Optimalisasi Social Commerce Sebagai Strategi Pemasaran Produk Lokal UMKM Di Makassar (Studi Pada Khazanah Collection)

Wihdatul Ummah; M. Najib  Kasim; Syarifuddin Sulaiman

doi:10.69693/ijmst.v4i2.8902

Authors

Wihdatul Ummah Universitas Muhammadiyah Makassar
M. Najib Kasim Universitas Muhammadiyah Makassar
Syarifuddin Sulaiman Universitas Muhammadiyah Makassar

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i2.8902

Keywords:

Social Commerce, Strategi Pemasaran, UMKM, Produk Lokal, Pemasaran Digital

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi optimalisasi social commerce dalam pemasaran produk lokal pada UMKM Khazanah Collection di Kota Makassar. Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya penetrasi teknologi digital di kalangan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), serta belum optimalnya pemanfaatan fitur-fitur platform social commerce yang tersedia. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui wawancara mendalam terhadap pemilik dan dua karyawan Khazanah Collection, yang merupakan usaha penjualan dan penyewaan Baju Bodo, pakaian adat khas Bugis-Makassar. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Kerangka analisis menggunakan empat dimensi social commerce dari Gunelius, yaitu Read (memantau informasi dan tren), Create (pembuatan konten), Share (penyebaran informasi melalui platform), dan Discuss (interaksi dengan pelanggan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Khazanah Collection telah mengimplementasikan keempat dimensi tersebut melalui integrasi platform TikTok sebagai motor brand awareness, Instagram sebagai katalog visual, serta Shopee dan WhatsApp sebagai sarana transaksi. Interaksi aktif dan responsif dari pemilik terbukti membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen. Namun, masih ditemukan kendala berupa ketidaksinkronan stok antara toko fisik dan platform daring akibat keterbatasan sumber daya manusia, serta inkonsistensi frekuensi unggahan konten. Penelitian ini merekomendasikan penerapan sistem manajemen inventaris terintegrasi secara real-time dan peningkatan kapasitas SDM dalam pengelolaan konten pemasaran digital.

References

Afiah, N., Hasan, M., S, E., & Arisah, N. (2022). Analisis Pemanfaatan Tiktok dalam Meningkatkan Penjualan UMKM Sektor Kuliner Kota Makassar. Jurnal IDEAS (Pendidikan Sosial, dan Budaya), 8(4), 1257-1266.

Ardy, C. K., & Nainggolan, R. (2022). Pengaruh Social Media Marketing dan Marketplace Marketing terhadap Minat Beli Produk Tree-X. Performa, 6(5), 429-438.

Chaffey, D. (2019). Digital Business and E-Commerce Management. Pearson Education.

Dinas Koperasi dan UKM Sulawesi Selatan. (2023). Laporan Tahunan UMKM Sulawesi Selatan 2023. Makassar: Dinas Koperasi dan UKM Sulsel.

Galib, M., & Faridah. (2024). Transformasi Digital UMKM dan Pertumbuhan Ekonomi Lokal. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 3(1), 45-62.

Hajli, N. (2015). Social commerce constructs and consumer's intention to buy. International Journal of Information Management, 35(2), 183-191. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2014.12.005

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms. Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38-52. https://doi.org/10.1002/dir.10073

Ilmi, I., & Nukhbatillah, I. A. (2023). Manajemen Pemasaran Lembaga Pendidikan Melalui Digital Marketing. Jurnal Pemberdayaan Komunitas MH Thamrin, 5(1), 105-116.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003

Kementerian Koperasi dan UKM. (2023). Laporan Kinerja Kementerian Koperasi dan UKM Tahun 2023. Jakarta: Kemenkop UKM.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Bergerak dari Tradisional ke Digital. PT Gramedia Pustaka Utama.

Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52(4), 357-365. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.03.002

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1992). Analisis Data Kualitatif: Buku Sumber Tentang Metode-Metode Baru. UI Press.

Sanjaya, A. S. (2020). Pengaruh Dimensi Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. Performa: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 5(4), 272-278.

Sondakh, D., et al. (2022). Pengaruh Sosial Media Marketing Terhadap Penjualan Usaha Mikro Kecil dan Menengah. Klabat Journal of Management, 3(1), 67-78.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Yohandi, S., Yuliana, Arwin, Lisa, & Ivone. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Minat Beli di Fortunate Coffee. SOSMANIORA: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 1(2), 182-186.

Yuliana, R., & Hartono, B. (2022). Strategi Digital UMKM: Hambatan dan Peluang di Era 4.0. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 10(2), 88-100.