Pengaruh Beban Kerja dan Burnout terhadap Kinerja Karyawan yang Dimediasi Turnover Intention pada Departemen Quality Control PT XYZ di Kabupaten Tangerang Provinsi Banten

Indriani Puji Astuti; Febri Sari Siahaan; Wulandari Wulandari

doi:10.31004/riggs.v5i2.10385

Authors

Indriani Puji Astuti Universitas Tangerang Raya
Febri Sari Siahaan Universitas Tangerang Raya
Wulandari Wulandari Universitas Tangerang Raya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.10385

Keywords:

Beban Kerja, Burnout, Turnover Intention, Kinerja Karyawan, SEM-PLS

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan burnout terhadap kinerja karyawan dengan turnover intention sebagai variabel mediasi pada Departemen Quality Control PT XYZ Kabupaten Tangerang, Provinsi Banten. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Departemen Quality Control PT XYZ yang berjumlah 58 orang, sedangkan pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik sampling jenuh atau metode sensus. Pengumpulan data primer dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert lima tingkat. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui software SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja dan burnout berpengaruh secara negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, beban kerja dan burnout juga terbukti berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap turnover intention. Lebih lanjut, turnover intention ditemukan berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan serta mampu memediasi hubungan antara beban kerja dan burnout terhadap kinerja karyawan secara parsial (partial mediation). Temuan empiris ini menunjukkan bahwa pengelolaan beban kerja yang seimbang, pencegahan burnout, dan pengendalian turnover intention menjadi faktor yang sangat krusial dalam meningkatkan kinerja karyawan. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk menerapkan strategi manajemen sumber daya manusia yang lebih efektif, seperti penyesuaian volume kerja, perbaikan lingkungan kerja, dan pemberian dukungan psikologis, guna menjaga produktivitas serta keberlangsungan kinerja organisasi secara berkelanjutan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Afifaturochmah, A., & Swasti, I. K. (2024). Pengaruh beban kerja terhadap turnover intention pada karyawan perusahaan manufaktur. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 8(1), 45–56.

2. Aji, R. D., Kurniawan, B., & Setyorini, N. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi turnover intention melalui stres kerja.

3. Ariawan, J. (2023). Analysis of the influence of burnout, job satisfaction and organizational commitment on turnover intention of electronic manufacturer employees in Indonesia. International Journal of Professional Business Review, 9(5), 1–15.

4. Firdaus, V. (2023). Beban kerja, lingkungan kerja dan turnover intention dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ecoment Global, 8(1), 1–9. https://doi.org/10.35908/jeg.v8i1.2244

5. Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications.

6. Hutasoit, R., & Hawignyo, H. (2023). Pengaruh burnout terhadap kinerja karyawan pada industri manufaktur. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 7(2), 112–123.

7. Irbayuni, S. (2025). Analisis pengaruh kompensasi dan burnout terhadap kinerja karyawan PT ABC. Jurnal Riset Laboratorium dan Bisnis, 14(3), 3484–3492. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i3.1747

8. Jamal, M., Ahmad, R., & Yusuf, A. (2021). The effect of turnover intention on employee performance. Journal of Human Resource Management, 9(3), 211–220.

9. Kirani, D., Putri, A. N., & Saputra, H. (2025). Burnout dan turnover intention pada karyawan sektor manufaktur. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 16(1), 78–90..

10. Ong, W., & Sentoso, A. (2023). Workload, organizational commitment, and turnover intention: Job satisfaction as mediation. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 23(2), 99–108.Restifania, D., Prasetyo, A., & Nugroho, B. (2025). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan pada perusahaan manufaktur Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 12(1), 55–67.

11. Putri, D. (2024). Burnout dan implikasinya terhadap perilaku kerja karyawan.

12. Robbins, S. P. (2025). Organizational behavior (20th ed.). Pearson Education.

13. Wahyudi, S., et al. (2024). Dimensi beban kerja dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan.

14. Weni, N. N., Kawiana, I. G. P., & Astrama, I. M. (2023). The effect of workload and work stress on employee performance with burnout as a mediation variable. International Journal of Applied Business and International Management, 8(2), 397–410.

15. Widianti, R., & Herlina, N. (2023). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan pada sektor industri. Jurnal Manajemen Indonesia, 11(2), 134–145.