Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Ulasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sprei Lady Rose Prime Di Shopee

Elvia Luthfiah Nurohmah; Siti Sarah; Ridlwan Muttaqin

doi:10.69693/ijmst.v4i2.9764

Authors

Elvia Luthfiah Nurohmah Universitas Indonesia Membangun
Siti Sarah Universitas Indonesia Membangun
Ridlwan Muttaqin Universitas Indonesia Membangun

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i2.9764

Keywords:

Harga, Kualitas Produk, Ulasan konsumen, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian kuantitatif ini bertujuan membedah pengaruh tiga faktor utama—ulasan konsumen, harga, dan kualitas produk—terhadap keputusan pembelian merek Sprei Lady Rose Prime di ekosistem Shopee. Guna mencapai tujuan tersebut, kuesioner disebarkan kepada 100 responden yang dipilih secara sengaja (purposive sampling) berdasarkan rekam jejak pembelian mereka. Pengujian hipotesis dilakukan melalui analisis regresi linier berganda dibantu perangkat lunak IBM SPSS Statistics 30. Hasilnya meyakinkan bahwa baik secara parsial maupun simultan, kualitas, harga, dan ulasan berdampak signifikan terhadap keputusan konsumen. Secara kolektif, variabel-variabel ini memberikan 63,1% variasi pada keputusan pembelian, dengan sisa pengaruh (36,9%) berasal dari variabel luar. Output penelitian ini menyuguhkan rekomendasi praktis bagi penjual dalam menyusun strategi harga, perbaikan kualitas, dan manajemen reputasi digital demi mendongkrak penjualan. Selain menjadi acuan praktis bagi pelaku usaha, kajian ini juga memperkaya literatur mengenai perilaku konsumen di era e-commerce. Bagi peneliti berikutnya, disarankan untuk memperluas cakupan variabel atau meneliti platform digital lain guna mendapatkan perspektif industri yang lebih komprehensif.

References

Adhima, R. F., Andre, S., Dayona, G., & Sudaryo, Y. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Journal Of Artificial Intelligence And Digital Business (RIGGS), 849–858.

Agriawan, A., Rahmi, P. P., & Muttaqin, R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk Dan Online Customer Revie Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada E-Commerce Tokopedia. Journal Of Information System, Applied Management Accounting Research, 100-112.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS. 25. Semarang: Badan Penerbit Univesitas Diponegoro.

Haviana, S., & Saputro, A. H. (2026). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa PT Logitrans Express Nusantara. Journal Of Artificial Intelligence And Digital Business (RIGGS), 12056-12069.

Henning Thurau, T., & Hansen, U. (2024). Relationship Marketing : Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction And Customer Retention. Springer Berlin Heiderberg.

Kotler, P., & Keller, K. (2024). Marketing Management (5th European Ed.). . Pearson Education Limited.

Lahia, V., Soepandi, S., & Raintung. (2025). Pengaruh Originalitas Produk Dan Online Customer Reviewterhadap Minat Beli Konsumen Produk Barenbliss Di Manado. Jurnal EMBA 13 (1).

Nisa, N. A., Utami, W. N., & Mubarok, D. A. (2026). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Di Klinik Mirabeauty. Journal Of Artificial Intelligence And Digital Business (RIGGS), 14206-14215.

Salsabila, A., Karamang, E., & Muttaqin, R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc Oleh Generasi Z Melalui Platform Shopee Di Kabupaten Bandung. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains). Vol 10, No.2, 60-69.

Prasetyo, A., Nugroho, R., & Putri, D. A. (2025). The Influence Of Online Customer Reviews On Purchase Decisions In E-Commerce Platforms. Journal Of Digital Marketing And Consumer Behavior, 8(2), 115–126.

Schiffman, L., & Wisenblit, J. (2024). Consumer Behavior (12th Ed.). Pearson.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.

Sulistiawati, A. T., Oesman, F. I., Mubarok, D. A., & Prasetiyo, W. G. (2026). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Onlinedan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Brand Hijab Tiebymin Di Kota Bandung. Journal Of Artificial Intelligence And Digital Business (RIGGS), 4954-4964.

Tjiptono. (2024). Strategi Pemasaran, Edisi Ke-4. Yogyakarta: CV. Andi Offset.