Pengaruh Beban Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada AHASS PT Haribaru Gemilang

Salim Maulana; Tria Ayu Wahyuningtyas; Nissa Nurul Qolbi; Siti Zahra Azhari Susilo; Ahmad Maulana; Erna Herlinawati; Recky Recky

doi:10.31004/riggs.v5i2.10448

Authors

Salim Maulana Universitas Indonesia Membangun Kota Bandung
Tria Ayu Wahyuningtyas Universitas Indonesia Membangun Kota Bandung
Nissa Nurul Qolbi Universitas Indonesia Membangun Kota Bandung
Siti Zahra Azhari Susilo Universitas Indonesia Membangun Kota Bandung
Ahmad Maulana Universitas Indonesia Membangun Kota Bandung
Erna Herlinawati Universitas Indonesia Membangun Kota Bandung
Recky Recky Universitas Indonesia Membangun Kota Bandung

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.10448

Keywords:

Beban Kerja, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan, AHASS, Manajemen Sumber Daya Manusia

Abstract

Kinerja karyawan merupakan faktor kunci dalam keberhasilan operasional perusahaan jasa, termasuk bengkel resmi AHASS PT Haribaru Gemilang yang bergerak di bidang perawatan dan servis sepeda motor Honda. Berdasarkan hasil pra-survei, kinerja karyawan perusahaan belum mencapai tingkat optimal, yang tercermin dari pencapaian target servis hanya 86%, tingkat keluhan pelanggan 14%, tingkat absensi 9% per bulan, serta keterlambatan penyelesaian pekerjaan sebesar 18% per bulan. Kondisi ini diduga dipengaruhi oleh beban kerja dan motivasi kerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada AHASS PT Haribaru Gemilang, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Populasi sekaligus sampel penelitian adalah seluruh karyawan AHASS PT Haribaru Gemilang yang berjumlah 35 orang (teknik sensus). Variabel beban kerja diukur menggunakan empat indikator, yaitu target yang harus dicapai, kondisi pekerjaan, penggunaan waktu kerja, dan standar pekerjaan. Variabel motivasi kerja diukur berdasarkan teori hierarki kebutuhan Maslow melalui lima indikator, yaitu kebutuhan fisiologis, kebutuhan rasa aman, kebutuhan sosial, penghargaan, dan aktualisasi diri. Variabel kinerja karyawan diukur melalui lima indikator, yaitu kualitas kerja, kuantitas kerja, ketepatan waktu, efektivitas kerja, dan kemandirian. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert lima poin, dan analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam bidang manajemen sumber daya manusia serta memberikan rekomendasi praktis bagi manajemen perusahaan dalam meningkatkan kinerja karyawan melalui pengelolaan beban kerja yang proporsional dan penguatan motivasi kerja.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Adhisty, S. P., Fauzi, A., Simorangkir, A., Dwiyanti, F., Patricia, H. C., & Madani, V. K. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan: Stress Kerja, Beban Kerja dan Lingkungan Kerja (Literature Review MSDM). Jurnal Manajemen dan Ilmu Sosial, 4(1). https://doi.org/10.38035/jmpis.v4i1

2. Aprelyani, S. (2025). Peranan Beban Kerja, Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 6(3). https://doi.org/10.38035/jimt.v6i3

3. Ariyanti, M., & Pradan, H. (2018). Motivasi dan pengalaman kerja dalam produktivitas karyawan Astra Lampung. Indonesian Journal of Law and Economics Review, 2598–9928.

4. Arthaviyana, F. R., et al. (2023). Pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan, 3(2), 100–206.

5. Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). Pearson.

6. Fitroh, M., Zikrinawati, K., & Nurfitri, A. (2025). Studi Kualitatif Tentang Beban Kerja Pada Kinerja Karyawan PT. Indonesian People Power. Inaba Journal of Psychology, 3(2).

7. Fitroh, M., Zikrinawati, K., & Nurfitri, A. (2025). Strategi Coping Karyawan PT. IPP Dalam Menghadapi Stres Kerja. Inaba Journal of Psychology, 3(2).

