Perancangan Ulang Antarmuka Sistem Transkrip Aktivitas Kemahasiswaan(TAK) Berbasis User-Centered Design

Shasha Shany Azahra; Samuel Eka Mulya; Rachel Yemima Hutasoit; Atha Fathi Murtadha; Vicky Fareli; Irfan Walhidayah

doi:10.31004/riggs.v5i2.10034

Authors

Shasha Shany Azahra Universitas Telkom
Samuel Eka Mulya Universitas Telkom
Rachel Yemima Hutasoit Universitas Telkom
Atha Fathi Murtadha Universitas Telkom
Vicky Fareli Universitas Telkom
Irfan Walhidayah Universitas Telkom

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.10034

Keywords:

User-Centered Design, System Usability Scale, ISO 9241-11, Usability Testing, Antarmuka Pengguna, Sistem Informasi Akademik

Abstract

Sistem Informasi Transkrip Aktivitas Kemahasiswaan (SITU TAK) Telkom University menjadi platform digital yang wajib diakses mahasiswa untuk mengajukan poin kegiatan kemahasiswaan sebagai salah satu syarat kelulusan. Survei awal terhadap 21 responden lintas program studi mengungkap sejumlah kendala usability yang cukup mencolok: 81% pengguna pernah mengalami error saat menyimpan data, 85% kebingungan menghadapi sistem kategorisasi berbentuk dropdown, dan 76% terganggu oleh pembatasan jam operasional sistem. Merespons temuan tersebut, penelitian ini menerapkan pendekatan User-Centered Design (UCD) yang dijabarkan dalam empat belas tahap sistematis, mulai dari analisis kebutuhan pengguna, penyusunan persona dan mental model, perancangan ulang navigasi dan struktur menu, penentuan perangkat interaksi, penulisan microcopy, hingga perancangan mekanisme feedback dan assistance. Tahap akhir berupa validasi prototipe melalui usability testing berstandar ISO 9241-11 menggunakan platform Maze dengan metode Unmoderated Remote Testing, yang melibatkan 17 partisipan mahasiswa aktif. Hasil pengujian menunjukkan Success Rate sebesar 100% pada tiga dari empat misi dan 93,3% pada misi keempat, seluruhnya melampaui ambang target minimum 80%. Alur revisi pengajuan dapat diselesaikan rata-rata dalam 42,9 detik, jauh lebih cepat dari target 90 detik, sementara alur pendaftaran kegiatan rata-rata memerlukan 161,3 detik dari batas waktu 8 menit. Skor System Usability Scale (SUS) yang diperoleh sebesar 75,0 berada pada kategori "Good" (Grade B). Namun, misclick rate yang tinggi pada fitur Panduan TAK (66,1%) menjadi catatan penting untuk perbaikan pada iterasi berikutnya. Temuan ini menegaskan bahwa UCD yang ditopang data empiris berkontribusi nyata terhadap efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna sistem informasi akademik.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. Anggraini, F. H., & Ruskan, E. L. (2023). Penerapan User Centered Design Pada Perancangan Website Inovasi Pelayanan Publik Rumah Inovasi Kesehatan Di Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Selatan. Indonesian Journal of Computer Science, 12(6). https://doi.org/10.33022/ijcs.v12i6.3527

2. Arana-De las Casas, N. I., De la Riva-Rodríguez, J., Maldonado-Macías, A. A., & Sáenz-Zamarrón, D. (2023). Cognitive Analyses for Interface Design Using Dual N-Back Tasks for Mental Workload (MWL) Evaluation. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(2), 1184. https://doi.org/10.3390/ijerph20021184

3. Charles Alexander Ririmasse, & I Wayan Santiyasa. (2023). Perancangan Desain Antarmuka Aplikasi Mobile DestiGuide Menggunakan Pendekatan User Centered Design. Jurnal Nasional Teknologi Informasi dan Aplikasnya, 2(1), 139–150. https://doi.org/10.24843/JNATIA.2023.v02.i01.p16

