Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Persepsi Keamanan terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Dana (Studi Kasus Generasi Z di Surabaya)

Alfathan Fajar Putra; Santirianingrum Soebandhi

doi:10.31004/riggs.v5i2.11041

Authors

Alfathan Fajar Putra Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Santirianingrum Soebandhi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11041

Keywords:

Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan, Persepsi Keamanan, Minat Menggunakan, E-wallet DANA, Generasi Z

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan persepsi keamanan terhadap minat menggunakan e-wallet DANA pada Generasi Z di Surabaya. Perkembangan teknologi keuangan digital mendorong meningkatnya penggunaan e-wallet sebagai alat pembayaran non-tunai, khususnya di kalangan Generasi Z yang memiliki tingkat adaptasi tinggi terhadap teknologi. Namun, masih terdapat perbedaan hasil penelitian terdahulu terkait faktor-faktor yang memengaruhi minat penggunaan e-wallet sehingga perlu dilakukan penelitian lebih lanjut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden Generasi Z di Surabaya yang mengetahui atau mengenal e-wallet DANA. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji t, dan koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap minat menggunakan e-wallet DANA. Kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan e-wallet DANA. Persepsi keamanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan e-wallet DANA. Secara simultan, kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan persepsi keamanan berpengaruh terhadap minat menggunakan e-wallet DANA pada Generasi Z di Surabaya. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa kemudahan penggunaan dan keamanan menjadi faktor utama yang perlu diperhatikan oleh penyedia layanan e-wallet dalam meningkatkan minat penggunaan, khususnya pada Generasi Z. Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan perilaku penggunaan teknologi keuangan digital.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Ajzen I, & Fishbein M. (1975). Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research.

2. Bank Indonesia. (2023). LAPORAN PEREKONOMIAN INDONESIA 2023.

3. Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008

4. Dina Abrilia, N., & Tri, S. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Aplikasi Dana Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(3), 1006–1012.

5. Fawzi, M., & Sulistyowati, E. (2022). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Risiko, Kepercayaan dan Efisien Terhadap Minat E-wallet Saat Covid-19. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, 1–23.

6. Fitriyanto, D., Indriasari, I., & Nastiti, P. R. (2025). Pengaruh Kemudahan, Manfaat, Kepercayaan dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet Dana Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Persatuan Guru Republik Indonesia Semarang Angkatan 2020. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 2733–2738. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2359

7. Ghozali. (2023). Oleh :PATRIAL LEAST SQUARE, KONSEP, TEKNIK DAN APLIKASI SmartPLS 4.0.

8. Ibrahim Musa, N. F. T. dan N. W. A. S. (2024). FAKTOR – FAKTOR YANG MEMENGARUHI MINAT MAHASISWA POLITEKNIK NEGERI SAMARINDA MENGGUNAKAN SISTEM PEMBAYARAN E-WALLET LINKAJA. 20(2), 99–111.

9. Keuangan, O. J. (2023). Laporan perkembangan sektor pvml 2023.

10. Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2024). Principles of Marketing.

11. Mayer et al. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust Author ( s ): Roger C . Mayer , James H . Davis and F . David Schoorman Published by : Academy of Management Stable URL : http://www.jstor.com/stable/258792 REFERENCES Linked references are available on JSTOR f. Academy of Management Review, 20(3), 709–734.

12. Obsika, N. C. (2022). Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Persepsi Keamanan Dan Promosi Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi E-Wallet. https://eprints.ums.ac.id/id/eprint/105483

13. Priporas, C. V., Stylos, N., & Fotiadis, A. K. (2017). Generation Z consumers’ expectations of interactions in smart retailing: A future agenda. Computers in Human Behavior, 77, 374–381. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.01.058

14. Priyono, A. (2017). Analisis pengaruh trust dan risk dalam penerimaan teknologi dompet elektronik Go-Pay. Jurnal Siasat Bisnis, 21(1), 88–106. https://doi.org/10.20885/jsb.vol21.iss1.art6

15. Rodiah Siti, & Inaya, M. S. (2020). Pengaruh Kemudahan Penggunaan , Kemanfaatan , Risiko , dan Kepercayaan terhadap Minat Menggunakan E-wallet pada Generasi Milenial Kota Semarang Fakultas Ekonomi , Universitas Negeri Semarang , Indonesia Abstrak. Journal of Economic Education and Entrepreneurship, 1(2), 66–80. http://e-journal.ivet.ac.id/index.php/jeee

16. Sugiyono. (2023). METODE PENELITIAN KUANTITATIF KUALITATIF. ALFABETA.

17. Sukmawati, K., & Kowanda, D. (2022). Keputusan Penggunaan E-Wallet Gopay Berdasarkan Pengaruh Keamanan, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(05), 66–72. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i05.481

18. Yuliani Dwi Rahmawati, & Rahmi Yuliana. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Pada Mahasiswa Stie Bank Bpd Jateng. Journal of Economics and Banking, 2(2), 157–168. https://www.liputan6.com

19. Zakiyyah. (2022). ANALISIS PENERIMAAN TERHADAP MOBILE-PAYMENT DENGAN MEMPERTIMBANGKAN FINANCIAL LITERACY PADA MAHASISWA DI JEMBER. 32(3), 167–186.

20. Sekaran U, & Bougie R. (2016). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach (7th ed.).

21. Sugiyono. (2014). METODE PENELITIAN KUANTITATIF.