Pengaruh Strategi Promosi, Pemanfaatan Media Sosial dan Testimoni Pelanggan terhadap Minat Beli Produk UMKM di Kota Bengkulu

Palendo Ricardo; Arifah Hidayati; Muhammad Noor  Armi

doi:10.69693/ijmst.v4i2.9967

Authors

Palendo Ricardo Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH
Arifah Hidayati Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH
Muhammad Noor Armi Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i2.9967

Keywords:

Strategi Promosi, Media Sosial, Testimoni Pelanggan, Minat Beli, UMKM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi promosi, pemanfaatan media sosial, dan testimoni pelanggan terhadap minat beli produk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Bengkulu. Desain penelitian yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatori dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 120 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Responden merupakan konsumen yang pernah melakukan pembelian atau berinteraksi dengan produk UMKM di Kota Bengkulu. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli (koefisien jalur = 0,353, T-statistik = 5,113, p = 0,000). Pemanfaatan media sosial tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap minat beli (koefisien jalur = 0,092, T-statistik = 0,434, p = 0,664). Testimoni pelanggan memberikan pengaruh positif dan signifikan terkuat terhadap minat beli (koefisien jalur = 0,386, T-statistik = 5,441, p = 0,000). Secara simultan, ketiga variabel mampu menjelaskan 31,9% variasi minat beli konsumen (R² = 0,319). Temuan ini merekomendasikan para pelaku UMKM di Kota Bengkulu untuk memprioritaskan pengelolaan testimoni pelanggan yang autentik, mengoptimalkan strategi promosi, serta meningkatkan kualitas dan konsistensi pengelolaan konten media sosial guna meningkatkan minat beli konsumen secara berkelanjutan.

References

Agustin, C. A., & Hellianto, G. R. (2020). Pengaruh Reputasi Terhadap Minat Beli Produk Skincare di Shopee. JURNAL BECOSS (Business Economic, Communication, and Social Sciences), 2(1), 39–52.

Az-Zahra, P., & Sukmalengkawati, A. (2022). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen. JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 6(3), 2008–2018.

Damayanti, A., Delima, I. D., & Suseno, A. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Informasi dan Publikasi. Jurnal PIKMA: Publikasi Ilmu Komunikasi Media Dan Cinema, 6(1), 173–190. https://doi.org/10.24076/pikma.v6i1.1308

Dillahi, H., Nirwana, N., Ningsih, R. A., & Hidayat, R. (2025). Pengaruh Label Halal Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan. Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen, 9(1), 1–16.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE Publications, Inc.

Hakim, Muzaki, H., & Munawaroh, H. (2024). Pengaruh Testimoni Pelanggan Dan Pemberian Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Marketplace Ciblon UMKM Cilacap. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (JEBMAK), 3(2), 571–584.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.

Kuangga, R. C. P., Kenanga, D. T., & Dumgair, P. P. (2025). Pengaruh Pemanfaatan Media Sosial Terhadap Volume Penjualan. Tangkoko: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 11(1), 22–32.

Lontoh, J. K., Tumbel, A. L., & Kawet, R. (2020). Pemanfaatan Media Sosial sebagai Strategi Promosi bagi Pengembangan Pemasaran Wisata Danau Linow di Kota Tomohon. Jurnal EMBA, 8(4), 11–20.

Maharani, N., & Susanti, F. (2023). Kualitas Produk, Testimoni, dan Endorsment Terhadap Loyalitas Konsumen pada Produk Emina di Transmart Padang. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen (JUPIMAN), 2(2), 240–259.

Ningsih, D. N., Hidayat, C. W., & Rusno. (2020). Pengaruh Strategi Promosi dan Social Media Terhadap Minat Beli Garskin yang Dimediasi Word of Mouth. Journal Riset Mahasiswa Manajemen (JRMM), 6(1).

Pakpahan, R., & Prayogo, R. R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Testimoni Pelanggan Terhadap Minat Beli Produk Macrame Di Syaher Macrame Medan. ProBisnis: Jurnal Manajemen, 16(5), 1265–1274.

Permadi, R. N., Sari, M. R., & Prawitasari, N. (2022). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Platform Utama Pemasaran Produk UMKM. AVANT GARDE JURNAL ILMU KOMUNIKASI, 10(1), 15–29.

Prasetyo, A., & Wahyuati, A. (2016). Pengaruh Strategi Promosi dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian pada Kopiganes. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(1).

Putri, R. E., Wasito, M., & Lestari, A. N. (2023). Sosialisasi Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi Produk UMKM Desa Suka Damai. JURPIKAT, 4(3), 667–675. https://doi.org/10.37339/jurpikat.v4i3.1550

Ramadhan, S., & Samsudin, A. (2024). Penerapan Strategi Promosi dalam Meningkatkan Penjualan Holycow! Steakhouse by Chef Afit Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, 11(1), 670–683.

Sari, S. P. (2020). Hubungan Minat Beli Dengan Keputusan Pembelian Pada Konsumen. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 8(1), 147–155.

Silajadja, M., Magdalena, P., & Nugrahanti, T. P. (2023). Pemanfaatan Media Sosial (Digital Marketing) untuk Pemasaran Produk UMKM. Cakrawala: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global, 2(2), 88–100.

Sriantini, N. N. A., & Hartini, N. M. (2022). Pengaruh Testimoni dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk MS Glow di Kabupaten Badung. Journal Research of Management (JARMA), 4(1), 10–19.

Suarantalla, R., & Rizqi, R. M. (2024). Dampak Pemasaran Digital, Testimoni, dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna E-Commerce Shopee. DIMENSI: Jurnal Ilmiah, 13(2), 290–301.

Sudaryono. (2022). Manajemen Pemasaran: Teori dan Implementasi. Andi Offset.

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. ALFABETA.

Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran: Prinsip & Penerapan (4th ed.). Andi Offset.

Utomo, S. B., Andriani, E., & Devi, E. K. (2023). Pengaruh Penilaian Produk dan Testimoni Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian di Platform E-commerce Bukalapak. Sanskara Ekonomi Dan Kewirausahaan, 2(1), 26–36. https://doi.org/10.58812/sek.v2i01

Valencia, P., Soegiarto, A., Sari, W. P., Fatimah, A. N., & Rizki, M. F. (2025). Pengaruh Konten Soft Selling Instagram @gramediadigital terhadap Minat Beli Produk Gramedia Digital. Jurnal Komputer, Informasi Dan Teknologi (KOMITEK), 5(1), 1–17. https://doi.org/10.53697/jkomitek.v5i1.2499

Wibisono, Y. A. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Testimoni Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Pembelian Kembali di Ritel Buah GOFRUIT. Proceeding Mercu Buana Conference on Industrial Engineering, 5, 49–61.

Widianto, S. S. (2024). Strategi Promosi untuk Meningkatkan Penjualan. Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi (RITMIK), 6(4), 385–392.