Pengaruh Influencer dan Electronic Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk Parfum Mykonos pada Media Sosial Tiktok Surabaya

Yotam Teguh Imanuel

doi:10.31004/riggs.v5i2.11117

Authors

Yotam Teguh Imanuel Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11117

Keywords:

Influencer, Electronic Word of Mouth (E-WOM), Keputusan Pembelian, TikTok Shop, Parfum Mykonos

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Influencer dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian parfum Mykonos melalui TikTok Shop di Surabaya. Perkembangan media sosial, khususnya TikTok, telah mengubah perilaku konsumen dalam mencari informasi produk dan melakukan pembelian secara online. Influencer dan E-WOM menjadi faktor yang berperan dalam membentuk persepsi serta keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form kepada 75 responden yang berdomisili di Surabaya dan pernah membeli parfum Mykonos melalui TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan bantuan program SPSS melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian parfum Mykonos di TikTok Shop Surabaya. Electronic Word of Mouth (E-WOM) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, secara simultan Influencer dan E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian parfum Mykonos. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kualitas influencer dan semakin positif informasi yang disebarkan melalui E-WOM, maka semakin tinggi pula keputusan pembelian konsumen terhadap parfum Mykonos.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Abdul Manap, S.E., M.M., M.B.A, P. D. (2025). Manajemen pemasaran. ALUNG CIPTA.

2. Agustina, R., Hinggo, H. T., & Zaki, H. (2023). (2023). Pengaruh Brand Ambassador, E-WOM, dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo.

3. Amstrong, K. dan. (2012). Pengertian Pemasaran.

4. Assauri, S. (2009). Manajemen pemasaran: Dasar, konsep, dan strategi. PT RajaGrafindo Persada.

5. Bahtiarachim, B., & Vania, A. (2025). Pengaruh electronic word of mouth (ewom) di media sosial tiktok terhadap keputusan pembelian produk parfum Saff n Co.

6. Cahyono, F. D., Kusumawati, A., & Kumadji, S. (2016). Analisis faktor-faktor pembentuk electronic word-of-mouth (eWOM) dan pengaruhnya terhadap minat beli (Survei pada followers akun Instagram @saboten_shokudo).

7. Effendi, S., Faruqi, F., Mustika, M., & Salim, R. (2020). ampak Promosi Penjualan, Electronic Word Of Mouth serta Hedonic Shopping Motivation Kepada Pembelian Impulsif Pada Aplikasi Shopee.

8. Erkan, I., & Evans, C. (2016). The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption. Computers in human behavior.

9. Fill, C., & Turnbull, S. L. (2016). Marketing communications: Brands, experiences and participation. Pearson.

10. Firdausi, F. F. (2024). (2024). Pengaruh Content Marketing dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific dengan Content Creation sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Pengikut Cut Rizki).

11. Fitria, L., Indayani, L., & Sukmono, R. A. (2024). Live Streaming, Electronic Word of Mouth, and Brand Trust on Consumer Purchase Decisionsat Parfume Mykonos. Jurnal Manajemen Bisnis.

12. Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2021). e-WOM scale: Word-of-mouth measurement scale for e-services context.

13. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis. Cengage Learning.

14. Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principles of marketing. Pearson Prentice Hall.

15. Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management. Pearson Education.

16. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson Education Limited.

17. Lestari, B., & Gunawan, A. (2021). Pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian. Jurnal Aplikasi Bisnis.

18. Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer marketing: How message value and credibility affect consumer trust of branded content on social media. Journal of interactive advertising,.

19. Nassè, T. B. (2021). Electronic word of mouth communication and consumer behaviour in digital marketing context.

20. Prawiransyah. A, M. F., Mansiz , M. I., Setiawan , R., & Amnah, A. (2024). (2024). PENGARUH CONTENT MARKETING DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PARFUM EVANGELINE PADA PENGGUNA APLIKASI TIK-TOK .

21. Prof. Ghozali, H. I. (2021). Aplikasi Analsis Multivariate Dengan Program Ibm Spss (p. 506).

22. Sahripah, N., & Barata, F. A. (2024). Pengaruh Influencer. Content Marketing Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop Pada Generasi Z Universitas, 17.

23. Saputra, G. W., & Ardani, I. G. A. K. S. (2020). Pengaruh digital marketing, word of mouth, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian.

24. Saputri, C. O., & Nurtantiono, A. (2024). Pengaruh E-WOM, Endorser Influencer, dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Live Streaming TikTok Di Kabupaten Boyolali.

25. Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer behavior. Pearson Prentice Hall.

26. Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill-building approach. Wiley.

27. Sugiharto, S. A., Ramadhana, M. R., Psi, S., & Psi, M. (2018). Pengaruh Kredibilitas Influencer Terhadap Sikap Pada Merek (Studi pada Mahasiswa Fakultas Komunikasi dan Bisnis Universitas Telkom).

28. Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

29. Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran.