Pengaruh Workload Dan Turnover Intention Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada My Lova Sawah Lebar Kota Bengkulu)

Anggun Citra Lestari; Fauzan Fauzan; Janusi Waliamin

doi:10.69693/ijmst.v4i2.9884

Authors

Anggun Citra Lestari Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH, Bengkulu
Fauzan Fauzan Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH, Bengkulu
Janusi Waliamin Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH, Bengkulu

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i2.9884

Keywords:

Workload, Turnover Intention, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan, SEM-PLS

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh workload dan turnover intention terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada My Lova Sawah Lebar Kota Bengkulu. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan My Lova Sawah Lebar yang berjumlah 61 orang, dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah total sampling (sensus) sehingga seluruh populasi dijadikan responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup dengan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) yang diolah dengan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa workload berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (β = 0,219; p = 0,046) dan kepuasan kerja (β = 0,413; p = 0,002). Turnover intention juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (β = 0,329; p = 0,011) dan kepuasan kerja (β = 0,547; p = 0,000). Selain itu, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (β = 0,432; p = 0,001). Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa kepuasan kerja memediasi secara parsial pengaruh workload terhadap kinerja karyawan (β = 0,178; p = 0,027) dan pengaruh turnover intention terhadap kinerja karyawan (β = 0,236; p = 0,012). Koefisien determinasi menunjukkan bahwa 90,6% variasi kinerja karyawan dan 87,9% variasi kepuasan kerja dapat dijelaskan oleh model. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengelolaan beban kerja yang proporsional, penurunan turnover intention, dan peningkatan kepuasan kerja merupakan strategi kunci dalam meningkatkan kinerja karyawan secara berkelanjutan.

References

Agarwal, P., & Bhakuni, S. (2024). The influence of work-life balance on job satisfaction. Journal of The Oriental Institute, 73, 38–45.

Albetris Kurniawan, D. (2024). The effect of job satisfaction and workload on employee performance at Bank Syariah Indonesia Muara Tembesi Batang Hari Regency – Jambi. Jurnal Ilmiah, 8(1), 7–13.

Anggraini, A. D., & Arifiani, R. S. (2022). The effect of workload on turnover intention mediated by job satisfaction on employees of PT PLN (Persero) Malang. Jamanika, 2(03), 218–225.

Aprillianti, N., & Fajar Ningrum, H. (2022). The effect of workload on turnover intention with job satisfaction as an intervening variable. Indonesian Journal of Multidisciplinary Science, 1(11), 1273–1387.

Effendi, K., & Indriani, F. (2025). The relationship between workload and work-life balance and job satisfaction of employees at PT. X Medan. Jurnal Manajemen, 5(2), 533–547.

Fadlurahman, F. G. (2020). Analisis keterbatasan sumber daya manusia terhadap kinerja pada Rumah BUMN Bandung. Jurnal Ekonomi Manajemen (JEKMA), 28(7), 208–216.

Galu, A., & Mauzu, F. (2025). Pengaruh keterlibatan kerja, kesesuaian kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Advances in Management & Financial Reporting, 3(3), 909–926.

Hair, J. F., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE Publications.

Haryati, L., & Setiawati, G. S. (2023). Analysis of work ethics and workload on job satisfaction impact on employee performance. International Journal of Management Research and Economics, 1(3), 75–90.

Iba Prasetiyo & Kusnilawati, N. (2022). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 7, 2003–2005.

Kumari, I. A. T. R., & Surya, I. B. K. (2024). Pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention. E-Jurnal Manajemen, 13(10), 1523–1537.

Kusumah, S., & Ilsyas, I. (2022). Pengaruh turnover intention terhadap kinerja karyawan pada PT. Swakarya Indah Busana Tanjungpinang. Jurnal Syntax Admiration, 3(5), 741–747.

Latifa, S., & Unggul, U. E. (2022). Hubungan antara beban pekerjaan, meaningful work, turnover intention, dan kinerja karyawan. Jurnal Psikologi, 1(10), 2181–2194.

Lubis, R. A., & Patisina, A. (2024). The role of job satisfaction on turnover intention with employee engagement as a mediating variable. Jurnal Manajemen, 13(3), 1029–1048.

Marzuqi, N. A. (2021). Pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention. Jurnal Manajemen, 9, 1393–1405.

Prilia Diah Nita. (2022). The effect of work stress and work family conflict on turnover intention with job satisfaction as an intervening variable. Indonesian Journal of Multidisciplinary Sciences (IJOMS), 1(1), 1–18.

Qhisbullah, A., dkk. (2023). The effect of workload and job satisfaction on outsourced employee performance. Jamanika, 3(01), 23–30.

Ramadhani, M. S., & Akbar, A. (2022). Jurnal Bisnis Kolega (JBK), 8(2), 58–67.

Rostini, R. (2024). Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Movere Journal, 6(1), 61–69.

Souisa, N., & Biay, A. (2025). The influence of workload and motivation on employee performance through job satisfaction. Indonesian Journal Economic Review (IJER), 5(1), 23–32.

Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Suroso, K. (2024). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 13, 661–669.