8. Hasibuan, M. S. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.

9. Herzberg, F. (1959). The Motivation to Work. John Wiley and Sons.

10. Ichsan, I., et al. (2022). Pengaruh lingkungan kerja, stres kerja, dan beban kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Kajian Ilmiah, 22(2), 1410–9794.

11. Islamy, I. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan terhadap Kinerja Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Membangun. Jurnal Indonesia Membangun, 18(2).

12. Koesomowidjojo, S. (2017). Panduan Praktis Menyusun Analisis Beban Kerja. Raih Asa Sukses.

13. Kusuma Wardhani, R., et al. (2025). Pengaruh kompetensi karyawan, fasilitas kerja dan insentif terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Syariah, 4.

14. Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.

15. Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396.

16. Nugraha, R. W., & Rahmi, P. P. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. Indoneptune Net Manufacturing Kabupaten Bandung. Journal Syntax Idea, 6(7), 2684–883X.

17. Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Management (14th ed.). Pearson.

18. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2022). Essentials of Organizational Behavior (15th ed.). Pearson.

19. Santamoko, R., Yoyo, T., & Silaswara, D. (2025). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Motivasi Kerja Pada Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Pemediasi. ECo-Fin, 7(3), 1356–1371. https://doi.org/10.32877/ef.v7i3.2360

20. Santoso, M. D., & Rijanti, I. (2022). Pengaruh stres kerja, beban kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(2), 826–935.

21. Septiowati, S., et al. (2020). Pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja fisik terhadap kinerja karyawan. Jurnal Akademik Ekonomi dan Manajemen, 3062–7974.

22. Setyo Widodo, D., Yandi, A., & Author, C. (2022). Model Kinerja Karyawan: Kompetensi, Kompensasi dan Motivasi (Literature Review MSDM). Jurnal Ilmu Manajemen, 1(1). https://doi.org/10.38035/jim.v1i1

23. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

24. Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Alfabeta.

25. Sukarman, N. A., et al. (2024). Pengaruh kepemimpinan, beban kerja, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. JEMSI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 10(1).

26. Syafiah, Zikrinawati, K., & Nurfitri, A. (2025). Analisis Peran Kepemimpinan Supervisor Tanpa Adanya Kepala Divisi RAC Di Indonesian People Power Semarang. Inaba Journal of Psychology, 3(2).

27. Vanchapo, A. R. (2020). Beban Kerja dan Stres Kerja. Qiara Media.

28. Zulkarnaen, N. A., Ismail, G. D., Wijaya, F., Mubarok, D. A. A., & Herlinawati, E. (2024). Pengaruh Kepemimpinan, Beban Kerja, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Atamora Tehnik Makmur Kota Jakarta Pusat. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 10(1). https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.2083

29. Zuriana, Z., Septarina, L., & Suwani, K. (2024). Pengaruh beban kerja dan motivasi ekstrinsik terhadap kinerja karyawan PT Lautan Berlian Utama Motor Bandar Jaya Lampung. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 7(1). https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1408

30. Adhisty, S. P. ; F. A. ; S. A. ; D. F. ; P. H. C. ; M. V. K. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan: Stress Kerja, Beban Kerja dan Lingkungan Kerja (Literature Review MSDM). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial.

31. Aprelyani, S. (2024). Determinasi Kepuasan Kerja: Motivasi Kerja, dan Lingkungan Kerja (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Dinastireview / DHPS, 2(1).

32. Aprelyani, S. (2025). Peranan Beban Kerja, Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Urnal Ilmu Manajemen Terapan.

33. Hasibuan, M. S. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara. Robbins, S. P. ; J.

34. T. A. (2022). Essentials of Organizational Behavior. Pearson. Rolos, J. K. R. ; S. S. A. P. ; R.

35. W. (2018). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Manado Kota. Jurnal Administrasi Bisnis, 6(4).

36. Santamoko, R. ; Y. T. ; S. D. (2025). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Motivasi Kerja Pada Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Pemediasi. ECo-Fin, 7(3), 1356–1371.

