Pengaruh Pelatihan, Motivasi Kerja dan Kepemimpinan terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padang Satu

Dykson Enrico Manahara Hutapea; Tengku Ahmad Helmi; Ceacilia Srimindarti

doi:10.31004/riggs.v5i2.10997

Authors

Dykson Enrico Manahara Hutapea Universitas Terbuka Padang
Tengku Ahmad Helmi Universitas Islam Sumatera Utara
Ceacilia Srimindarti Universitas Stikubank

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.10997

Keywords:

Pelatihan Kerja, Motivasi Kerja, Kepemimpinan, Kepuasan Kerja

Abstract

Sumber daya manusia (SDM) merupakan aset strategis yang berperan penting dalam menentukan kualitas pelayanan dan keberhasilan organisasi, terutama pada instansi pelayanan publik seperti Kantor Pelayanan Pajak. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pelatihan kerja, motivasi kerja, dan kepemimpinan terhadap kepuasan kerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padang Satu. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 110 pegawai, dengan sampel sebanyak 53 responden yang ditentukan melalui teknik proportional stratified random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan kerja, motivasi kerja, dan kepemimpinan masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai, baik secara parsial maupun simultan. Di antara ketiga variabel tersebut, motivasi kerja merupakan variabel yang paling dominan pengaruhnya terhadap kepuasan kerja. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kepuasan kerja pegawai dapat dilakukan melalui penyelenggaraan pelatihan yang relevan dengan kebutuhan pekerjaan, penguatan motivasi melalui sistem penghargaan dan pengembangan karier yang transparan, serta penerapan kepemimpinan yang komunikatif, partisipatif, dan adil. Secara teoretis, hasil penelitian ini mendukung Teori Dua Faktor Herzberg dan Teori Hierarki Kebutuhan Maslow dalam konteks organisasi publik. Secara praktis, penelitian ini memberikan rekomendasi bagi manajemen KPP Pratama Padang Satu untuk lebih memperhatikan aspek pelatihan berkelanjutan, pemberian insentif non-finansial, serta pengembangan gaya kepemimpinan yang transformasional guna menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan meningkatkan kepuasan kerja pegawai.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] Z. Rusby, Manajemen Sumber Daya Manusia, vol. 4. Jakarta: Rajawali Press, 2019.

[2] S. Tsauri, MSDM - Manajemen Sumber Daya Manusia, Pertama., vol. 35. Stain Jember Press, 2013.

[3] W. Rumawas, Manajemen Sumber Daya Manusia, Pertama. Manado: Universitas Sam Ratulangi Press, 2018.

[4] A. A. Seto, W. D. Febrian, M. D. Mon, Senoaji, and N. Kusumawardhani, Manajemen Sumber Daya Manusia, I. Padang: PT Global Eksekutif Teknologi, 2022.

[5] Priyono and Marnis, Manajemen Sumber Daya Manusia. Sidoarjo: Zifatama Publisher, 2018.

[6] D. A. S. Rahardjo, Sumber Daya Manusia. Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik, 2022.

[7] Raymond, D. L. Siregar, M. G. Indrawan, M. Sukma, Hartani, and V. N. Sari, Manajemen Sumber Daya Manusia. 2017.

[8] A. Adam, Machasin, and Y. Efni, “Pengaruh Motivasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan kerja Dan Kinerja Karyawan Pada PT. Primalayan Citra Mandiri (Datascrip Service Center) Di Indonesia,” J. Ekon. KIAT, vol. 32, no. 1, pp. 48–56, 2021, doi: 10.25299/kiat.2021.vol32(1).7407.

[9] I. Marjaya and F. Pasaribu, “Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai,” Maneggio J. Ilm. Magister Manaj., vol. 2, no. 1, pp. 129–147, 2019, doi: 10.30596/maneggio. v2i1.3650.

[10] E. Sutrisno, Meningkatkan Kinerja Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2021.

[11] Asmawiah and A. N. Mukhtar, “The Influence of Work Motivation and Job Satisfaction on Employee Performance,” J. Mirai Manag., vol. 5, no. 2, pp. 388–401, 2020.

[12] A. Nurjenal, A. F. Assa, and M. Tecoalu, “The Influence of Leadership Style and Work Training Mediaated by Job Satisfaction on Employee Performance,” Int. J. Soc. Serv. J. Manag., vol. 14, no. 4, pp. 763–772, 2024, doi: 10.46799/ijssr.v3i6.393.

[13] I. Yuliani, Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Rajawali Press, 2023.

[14] A. Supriadi et al., Manajemen Sumber Daya Manusia, vol. 106. Jakarta: Tahta Media Group, 2022.

[15] Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Pekanbaru: Zanafa Publishing.

[16] Badrianto, Y., & Ekhsan, M. (2020). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 17(2), 142–151.

[17] Colquitt, J. A., LePine, J. A., & Wesson, M. J. (2019). Organizational Behavior: Improving Performance and Commitment in the Workplace (6th ed.). New York: McGraw-Hill Education.

[18] Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). London: Pearson Education.

[19] Fahmi, I. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori dan Aplikasi. Bandung: Alfabeta.

[20] Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., Donnelly, J. H., & Konopaske, R. (2018). Organizations: Behavior, Structure, Processes (14th ed.). New York: McGraw-Hill.

[21] Gomes, F. C. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Andi Offset.

[22] Hasibuan, M. S. P. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Revisi). Jakarta: Bumi Aksara.

[23] Kreitner, R., & Kinicki, A. (2018). Organizational Behavior (10th ed.). New York: McGraw-Hill Education.

[24] Luthans, F. (2017). Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach (13th ed.). New York: McGraw-Hill.

[25] Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2017). Human Resource Management (15th ed.). Boston: Cengage Learning.

[26] Mulyadi, D., & Riani, A. L. (2021). Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Karir terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen, 12(3), 45–58.

[27] Rival, V. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktik. Depok: Rajawali Pers.

[28] Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior (18th ed.). London: Pearson Education.

[29] Sedarmayanti. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi, dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: Refika Aditama.