Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Sunscreen pada Mahasiswa di Bandung

Nenden Bungawati; Kiagus Muhamad Ahmad Farhan; Dandy Andriansyah Saputra; Erna Herlinawati

doi:10.31004/riggs.v5i2.10433

Authors

Nenden Bungawati Universitas Indonesia Membangun
Kiagus Muhamad Ahmad Farhan Universitas Indonesia Membangun
Dandy Andriansyah Saputra Universitas Indonesia Membangun
Erna Herlinawati Universitas Indonesia Membangun

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.10433

Keywords:

Influencer Marketing, Online Customer Reviews, Purchasing Decision, University students, Suncreen

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan media sosial telah mengubah cara konsumen memperoleh informasi sebelum melakukan pembelian produk. Influencer marketing dan online customer review menjadi dua sumber informasi yang banyak digunakan oleh konsumen, khususnya mahasiswa, dalam mempertimbangkan pembelian produk skincare seperti sunscreen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh influencer marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk sunscreen pada mahasiswa di Bandung. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada mahasiswa di Bandung yang pernah melihat konten influencer dan membaca online customer review sebelum membeli produk sunscreen. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 84 mahasiswa. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi sebesar 0,392 (>0,05). Sebaliknya, online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi <0,001 (<0,05). Secara simultan, influencer marketing dan online customer review berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk sunscreen dengan nilai F hitung sebesar 17,600 dan tingkat signifikansi <0,001. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,303 menunjukkan kedua variabel mampu menjelaskan keputusan pembelian sebesar 30,3%, sedangkan sisanya sebesar 69,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dari kedua variabel yang diteliti, online customer review merupakan faktor yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan pembelian produk sunscreen pada mahasiswa di Bandung. Temuan ini memberikan implikasi bagi perusahaan untuk meningkatkan kualitas ulasan pelanggan guna mendorong keputusan pembelian konsumen secara lebih efektif dan berkelanjutan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Amelia, M., Hadita, & Winarso, W. (2025). Jurnal Riset Ilmiah. 2(3), 1189–1203.

2. Andriyani, L., & Huda, N. (2025). Pengaruh Influencer Marketing , Product Quality Dan Online Customer Review Terhadap Purchase Decision Skincare Glad2Glow. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 15.

3. Burhanuddin, A. S., Umar, N. A., & Prihatin, E. (2026). Pengaruh Brand Ambassador dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Sunscreen Facetology ( Studi Kasus Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muslim Indonesia ) Abstrak Pendahuluan Metode Analisis Hasil Penelitian dan Pembahasan. 9(1), 183–189.

4. Chandradewi, P., & Saefudin, N. (2024). Pengaruh Content Marketing , Influencer Marketing dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Shopee di Universitas Widyatama ). 5(6), 888–900.

5. Evelyn, G., & Herly, A. (2025). https://doi.org/10.59031/jkpim.v3i1.524. 3, 131–145.

6. Fajri, B. F., Miftahuddin, M. A., Hidayah, A., & Fauziridwan, M. (2025). ISSN: 2808-0718 https://journal.formosapublisher.org/index.php/ijba 3861. 5(6), 3860–3875.

7. Fauzi, H., & Nurhayaty, E. (2025). Pengaruh Electronic Word Of Mouth ( e-WOM ) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Facetology Pada Marketplace Shopee. 3, 146–157.

8. Firmansyah, A. Z., Febriansah, R. E., & Sari, D. K. (2025). Jurnal E-Bis : Ekonomi Bisnis. 9, 1065–1078.

9. Hennig-thurau, T., Hennig-thurau, T., Gwinner, K. P., & Gremler, D. D. (2004). ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH VIA CONSUMER-OPINION PLATFORMS : WHAT MOTIVATES CONSUMERS TO ARTICULATE THEMSELVES ON THE INTERNET ? 18(1). https://doi.org/10.1002/dir.10073

10. Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer Marketing : How Message Value and Credibility Affect Consumer Trust of Branded Content on Social Media Influencer Marketing : How Message Value and Credibility Affect Consumer. Journal of Interactive Advertising, 0(0), 1–16. https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1533501

11. Manurung, E. D., & Sisilia, K. (2024). Endorsement influencer , online customer review , dan perceived quality terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific. 10(2), 554–565.

12. Purwanti, Y., & Evyanto, W. (2025). Pengaruh Endorsement Influencer , Online Customer Review , Dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Di Tiktok Shop. 2, 1–13.

13. Rahmadina, V. A. A., & Yulianto, M. R. (2025). The Effect of Celebrity Endorsement and Electronic Word Of Mouth ( E-WOM ) on Consumer Purchase Intention Through Brand Image on Azarine Sunscreen Products [ Pengaruh Celebrity Endorsement dan Electronic Word Of Mouth ( E-WOM ) Terhadap Niat Beli Melalui. 1–19.

14. Rizalsjah, V. S., Sulistyowati, A., & Wijayanti, M. (2025). O f a h. 5(September 2025), 4993–5004.

15. Wulandarih, A., Sukaesih, I., & Ratnasari, A. (2025). ProBisnis : Jurnal Manajemen Pengaruh Inovasi Produk , Online Customer Review , dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Facetology di E-Commerce Shopee Kota Tangerang. Probisnis: Jurnal Manajemen, 16(4), 669–677.