Kemudahan Penggunaan Website Berbasis Wordpress Dalam Pengelolaan Konten Institusional: Studi Kualitatif Pada Admin Website Sanpukat

Joan Puspita Tanumihardja; Agus Syawal Yudhistira; Gabriel Mane

doi:10.69693/ijmst.v4i2.9476

Authors

Joan Puspita Tanumihardja Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan St. Elisabeth Keuskupan Maumere
Agus Syawal Yudhistira Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan St. Elisabeth Keuskupan Maumere
Gabriel Mane Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan St. Elisabeth Keuskupan Maumere

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i2.9476

Keywords:

Usability, Wordpress, Content Management System, Institutional Website, Embedded Case Study

Abstract

Penelitian ini menganalisis kemudahan penggunaan website berbasis WordPress dalam pengelolaan konten institusional di Yayasan Persekolahan Umat Katolik (SANPUKAT). Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain embedded case study yang melibatkan dua admin sebagai informan kunci. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis secara tematik berdasarkan lima dimensi usability: learnability, efficiency, memorability, error, dan satisfaction. Hasil menunjukkan bahwa WordPress mudah digunakan pada fungsi dasar, dengan learnability dan efficiency berkembang melalui pengalaman penggunaan. Namun, memorability dan error dipengaruhi oleh frekuensi penggunaan serta kompleksitas fitur, terutama pada pengelolaan media. Satisfaction relatif tinggi karena kemudahan operasional dan kemandirian pengguna, tetapi menurun pada kebutuhan teknis yang lebih kompleks. Dengan demikian, temuan ini menegaskan bahwa usability bersifat progresif dan kontekstual, dipengaruhi oleh interaksi antara sistem, pengguna, dan dukungan organisasi.

References

Andoro, I. (2025). Analisis Tingkat Usability Dan User Experience LMS Institut Widya Pratama Dengan Pendekatan UEQ (User Experience Questionnaire). Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer. Https://Doi.Org/10.55606/Juisik.V5i1.1471

Aziza, R. F. A., & Ristriani, P. (2023). Measuring UX Using Usability And Heuristic Methods In JKN Mobile Application. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer), 9(1), 96–101. Https://Doi.Org/10.33480/Jitk.V9i1.4070

Fajriani, Y. N., Hidayat, E. W., & Akbar, R. R. E. (2024). Analyzing The Usability Of University Siliwangi Website Using Jakob Nielsen Method: Approach With User Satisfaction Surveys. International Journal Of Applied Information Systems And Informatics (JAISI), 2(1). Https://Doi.Org/10.37058/Jaisi.V2i1.10810

Fitria, R., 'Akla, C. M. N., Meiyanti, R., Kartika, N., & Rifqa. (2024). Integrating Heuristic Evaluation And Think-Aloud Protocols By Applying Nielsen's Metrics On Indonesian E-Pangan Application. Journal Of Artificial Intelligence And Engineering Applications (JAIEA), 3(3), 712–718. Https://Doi.Org/10.59934/Jaiea.V3i3.508

Hardi, S. W., & Rahman, A. (2022). CMS Wordpress Based Academic Information System Design At SMPN 17 Marusu. Jurnal Informatika Teknologi, 9(1), 1–12. Https://Doi.Org/10.31963/Intek.V9i1.3383

Hardwini, T., & Putra, A. (2025). Implementasi CMS Wordpress Dalam Pengembangan Website Institusi Pendidikan Inklusif. Jurnal Sistem Informasi, 11(2), 1–10. Https://Doi.Org/10.Xxxx/Sewagati.V11i2.2321

Hidayat, M., Suharso, W., & Wiyono, B. S. (2024). Analisis Usability Menggunakan Metode Heuristic Evaluation Pada Aplikasi Mobile Bahasa Isyarat (AKRAB). Jurnal Repositor UMM, 6(3), 219-226. Https://Ejournal.Umm.Ac.Id/Index.Php/Repositor/Article/View/32473

Lestari, T., & Nugroho, B. (2025). Contextual Usability: How Low-Interaction Features Affect Memorability In CMS Platforms. International Journal Of Web Engineering And Technology, 14(3), 201-218.

Mahendra, A., Fitriani, N., & Ramadhan, F. (2025). Frequency Of Use As A Determinant Of Efficiency In Institutional Website Management. Indonesian Journal Of Human-Computer Interaction, 12(2), 112-125.

Pratama, R., & Sari, D. P. (2025). The Role Of Repeated Exposure On Procedural Memory Formation In Content Management Systems. Journal Of Digital Usability Studies, 8(1), 45-58.

Rante, H., Hanifati, K., Hakim, O. S., Huda, A. T., Prayudi, A., Zainuddin, M. A., Et Al. (2024). Performance Analysis Of Meta-UI On Membatik Mixed Reality Application Using Nielsen's Heuristic Method. International Journal On Advanced Science, Engineering And Information Technology, 14(2), 492–500. Https://Doi.Org/10.18517/Ijaseit.14.2.19473

Seaborn, K., Urakami, J., Pennefather, P., & Miyake, N. P. (2024). Qualitative Approaches To Voice UX. ACM Computing Surveys, 56(12), 1–34. Https://Doi.Org/10.1145/3658666

Selimi, E. (2023). Application Of Information Technology In Institutions And Challenges Of Human Resources—Case Study: Administration Of The Municipality Of Ferizaj. Journal Of Computer And Communications, 11, 84–92. Https://Doi.Org/10.4236/Jcc.2023.115007

Sibarani, A. J. P. (2021). Usability And User Satisfaction Rate Evaluation On E-Learning Application From Student's Perspective Using Nielsen Usability Method. INFOTEL, 13(3), 120–127. Https://Doi.Org/10.20895/Infotel.V13i3.673

Wulandari, S., & Setiawan, H. (2026). Daily Usage Frequency And Its Correlation With Feature Retention In Open-Source Content Management Systems. Journal Of Information Systems And Digital Innovation, 9(1), 77-92.