Pembelajaran Berbasis Pengalaman Mahasiswa Relawan Pajak: Studi Kualitatif di KPP Mulyorejo

Putri Yunita; Erlina Yunanti

doi:10.31004/riggs.v5i2.11009

Authors

Putri Yunita STIE Mahardhika Surabaya
Erlina Yunanti STIE Mahardhika Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.11009

Keywords:

Relawan Pajak, Pengalaman Mahasiswa, Pembelajaran, Kompetensi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggali pengalaman serta pembelajaran yang diperoleh mahasiswa selama mengikuti Program Relawan Pajak untuk Negeri (Renjani) di KPP Pratama Mulyorejo. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap lima mahasiswa yang telah mengikuti kegiatan relawan pajak. Data dianalisis menggunakan teknik analisis tematik melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman mahasiswa dalam Program Relawan Pajak untuk Negeri memberikan berbagai manfaat, meliputi peningkatan pengetahuan perpajakan, keterampilan komunikasi dengan wajib pajak, kemampuan menyelesaikan masalah, serta peningkatan rasa percaya diri dan kesiapan memasuki dunia kerja. Selain itu, mahasiswa juga menghadapi berbagai tantangan seperti menghadapi wajib pajak dengan tingkat pemahaman yang beragam, kendala teknis dalam sistem perpajakan digital, dan pengelolaan waktu antara kegiatan perkuliahan dengan tugas sebagai relawan. Temuan ini menegaskan bahwa keterlibatan langsung dalam pelayanan perpajakan mampu memperkuat pemahaman konseptual melalui praktik nyata sekaligus membentuk sikap profesional mahasiswa. Interaksi intensif dengan wajib pajak mendorong kemampuan beradaptasi, bekerja sama, dan memberikan edukasi secara efektif. Pengalaman tersebut juga memperluas wawasan mengenai peran administrasi perpajakan dalam mendukung kepatuhan masyarakat serta meningkatkan kesadaran akan pentingnya integritas dalam memberikan layanan publik. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa program relawan pajak layak dipertahankan dan dikembangkan sebagai sarana pembelajaran berbasis pengalaman yang menghubungkan teori dengan praktik profesional. Hasil penelitian diharapkan menjadi masukan bagi perguruan tinggi, otoritas perpajakan, serta penyelenggara program dalam meningkatkan kualitas pembinaan, pendampingan, evaluasi, dan efektivitas pelaksanaan kegiatan pada masa mendatang sehingga manfaat yang diterima mahasiswa maupun masyarakat dapat terus ditingkatkan secara berkelanjutan bersama.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] U. Hasanah and G. A. Harwida, “Motivasi Dibalik Keikutsertaan dan Ketidakikutsertaan pada Program Relawan Pajak dalam Meningkatkan Tax Knowledge di Universitas Trunojoyo Madura,” Jurnal Riset Mahasiswa Akuntansi, vol. 12, no. 2, 2024.

https://doi.org/10.21067/jrma.v12i2.10555

[2] N. K. M. D. Cahyani and I. N. P. Yasa, “Mengungkap Persepsi Penerapan Program Asistensi Relawan Pajak di Universitas Pendidikan Ganesha,” Vokasi: Jurnal Riset Akuntansi, vol. 13, no. 3, 2024.

https://doi.org/10.23887/vjra.v13i3.82401

[3] A. Rasendriya, F. Layla, and L. Munawaroh, “Integrasi Pembelajaran Praktis melalui Kegiatan Relawan Pajak dalam Kolaborasi Mahasiswa dan KPP Pratama Jember pada Asistensi Pelaporan SPT Tahunan,” MASALIQ: Jurnal Pendidikan dan Sains, vol. 5, no. 4, 2025.

https://doi.org/10.58578/masaliq.v5i4.6616

[4] R. A. Raga et al., “Intensifikasi Kompetensi Pajak pada Relawan Pajak di Universitas Terbuka,” Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 2022.

[5] S. Hanifa, R. Nurmilah, and A. Indrawan, “Pendampingan Layanan Pajak Melalui Relawan Pajak di KPP Pratama Sukabumi,” Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2024.

[6] D. A. Kolb, Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. New Jersey, United States: Prentice-Hall, 1984.

[7] J. Seaman, U. Dettweiler, B. Humberstone, B. Martin, H. Prince, and J. Quay, “Joint Recommendations on Reporting Empirical Research in Outdoor, Experiential, Environmental, and Adventure Education Journals,” Journal of Outdoor Recreation, Education, and Leadership, vol. 43, no. 4, pp. 394–406, 2020.

https://doi.org/10.1177/1053825920969443

[8] M. B. Miles and A. M. Huberman, Qualitative Data Analysis: An Expanded Sourcebook, 2nd ed. California, United States: Sage Publications, 1994.

[9] S. Fatimah, F. A. Hanum, and D. Fahriani, “Peran Mahasiswa Relawan Pajak dalam Membantu Wajib Pajak Orang Pribadi Mengisi SPT Tahunan di KPP Madya Sidoarjo,” Jurnal Pengabdian Perpajakan, 2024.

[10] A. Indriani, T. H. Utaminingtyas, and H. Khairunnisa, “Analisis Peran Relawan Pajak dalam Meningkatkan Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi,” Jurnal Akuntansi, Perpajakan dan Auditing, 2024.

[11] R. M. Nisrina, “Tax Volunteer Collaborative Contribution in Improving SPT Reporting at KPP Pratama Cicadas,” Jurnal Dialektika, 2025.

[12] R. A. Rabbani, I. Harefa, and Y. M. Putra, “The Role of Tax Volunteers for the Nation in Enhancing Tax Compliance and Tax Literacy at KPP Pratama Jakarta Kembangan,” Pelita: Jurnal Penelitian, Terapan dan Aplikatif, vol. 2, no. 2, 2025.

https://doi.org/10.70550/pelita.v2i2.226

[13] S. Triandani and I. V. Anggriani, “Pemberdayaan Mahasiswa Melalui Program Relawan Pajak untuk Negeri (Renjani),” Proceeding of Universitas Riau Conference Series, 2025.

[14] R. Boneck, J. Barnes, and T. Stillman, “VITA Experiential Service Learning, Learned Competencies, and Changed Mindsets,” Journal of College Teaching and Learning, vol. 11, no. 2, 2014.

[15] M. B. Miles and A. M. Huberman, “Drawing Valid Meaning from Qualitative Data: Toward a Shared Craft,” Educational Researcher, vol. 13, no. 5, pp. 20–30, 1984.

https://doi.org/10.3102/0013189X013005020