Implementasi Sistem Pelayanan Publik Berbasis Web di Bidang Olahraga pada Kantor Walikota Depok

Fadli Fathinazmi Adithio; Brian Ridho Martani; Jupron Jupron

doi:10.31004/riggs.v5i2.10345

Authors

Fadli Fathinazmi Adithio Universitas Pamulang
Brian Ridho Martani Universitas Pamulang
Jupron Jupron Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.10345

Keywords:

Sistem Informasi, Pelayanan Publik, Berbasis Web, Olahraga, Waterfall

Abstract

Kemajuan teknologi di bidang informasi mendorong instansi pemerintah untuk meningkatkan standar pelayanan publik melalui pendekatan digital. Dinas olahraga Kantor Wali Kota Depok masih menggunakan prosedur berbasis kertas secara manual, yang menimbulkan permasalahan seperti antrean panjang, keterlambatan penyampaian informasi, dan lambatnya alur birokrasi. Kondisi ini berdampak pada rendahnya kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintah, khususnya dalam pengelolaan fasilitas olahraga di GOR Kota Depok. Tujuan utama penelitian ini adalah merancang dan membangun platform daring untuk penyelenggaraan pelayanan publik di bidang olahraga, guna meningkatkan efisiensi operasional dan transparansi kelembagaan. Metode Waterfall diterapkan dalam pengembangan sistem, mencakup lima tahapan berurutan: pengumpulan kebutuhan, perancangan arsitektur sistem, pengembangan aplikasi, pengujian, dan dukungan pasca-penerapan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, wawancara dengan staf Dispora, serta studi literatur yang relevan. Platform yang dikembangkan, bernama SILAGOR, menyediakan berbagai fitur, antara lain pendaftaran pengguna baru dengan mekanisme Single Sign-On berbasis Google, pengajuan permohonan layanan secara daring, pengunggahan dokumen persyaratan dalam format digital, pemantauan status pengajuan secara langsung, penerbitan tiket persetujuan digital, serta antarmuka administratif untuk pengelolaan dan validasi data. Sistem juga dilengkapi fitur ekspor laporan dalam format .xlsx dan PDF untuk kebutuhan pelaporan resmi. Evaluasi sistem yang telah diterapkan membuktikan bahwa sistem ini secara efektif menyederhanakan prosedur layanan, memperluas akses masyarakat terhadap layanan pemerintah, dan mengurangi waktu penyelesaian bagi petugas administrasi, sehingga mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang lebih modern dan akuntabel.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. R. Indrajit, Manajemen Sistem Informasi dan Teknologi Informasi, edisi ke-3. Jakarta: Elex Media Komputindo, 2021.

2. Susanto, “Pengembangan Sistem Informasi Pelayanan Publik Berbasis Web untuk Pemerintah Daerah,” Jurnal Sistem Informasi, vol. 12, no. 2, pp. 45-58, 2022.

3. Hartono dan D. Purnomo, “Analisis Kualitas Pelayanan Publik di Era Digital,” Jurnal Administrasi Publik, vol. 8, no. 1, pp. 12-25, 2023.

4. M. Nugroho, “Implementasi E-Government untuk Peningkatan Pelayanan Publik,” Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, vol. 5, no. 3, pp. 78-92, 2022.

5. S. Wahyuni, “Transformasi Digital Layanan Publik: Studi Kasus Pemerintah Daerah,” Jurnal Inovasi Teknologi dan Rekayasa, vol. 9, no. 2, pp. 33-47, 2023.

6. R. Pressman, Software Engineering: A Practitioner's Approach, edisi ke-8. New York: McGraw-Hill, 2020.

7. Sommerville, Software Engineering, edisi ke-10. Boston: Pearson, 2016.

8. Kusuma dan R. Setiawan, “Perancangan Sistem Informasi Manajemen Olahraga Berbasis Web,” Jurnal Inovasi Teknologi dan Rekayasa, vol. 10, no. 1, pp. 21-35, 2024.

9. F. Ramadhan, “Penerapan Metode Waterfall dalam Pengembangan Aplikasi Pelayanan Publik,” Journal of Software Engineering, vol. 7, no. 2, pp. 56-70, 2023.

10. H. Wijaya dan A. Pratama, “Sistem Informasi Pendaftaran Kegiatan Olahraga Berbasis Web,” Jurnal Inovasi Teknologi dan Rekayasa, vol. 11, no. 1, pp. 14-28, 2025.

11. L. Anggraini, “Evaluasi Sistem E-Service pada Instansi Pemerintah Daerah,” Journal of Informatics and Computing, vol. 6, no. 1, pp. 88-102, 2024.

12. T. Santoso, “Pengujian Black-Box pada Aplikasi Web Pelayanan Publik,” Journal of Information Systems Technology, vol. 4, no. 2, pp. 41-55, 2023.

13. Fatta, Analisis dan Perancangan Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset, 2021.

14. W. Nugroho dan S. Hidayat, “Implementasi E-Government dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Daerah,” Jurnal Inovasi Teknologi dan Rekayasa, vol. 8, no. 2, pp. 55-69, 2022.

15. A. Mulyadi dan R. Kurniawan, “Pengembangan Aplikasi Reservasi Fasilitas Olahraga Berbasis Web Menggunakan Framework Laravel,” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 3, no. 1, pp. 29-43, 2024.