Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pada Rahmat Internasional Wildlife Museum And Gallery

Adinda Yulvira; Djames Siahaan

doi:10.69693/ijmst.v4i2.9250

Authors

Adinda Yulvira Politeknik Negeri Medan
Djames Siahaan Politeknik Negeri Medan

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i2.9250

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Harga, Minat Berkunjung Kembali

Abstract

Minat Berkunjung Kembali sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor. Dua faktor yang dapat berperan dalam memengaruhi minat berkunjung kembali tersebut adalah Kualitas Pelayanan dan Harga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap minat berkunjung kembali pada Rahmat International Wildlife Museum and Gallery. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah adanya keluhan pengunjung terkait pelayanan yang kurang responsif serta harga tiket masuk yang dianggap tidak sebanding dengan fasilitas yang disediakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis (uji t, uji F, dan uji analisis koefisien determinasi R). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda menggunakan program data SPSS 26 dengan jumlah responden sebanyak 99,99 responden, agar data yang diperoleh lebih akurat maka jumlah sampel ditetapkan menjadi 100. Berdasarkan hasil penelitian, bahwa Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berkunjung Kembali dengan nilai thitung sebesar 3,544 dan nilai signifikansi 0,003.Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berkunjung Kembali dengan nilai thitung sebesar 4,257 dan nilai signifikansi 0,01. Kualitas Pelayanan dan Harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berkunjung kembali.Kualitas Pelayanan dan Harga mampu menjelaskan sebesar 66,1% pengaruh yang terjadi pada variabel Minat Berkunjung kembali sedangkan sisanya 33,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

References

Abdul Ghani Jamora Nasution, Agilia Febriani, Nadia Syafitri, & Pramudia Ananda. (2023). Arsitektur Bangunan Istana Maimun Telaah Sejarah Dan Ornamen. Jurnal Kajian Penelitian Pendidikan Dan Kebudayaan, 1(1), 01–09. Https://Doi.Org/10.59031/Jkppk.V1i1.55

D. (2018). Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan. FOKUS: Publikasi Ilmiah Untuk Mahasiswa, Staf Pengajar Dan Alumni Universitas Kapuas Sintang, 16(1), 312–318. Https://Doi.Org/10.51826/Fokus.V16i1.136

Etikasari, E., & Rambe, E. (2022). Strategi Komunikasi Pemerintah Kota Medan Dalam Pengembangan Pariwisata Istana Maimun. An-Nadwah, 28(2), 46–50. Http://Jurnal.Uinsu.Ac.Id/Index.Php/Nadwah/Article/View/13910

Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Edisi 12 Jilid I). Jakarta: Erlangga.

Manajemen, J. J., Oktober, N., Kualitas, P., Kembali, B., Putra, R. M., Oktapiani, S. D., & Herawati, S. (2024). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains). 9(2), 1035–1043. Https://Doi.Org/10.33087/Jmas.V9i2.2016

Meithina Indrasari. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.

Napitupulu, Dkk. (2021). Manajemen Pemasaran Pendekatan Praktis Dengan Teori-Teori Para Ahli. Jakarta: Atalya Rileni Sudeco.

Pokhrel, S. (2024). No Titleελενη. Αγαη, 15(1), 37–48.

R. L., Oliver. (2017). Satisfaction: A Behavioral Perspective On The Consumer. New York: The Mcgraw-Hill Companies Inc.

Rahmadi, M. T., & Sirnip, C. (2024). Istana Maimun: Potensi Pariwisata Bersejarah Sebagai Peluang Ekonomi Masyarakat Kota Medan. 3(3).

Rahmat Fajrin, A., Wijayanto, G., & Kornita, S. E. (2021). Pengaruh Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Dan Minat Berkunjung Kembali Wisatawan Candi Muara Takus Kecamatan XIII Koto Kampar Kabupaten Kampar. Jurnal Ekonomi KIAT, 32(1), 40–47. Https://Doi.Org/10.25299/Kiat.2021.Vol32(1).7406

Rahmayanti, P. L. D., Suartina, I. W., Wijaya, N. S., Wardana, M. A., Sumerta, K., & Yasa, N. N. K. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Dan Niat Berkunjung Kembali Pada The Sila’s Agrotourism. Journal Of Innovation In Management, Accounting And Business, 1(2), 48–56. Https://Doi.Org/10.56916/Jimab.V1i2.169

Ratminto. (2018). Pelayanan Prima (1st Ed.). Yogyakarta: UGM Press.

Secapramana, V. H. (2020). Model Dalam Strategi Penetapan Harga. Ubaya, 9(1), 30–43. Http://Repository.Ubaya.Ac.Id/45

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Tahir, Dkk. (2023). Metodologi Penelitian. Kota Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

USMAN, A., Hidayat, M., & Daud, A. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran Pariwisata Dan Kualitas Pelayanan Melalui Kepuasan Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung Kembali (Studi Empiris Pada Obyek Wisata Bantimurung Kabupaten Maros). Nobel Management Review, 3(3), 527–541. Https://Doi.Org/10.37476/Nmar.V3i3.3289

Wawan Hari Subagyo. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Grabbikedi Kelurahan Bojonggede. Economicus, 16(1), 179–192.

Warnadi, & Aris Triyono. (2019). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.