4. Fleury, S., & Chaniaud, N. (2024). Multi-user centered design: acceptance, user experience, user research and user testing. Theoretical Issues in Ergonomics Science, 25(2), 209–224. https://doi.org/10.1080/1463922X.2023.2166623

5. Gronier, G., & Baudet, A. (2021). Psychometric Evaluation of the F-SUS: Creation and Validation of the French Version of the System Usability Scale. International Journal of Human–Computer Interaction, 37(16), 1571–1582. https://doi.org/10.1080/10447318.2021.1898828

6. Harper, S. B., & Dorton, S. L. (2021). A Pilot Study on Extending the SUS Survey: Early Results. Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting, 65(1), 447–451. https://doi.org/10.1177/1071181321651162

7. Hewitt, D. H., & He, Y. (2022). Cognitive Load and Website Usability: Effects of Contrast and Task Difficulty. Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting, 66(1), 1809–1813. https://doi.org/10.1177/1071181322661051

8. Human Interface Guidelines | Apple Developer Documentation. (t.t.). Diambil 24 Mei 2026, dari https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/

9. Kortum, P., Acemyan, C. Z., & Oswald, F. L. (2021). Is It Time to Go Positive? Assessing the Positively Worded System Usability Scale (SUS). Human Factors: The Journal of the Human Factors and Ergonomics Society, 63(6), 987–998. https://doi.org/10.1177/0018720819881556

10. Lewis, J. R., & Sauro, J. (2021). USABILITY AND USER EXPERIENCE: DESIGN AND EVALUATION. Dalam HANDBOOK OF HUMAN FACTORS AND ERGONOMICS (hlm. 972–1015). Wiley. https://doi.org/10.1002/9781119636113.ch38

11. Nielsen, J. (1994). Enhancing the explanatory power of usability heuristics. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 152–158. https://doi.org/10.1145/191666.191729

12. Ntoa, S. (2024). Usability and User Experience Evaluation in Intelligent Environments: A Review and Reappraisal. International Journal of Human–Computer Interaction, 1–30. https://doi.org/10.1080/10447318.2024.2394724

13. Puspita sari, P. aggraeny, Fajar, M., & Arianti. (2023). PERANCANGAN UI/UX PADA WEBSITE MEDISOL DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN. KHARISMA Tech, 18(1), 40–54. https://doi.org/10.55645/kharismatech.v18i1.284

14. Relawati, A., Zamroni, G. M., & Primanda, Y. (2022). Unmoderated Remote Usability Testing: An Approach during Covid-19 Pandemic. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 13(1). https://doi.org/10.14569/IJACSA.2022.0130135

15. Sharp, Helen., Rogers, Yvonne., & Preece, Jenny. (2023). Interaction design : beyond human-computer interaction. John Wiley & Sons, Inc.

16. Vlachogianni, P., & Tselios, N. (2022). Perceived usability evaluation of educational technology using the System Usability Scale (SUS): A systematic review. Journal of Research on Technology in Education, 54(3), 392–409. https://doi.org/10.1080/15391523.2020.1867938

17. Walhidayah, I., Made Ardwi Pradnyana, I., & Gusti Lanang Agung Raditya Putra, I. (t.t.). Evaluasi Usability Aplikasi Rudaya Menggunakan Metode Usability Testing dan USE Questionnaire Usability Evaluation of Rudaya Applications Using Usability Testing and USE Questionnaire Methods. Dalam Agustus (Vol. 21, Nomor 3). Diambil https://play.google.com/store/apps/details?id=id.rudaya.rudayaapp

18. Walhidayah, I., Ukki, A., & Cahyaningsih, G. (2026). Perancangan Prototipe SIHEJO: Aplikasi Penghitung Emisi Karbon di Kota Bandung Menggunakan Metode Design Thinking. JUSIFOR: Jurnal Sistem Informasi dan Informatika, 5(1), 254–263. https://doi.org/10.70609/jusifor.v5i1.9512