Peningkatan Kualitas Produk T-shirt Menggunakan Metode HOQ dan Menilai Tingkat Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode ENASE

Lutfiani Lutfiani; Dian Eko Adi Prasetyo; Hary Aliffian Nurryzki; Lintang Fitriani Putri; Iman Dwi Hartanto; Ganjar Adi  Pratama

doi:10.69693/ijmst.v4i3.9712

Authors

Lutfiani Lutfiani Universitas Islam As-Syafi’iyah
Dian Eko Adi Prasetyo Universitas Islam As-Syafi’iyah
Hary Aliffian Nurryzki Universitas Islam As-Syafi’iyah
Lintang Fitriani Putri Universitas Islam As-Syafi’iyah
Iman Dwi Hartanto Universitas Islam As-Syafi’iyah
Ganjar Adi Pratama Universitas Islam As-Syafi’iyah

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.9712

Keywords:

House of Quality (HOQ), ENASE, Voice of Customer (VOC), Kepuasan Konsumen, Pengembangan Produk, Kualitas Produk

Abstract

Perkembangan industri fashion yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk mampu memahami kebutuhan dan harapan konsumen secara tepat agar dapat menghasilkan produk yang berkualitas dan memiliki daya saing tinggi. Konsumen tidak hanya mempertimbangkan aspek estetika, tetapi juga kenyamanan, harga, serta fungsi produk dalam aktivitas sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas produk T-shirt menggunakan metode House of Quality (HOQ guna meningkatkan kepuasan konsumen menggunakan metode ENASE. Penelitian diawali dengan identifikasi kebutuhan konsumen melalui metode Voice of Customer (VOC) yang menunjukkan bahwa atribut utama yang menjadi perhatian konsumen adalah kenyamanan, harga, dan fashionable. Hasil penilaian tingkat kepentingan menunjukkan bahwa kenyamanan memiliki nilai tertinggi sebesar 4,6, diikuti harga sebesar 4,1 dan fashionable sebesar 3,6. Hasil analisis HOQ menunjukkan bahwa aspek kenyamanan menjadi prioritas utama dalam pengembangan produk. Setelah dilakukan perbaikan desain, evaluasi kepuasan konsumen menggunakan metode CCE menunjukkan peningkatan nilai pada aspek kenyamanan sebesar 4,4, harga 4,3, dan fashionable 4,2. Selain itu, evaluasi menggunakan metode ENASE menunjukkan bahwa produk T-shirt Avolare telah memenuhi aspek efektif, nyaman, aman, sehat, dan efisien dengan nilai rata-rata di atas 3,7. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi metode HOQ dan ENASE mampu membantu perusahaan dalam merancang produk T-shirt yang lebih sesuai dengan kebutuhan konsumen sehingga meningkatkan kualitas produk dan kepuasan pelanggan.

References

Akao, Y. (2004). Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements Into Product Design. Productivity Press.

Chan, L. K., & Wu, M. L. (2002). Quality Function Deployment: A Literature Review. European Journal Of Operational Research, 143(3), 463–497.

Dym, C. L., Little, P., Orwin, E. J., & Spjut, R. E. (2021). Engineering Design: A Project-Based Introduction (5th Ed.). John Wiley & Sons.

Ginting, R., Ishak, A., Malik, A. F., & Satrio, M. R. (2020). Product Development With Quality Function Deployment (QFD): A Literature Review. IOP Conference Series: Materials Science And Engineering, 1003(1), 012022.

Griffin, A., & Hauser, J. R. (1993). The Voice Of The Customer. Marketing Science, 12(1), 1–27.

Hauser, J. R. (1991). 1 Assistant Professor Of Marketing And Production, Graduate School Of Business, University Of Chicago; 2 Kirin Professor Of Marketing, Sloan School Of Management, MIT.

International Organization For Standardization. (2024). ISO 9001:2015 Quality Management Systems—Requirements. International Organization For Standardization.

Koca, E., & Kaya, O. (2016). A Research On Ergonomic Approaches Of Apparel Designers. In F. Rebelo & M. Soares (Eds.), Advances In Ergonomics In Design (Advances In Intelligent Systems And Computing, Vol. 485, Pp. 323–335).

Lestari, N. T. (2023). Kajian Literatur Quality Function Deployment Dalam Peran Literature Review Of Quality Function Deployment In Role Management Industry.

Opaleye, A. A. (2020). An Integrated QFD–FEA Framework For Evaluation Of Nigeria Garment Designs. 16(13), 348–363.

Salvendy, G., & Karwowski, W. (Eds.). (2021). Handbook Of Human Factors And Ergonomics (5th Ed.). John Wiley & Sons.

Slack, N., Brandon-Jones, A., & Burgess, N. (2022). Operations Management (10th Ed.). Pearson Education.

Studi, P., Industri, T., Tarumanagara, U., Engineering, K., & Deployment, Q. F. (2023). Penerapan Metode Kansei Engineering Dan Quality Function Deployment (QFD) Dalam Pengembangan Kualitas Produk Piama Christie Wirahata, Wilson Kosasih, Dan Lithrone Laricha Salomon. 11(3), 197–209.

Sutalaksana, I. Z., Anggawisastra, R., & Tjakraatmadja, J. H. (2006). Teknik Perancangan Sistem Kerja. ITB.

Ulrich, K. T., Eppinger, S. D., & Yang, M. C. (2020). Product Design And Development (7th Ed.). Mcgraw-Hill Education.