Pengaruh Kompetensi, Keterlibatan Kerja dan Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Kinerja Pegawai pada Setda Kota Tangerang

Mawaddah Azkiya Syarifatunnisa; Maswanto Maswanto

doi:10.31004/riggs.v5i2.10082

Authors

Mawaddah Azkiya Syarifatunnisa Universitas Muhammadiyah Jakarta
Maswanto Maswanto Universitas Muhammadiyah Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.10082

Keywords:

Kompetensi, Keterlibatan Kerja, Persepsi Dukungan Organisasi, Kinerja Pegawai, Pelayanan Publik

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi, keterlibatan kerja, dan persepsi dukungan organisasi terhadap kinerja pegawai pada Sekretariat Daerah Kota Tangerang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peningkatan kinerja pegawai dalam mendukung efektivitas organisasi, pencapaian tujuan instansi, serta peningkatan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat. Kinerja pegawai yang optimal menjadi salah satu faktor penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik, profesional, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan publik yang berkualitas. Oleh karena itu, diperlukan pemahaman mengenai faktor-faktor yang dapat meningkatkan kinerja pegawai secara berkelanjutan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif. Populasi penelitian terdiri atas seluruh pegawai aktif Sekretariat Daerah Kota Tangerang, sedangkan sampel ditentukan menggunakan teknik probability sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang memenuhi kriteria penelitian. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi, uji parsial (t), dan uji simultan (F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Keterlibatan kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Selain itu, persepsi dukungan organisasi terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Secara simultan, kompetensi, keterlibatan kerja, dan persepsi dukungan organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kompetensi, keterlibatan kerja, dan persepsi dukungan organisasi merupakan faktor penting yang dapat meningkatkan kinerja pegawai pada Sekretariat Daerah Kota Tangerang.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Abdullah, K., Jannah, M., Aiman, U., Hasda, S., Fadilla, Z., Taqwin, Masita, Ardiawan, K. N., & Sari, M. E. (2022). Metodologi penelitian kuantitatif (N. Saputra, Ed.).

2. Afriani, F. (2017). Pengaruh Keterlibatan Kerja Dan Loyalitas Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan (Pada Karyawan Bank Uob Cabang Pekanbaru). 4(1), 1–14.

3. Asparida, Rusli, Z., & Yuliani, F. (2019). Kompetensi, Budaya Organisasi Dan Kinerja Pegawai. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), 17(2), 328–333. https://doi.org/10.46730/jiana.v17i2.7888

4. Fetriah, D., & Herminingsih, A. (2023). The Effect of Perceived Organizational Support, Work Motivation, and Competence on Employee Performance Mediated by Employee Engagement. 5(1), 22–33.

5. Grace, E., Indajang, K., Putra, H. S., Candra, V., & Simatupang, S. (2022). Dampak Keterlibatan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Industri Kreatif. Jurnal Ilmiah Global Education, 3(1), 20–26.

6. Hafid, H., Azis, A., Arwaty, E., & Sudirman. (2022). Peran komitmen organisasi dalam memediasi pengaruh kompetensi terhadap kinerja pegawai The role of organizational commitment in mediating the effect of competence on performance. Jurnal Manajemen (JEBM), 14(4), 731–738.

7. Hafsah, S. (2025). Pengaruh Dukungan Organisasi dan Self-Efficacy Terhadap Kinerja Pegawai dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening dalam Perspektif Manajemen Sumber Daya Insani.

8. Hasmi, Hardiyansyah, & Fitriya. (2023). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi , Pelatihan , Konsep Diri dan Komunikasi terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Muara Enim. 4(3), 223–236.

9. Hidayah, N. D. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja, Keterlibatan Kerja, Dan Keterampilan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Kelurahan Tambakboyo Kecamatan Ambarawa.

10. Kurniawan, Sekti, Praningrum, & Dharmayana, W. I. (2022). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkulu Tengah. (2012), 354–386.

11. Marnisah, L., Farradia, Y., Erwant, E., Aisyah, N., Natan, N., & Widayanto, M. T. (2021). Bookchapter, 2021.

12. Murniasih, E., & Sudarma, K. (2019). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi dan Kompetensi pada Kinerja Karyawan Dimediasi Komitmen Afektif. 5(1), 24–35.

13. Nuzulia Rahmawati, S., Zulaifah, E., & Ahadiati Akmala, L. (2022). Persepsi Dukungan Organisasi dan Kinerja Karyawan di Indonesia: Studi Metaanalisis. Psikologika: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Psikologi, 27(2), 379–402. https://doi.org/10.20885/psikologika.vol27.iss2.art10

14. Prastiwi, N. L. P. E. Y., Ningsih, L. K., & Gorda, .A.N. Eddy Supriyadinata. (2020). Perceived organizational support dan kinerja pegawai : leader member exchange sebagai mediator. Kinerja, 17(2), 298–304.

15. Rahardjo, D. A. S. (2022). Sumber daya manusia.

16. Rahmatia. (2023). Pengaruh komitmen organisasi, budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai sekretariat daerah kota tarakan skripsi.

17. Raymond A, N., John R, H., Gerhart, B., & Patrick M, W. (2011). Fundamentals of Human Resource Management. MCGraw-Hill, Doug Hughes.

18. Rini, W., & Purwanto, E. A. (2026). Deputi Bidang Reformasi Birokrasi , Akuntabilitas Aparatur , dan Pengawasan. 8(skala 4).

19. Rukanda Jajang Achmad, F. A. (2023). Pengaruh Keterikatan Kerja, Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. MNC Wahana Wisata. Jurnal Ilmiah Manajemen Surya Pasca Scientia, 12(1), 14–28. https://doi.org/10.35968/jimspc.v12i1.1036

20. Septiadi, sebastianus alexander, Sintaasih, desak ketut, & Wibawa, I. M. A. (2017). Pengaruh Keterlibatan Kerja Terhadap Kinerja Dengan Pemediasi Komitmen Organisasional. Jurnal Nasional , E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 6.8 (2017), 16, 3103–3132.

21. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

22. Sundari, S. (2019). Pengaruh Sistem Penilaian Kinerja dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai (Studi pada Kantor Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Lamongan). Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 01(01), 20–29.

23. Susmiati, & Sudarma, K. (2015). Pengaruh Budaya Organisasi dan Dukungan Organisasi Persepsian Terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening. Management Analysis Journal, 4(1), 79–85.

24. Tavares, M. C., & Vaz, M. (2025). Rethinking Performance Evaluation: Strategic Alignment in the Service Sector Through a Case-Based Framework. Administrative Sciences, 15(10), 1–29. https://doi.org/10.3390/admsci15100390

25. Tewal, B., Adolfina, Merinda, Pandowo, & Tawas, H. N. (2017). Perilaku Organisasi.