Pengaruh Atribut Produk terhadap Pembelian Ulang melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Mediasi pada Bagea Kenari Mohiya di Kota Ternate

Fikri Mayau; Yolanda Mohungo; Safri Panigoro

doi:10.31004/riggs.v5i2.10507

Authors

Fikri Mayau Universitas Khairun
Yolanda Mohungo Universitas Khairun
Safri Panigoro Universitas Khairun

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.10507

Keywords:

Atribut Produk, Kepuasan Konsumen, Pembelian Ulang, Bagea Kenari Mohiya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh atribut produk terhadap pembelian ulang dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada Bagea Kenari Mohiya di Kota Ternate. Atribut produk merupakan salah satu faktor yang dapat memengaruhi penilaian konsumen terhadap suatu produk dan berperan dalam membentuk tingkat kepuasan serta keputusan pembelian ulang. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antara atribut produk, kepuasan konsumen, dan pembelian ulang pada produk Bagea Kenari Mohiya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori yang bertujuan menjelaskan hubungan kausal antarvariabel penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang telah membeli Bagea Kenari Mohiya. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria konsumen yang mengetahui produk dan pernah melakukan pembelian lebih dari satu kali. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 150 orang yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara langsung kepada konsumen. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut produk tidak berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang, atribut produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang, dan kepuasan konsumen mampu memediasi pengaruh atribut produk terhadap pembelian ulang pada Bagea Kenari Mohiya di Kota Ternate.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Ali, H. (2019). Purchase Decision and Repurchase Intention. Jakarta: Salemba Empat.

2. Ariasa, I., & Priyono, A. (2020). Pengaruh Atribut Produk terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(2), 101–110.

3. Armstrong, G., Kotler, P., et al. (2018). Principles of Marketing. 17th Edition. Pearson Education.

4. Efendi, R., et al. (2023). Kepuasan Konsumen terhadap Produk dan Layanan. Jurnal Manajemen Indonesia, 9(3), 88–96.

5. Ginting, M., et al. (2023). Analisis Kepuasan Konsumen terhadap Produk Kuliner. Jurnal Ilmu Manajemen, 11(2), 77–86.

6. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis. 7th Edition. Pearson Education.

7. Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing. Pearson Education.

8. Musa, H., et al. (2018). Kepuasan Konsumen dan Pembelian Ulang Produk. Jurnal Pemasaran, 7(1), 33–40.

9. Nofiawaty. (2024). Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Pempek. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(1), 50–61.

10. Orlando, D., & Harjati, L. (2022). Pengaruh Atribut Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Rumah Makan AA Raffi Fried Chicken Bogor. Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(1), 12–20.

11. Qudus, M., & Amelia, S. (2022). Pembelian Ulang sebagai Bentuk Loyalitas Konsumen. Jurnal Ekonomi Modern, 4(3), 99–107.

12. Sangadji, E. M., & Sopiah. (2014). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi Offset.

13. Surianti, et al. (2023). Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Bolu Cukke’. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 11(2), 75–84.

14. Tjiptono, F. (2016). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.

15. Wardani, A., et al. (2020). Keputusan Pembelian Ulang melalui Kepuasan sebagai Intervening Ditinjau dari Kualitas Produk dan Pelayanan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(1), 90–102.

16. Wibawati, D., & Prabhawati, A. (2021). Kontribusi Industri Kuliner terhadap PDB Ekonomi Kreatif Indonesia. Jurnal Ekonomi Kreatif Indonesia, 6(1), 10–18.