Pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth (E-Wom) terhadap Keputusan Berkunjung pada Obyek Wisata Kuliner Alun-Alun Kota Mojokerto

Dwi Rohmatulloh; Faizah Pramitha Putri; Devi Putri Maulidya; Nur Indah Kusminarti Ariska; I Made Bagus Dwiarta

doi:10.31004/riggs.v5i2.10697

Authors

Dwi Rohmatulloh Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Faizah Pramitha Putri Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Devi Putri Maulidya Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Nur Indah Kusminarti Ariska Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
I Made Bagus Dwiarta Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.10697

Keywords:

Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth, Keputusan Berkunjung, Wisata Kuliner

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap keputusan berkunjung pada objek wisata kuliner Alun-Alun Kota Mojokerto. Perkembangan teknologi informasi dan meningkatnya penggunaan media sosial telah mengubah perilaku konsumen dalam mencari informasi serta menentukan pilihan destinasi wisata. Dalam konteks wisata kuliner, media sosial dan ulasan daring menjadi sumber informasi yang penting karena mampu memberikan gambaran mengenai kualitas produk, suasana lokasi, serta pengalaman pengunjung sebelumnya. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kedua faktor tersebut memengaruhi keputusan wisatawan untuk berkunjung. Penelitian ini menggunakan metode survei kuantitatif dengan melibatkan 120 responden yang dipilih melalui teknik accidental sampling. Data penelitian dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah disusun berdasarkan indikator variabel penelitian dan selanjutnya dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin menarik dan informatif promosi yang dilakukan melalui media sosial serta semakin positif ulasan yang diberikan oleh konsumen di platform digital, maka semakin tinggi pula kecenderungan wisatawan untuk mengunjungi objek wisata kuliner Alun-Alun Kota Mojokerto. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pengelola destinasi wisata dalam menyusun strategi pemasaran digital yang efektif guna meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Budiart, E., Ubaidillah, H., & Firdaus, V. (2024). The Influence of Digital Literacy, Self-Efficacy and Motivation to Enter the World of Work on the Job Readiness of Management Study Program Students at Muhammadiyah University of Sidoarjo Class of 2020/2021. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 2(5), 6131–6144.

2. Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

3. Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

4. Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). e-WOM Scale: Word-of-Mouth Measurement Scale for e-Services Context. Canadian Journal of Administrative Sciences, 27(1), 5–23.

5. Handyastuti, I., Harmoni, A. H., Nuraeni, E., & Lating, F. I. (2020). The Influence of Electronic Word of Mouth (E-WOM) on Travel Decision in Bandung City. Digital Press Social Sciences and Humanities, 4, 00010.

6. Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic Word-of-Mouth via Consumer-Opinion Platforms: What Motivates Consumers to Articulate Themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52.

7. Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59–68.

8. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

9. Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for Humanity. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.

10. Lestari, A. A. (2022). E-WOM, Aksesibilitas, dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Berkunjung (Studi Kasus pada Objek Wisata Budaya Taman Tujuh Desa Hiang Sakti). Jurnal Administrasi Kantor, 10(2), 153–166.

11. Miastita, A., Hidayah, T., & Maspufah, H. (2023). Pengaruh Daya Tarik Wisata, E-WOM, Fasilitas Wisata, dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Objek Wisata Jember Mini Zoo. JMBI: Jurnal Manajemen Bisnis dan Informatika, 4(1), 51–65.

12. Putri, U. A. I., & Yasri. (2020). The Effect of Social Media, Word of Mouth on the Destination Image and Its Impact on the Visit Decision to Tourism Destinations in City of Padang. Proceedings of the 5th PICEEBA, 686–695.

13. Rizki, A. F. (2024). Dampak Social Media Marketing, E-WOM, dan Kepuasan terhadap Keputusan Berkunjung. Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(3), 1562–1578.

14. Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

15. Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapan. Yogyakarta: Andi.

16. Utama, I. G. B. R. (2017). Pengantar Industri Pariwisata. Yogyakarta: Deepublish