Pengaruh Komunikasi dan Kepercayaan terhadap Kinerja Kemitraan Bisnis pada CV. Golden Executif (Syntif Group) Makassar

Asni Juliana Salampe; Azhary Ismail; Ihsan Guntur

doi:10.31004/riggs.v5i2.11039

Authors

Asni Juliana Salampe Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Lembaga Pendidikan Indonesia
Azhary Ismail Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Lembaga Pendidikan Indonesia
Ihsan Guntur Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Lembaga Pendidikan Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11039

Keywords:

Komunikasi, Kepercayaan, Kinerja Kemitraan Bisnis, Manajemen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi dan kepercayaan terhadap kinerja kemitraan bisnis pada CV. Golden Executif (Syntif Group) Makassar. Kemitraan bisnis yang efektif memerlukan komunikasi yang baik serta tingkat kepercayaan yang tinggi guna menciptakan hubungan kerja sama yang produktif dan berkelanjutan. Namun, masih terdapat berbagai kendala dalam pelaksanaan kemitraan, seperti kurangnya keterbukaan informasi, koordinasi yang belum optimal, dan tingkat kepercayaan yang beragam di antara mitra usaha. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana komunikasi dan kepercayaan memengaruhi kinerja kemitraan bisnis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Populasi penelitian terdiri atas seluruh mitra usaha CV. Golden Executif (Syntif Group) Makassar yang berjumlah 40 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh sehingga seluruh populasi dijadikan sampel penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, serta analisis regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja kemitraan bisnis. Komunikasi yang efektif mampu meningkatkan koordinasi, pemahaman, dan kerja sama antar pihak, sedangkan kepercayaan memperkuat komitmen serta mengurangi ketidakpastian dalam hubungan kemitraan. Dengan demikian, peningkatan kualitas komunikasi dan kepercayaan dapat menjadi strategi yang efektif untuk meningkatkan kinerja kemitraan bisnis pada CV. Golden Executif (Syntif Group) Makassar.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aguinis, H. (2019). Performance Management (4th Editio). Chicago Business Press.

2. Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Rineka Cipta.

3. Bachmann, R. (2021). Trust and power revisited: A sociological perspective on trust research. Journal of Trust Research, 11(1), 1–14. https://doi.org/10.1080/21515581.2021.1875394

4. Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. John Wiley & Sons.

5. Burgess, J. (2020). Communication and social interaction in the digital era. Journal of Communication Studies, 68(3), 201–214.

6. Cameron, K. S. (2021). Positive organizational scholarship: Foundations of a new discipline. Berrett-Koehler Publishers.

7. Chen, M. J., & Wang, L. (2019). The role of communication and trust in enhancing partnership performance: A study of Chinese SMEs. International Journal of Production Economics, 214, 1–10. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2019.03.012

8. Clampitt, P. G. (2019). Communicating for managerial effectiveness. International Journal of Business Communication, 56(2), 135–155. https://doi.org/10.1177/2329488419868420

9. Cooke, F. L., Xiao, Q., & Chen, Y. (2021). Building Sustainable Human Resource Management Systems: The Role of Trust and Communication. Human Resource Management Review, 31(2), 100742.

10. DeNisi, A. S., & Murphy, K. R. (2017). Performance Appraisal and Performance Management: 100 Years of Progress? Journal of Applied Psychology, 102(3), 421–433. https://doi.org/10.1037/apl0000085

11. Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

12. Indonesia, K. D. dan I. (2023). Laporan tahunan kemitraan bisnis di Indonesia 2023. KADIN Indonesia.

13. Jap, S. D. (2020). Interorganizational relationships and performance: Insights from marketing science. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(3), 345–362. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00688-0

14. Kumar, N., Scheer, L. K., & Steenkamp, J.-B. E. M. (2020). The effects of perceived interdependence on dealer attitudes. Journal of Business Research, 112, 101–115.

15. Laksmana, A. (2020). Karakteristik struktur hubungan, perilaku dan komunikasi terhadap kerja sama kemitraan serta kinerja bagian pembelian. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 7(2), 85–97.

16. Li, X., Chen, Y., & Zhang, J. (2021). Communication as a mediator between trust and performance in supply chain relationships. International Journal of Production Economics, 234, 107–123.

17. Li, X., Poppo, L., & Zhou, K. Z. (2022). Relational mechanisms, trust, and performance. Journal of Management, 48(5), 1234–1261.

18. Marler, J. H., & Boudreau, J. W. (2024). HR analytics and performance: The next generation of data-driven decision making. Human Resource Management Journal, 34(1), 33–54.

19. Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709–734. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080335

20. Mohr, J., & Spekman, R. (1994). Characteristics of partnership success: Partnership attributes, communication behavior, and conflict resolution techniques. Strategic Management Journal, 15(2), 135–152.

21. Nguyen, T. T., & Nguyen, V. T. (2021). Communication, trust, and performance in international business partnerships: A case study approach. International Marketing Review, 38(2), 345–362. https://doi.org/10.1108/IMR-08-2020-0178

22. Nurhidayah. (2021). Pengaruh komunikasi organisasi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 6(1), 45–58.

23. Palmatier, R. W., Dant, R. P., & Grewal, D. (2023). Performance outcomes of interfirm trust and communication. Journal of Marketing, 87(5), 75–93.

24. Pragiwani, R., Handayani, S., & Putra, A. (2020). Metode penelitian asosiatif kausal dalam manajemen. Jurnal Riset Manajemen, 4(2), 87–98.

25. Ramahdani, & al., et. (2023). Komunikasi Eksternal dalam Organisasi dan Perannya dalam Membangun Hubungan Efektif. Jurnal Manajemen Dan Bisnis.

26. Review, H. B. (2021). The value of trust in business partnerships. Harvard Business Review.

27. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational behavior. Pearson Education.

28. Sari, D. P., & Sari, N. P. (2022). The influence of communication and trust on partnership performance in Indonesian SMEs. Journal of Small Business Management, 60(3), 567–584. https://doi.org/10.1080/00472778.2021.1891234

29. Statistik, B. P. (2022). Statistik usaha kecil dan menengah di Indonesia. Badan Pusat Statistik.

30. Sugiyono. (2019). Statistika untuk penelitian. Alfabeta.

31. Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

32. Turkle, S. (2021). The empathy diaries: A memoir. Penguin Books.

33. Wright, P. M., & Snell, S. A. (2020). Human resource management in the digital age. Human Resource Management Review, 30(4), 100–122.

34. Zaheer, A., Gözübüyük, R., & Milanov, H. (2019). It’s the connections: The network perspective in interorganizational trust research. Strategic Management Journal, 40(3), 503–532.