37. Sitepu, A. T. (2013). Beban kerja dan motivasi pengaruhnya terhadap kinerja karyawan pada PT Bank Tabungan Negara Tbk Cabang Manado. Jurnal EMBA, 1(4), 1123–1133.

38. Vanchapo, A. R. (2020). Beban Kerja dan Stres Kerj. Qiara Media.

39. Widodo, D. S. ; Y. A. (2022). Model Kinerja Karyawan: Kompetensi, Kompensasi dan Motivasi, (Literature Review MSDM). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial.

40. Zuriana, Z. ; S. L. ; S. K. (2024). Pengaruh beban kerja dan motivasi ekstrinsik terhadap kinerja karyawan PT Lautan Berlian Utama Motor Bandar Jaya Lampung. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 7(1).

41. Zuriana, Z., Septarina, L., & Suwani, K. (2024). PENGARUH BEBAN KERJA DAN MOTIVASI EKSTRINSIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. LAUTAN BERLIAN UTAMA MOTOR BANDAR JAYA LAMPUNG. Jesya, 7(1), 566–574. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1408

42. Adhisty, S. P., Fauzi, A., Simorangkir, A., Dwiyanti, F., Patricia, H. C., Madani, V. K., Kunci, K., Karyawan, K., Kerja, S., Kerja, B., & Lingkungan, K. (n.d.) (2022) Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan: Stress Kerja, Beban Kerja dan Lingkungan Kerja (Literature Review MSDM). https://doi.org/10.38035/jmpis.v4i1

43. Aprelyani, S. (n.d.). Peranan Beban Kerja, Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan (2025) (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). https://doi.org/10.38035/jimt.v6i3

44. Santamoko, R., Yoyo, T., & Silaswara, D. (2025). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Motivasi Kerja Pada Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Pemediasi. ECo-Fin, 7(3), 1356–1371. https://doi.org/10.32877/ef.v7i3.2360

45. Setyo Widodo, D., Yandi, A., & Author, C. (2022). Model Kinerja Karyawan: Kompetensi, Kompensasi dan Motivasi, (Literature Review MSDM).

46. Ariyanti, & Pradan. (2018). Pengaruh motivasi kerja terhadap produktivitas karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis.

47. Arthaviyana, et al. (2023). Pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen.

48. Ichsan, et al. (2022). Pengaruh lingkungan kerja, beban kerja, dan stres kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen.

49. Kurniawan, & Rizki. (2022). Pengaruh stress, beban kerja, dan motivasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen dan Organisasi.

50. Kusuma Wardhani, et al. (2025). Pengaruh kompetensi, fasilitas tempat kerja, insentif, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi dan Manajemen.

51. Marlen, dkk. (2024). Pengaruh beban kerja dan stress kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen.

52. Nadapdap, dkk. (2024). Pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja melalui burnout terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia.

53. Nugraha, & Rahmi. (2024). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen.

54. Santoso, & Rijanti. (2022). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan.

55. Jurnal Ilmu Administrasi dan Manajemen.

56. Saputra. (2025). Pengaruh beban kerja terhadap komitmen organisasi melalui stres kerja dan motivasi. Jurnal Manajemen dan Bisnis.

57. Septiowati, et al. (2020). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia.

58. Sukarman, et al. (2024). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan.

59. Jurnal Manajemen dan Organisasi.

60. Zuriana, dkk. (2024). Pengaruh beban kerja dan motivasi ekstrinsik terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis.

61. Aprelyani, S. (2024). Determinasi Kepuasan Kerja: Motivasi Kerja, dan Lingkungan Kerja (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). DHPS, 2(1). https://doi.org/10.38035/dhps.v2i1

62. Pramudibyo, S., Tjiptady, B. C., Yayi, &, & Pradani, F. (2023). K3 TERHADAP KINERJA PEGAWAI. Dalam Technology, Education And Mechanical Engineering (Vol. 18, Nomor 2).