, 3(3), 1988–1994.

30. Prabawanto, A., Chairani, A. A., & Shocasa, P. N. (2026). Dampak Loyalitas Karyawan terhadap Kinerja dan Keberlanjutan Perusahaan. Journal of Organizational Analysis and Performance, 2(1), 127–135.

31. Purba, R. R. (2020). Determinasi Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai: Analisis Mutasi Pegawai Dan Penempatan Pegawai(Literature Review Manajemen Sumberdaya Manusia). JMIT: Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(2), 252–262.