Pengaruh Ulasan Produk Pada Platform Tokopedia Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Kalangan Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Makassar

Syamsu Alam; Arniati Arniati; Sri Andayaningsih

doi:10.69693/ijmst.v4i2.8854

Authors

Syamsu Alam Universitas Muhahammdiyah Makassar
Arniati Arniati Universitas Muhammadiyah Makassar
Sri Andayaningsih Universitas Muhammadiyah Makassar

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i2.8854

Keywords:

Ulasan Produk, Tokopedia, Keputusan Pembelian, E-Commerce, Perilaku Konsumen

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan aktivitas pembelian secara daring melalui platform e-commerce. Salah satu faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam transaksi online adalah ulasan produk yang tersedia pada platform marketplace. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ulasan produk pada platform Tokopedia terhadap keputusan pembelian konsumen di kalangan mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Populasi penelitian adalah seluruh mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Makassar sebanyak 1.935 mahasiswa. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, dokumentasi, dan penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Variabel independen dalam penelitian ini adalah ulasan produk yang diukur melalui indikator kualitas ulasan, kuantitas ulasan, kredibilitas ulasan, dan valensi ulasan. Variabel dependen adalah keputusan pembelian yang diukur melalui pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan membeli, dan perilaku pascapembelian. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear sederhana, serta uji hipotesis menggunakan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada platform Tokopedia. Semakin baik kualitas dan kredibilitas ulasan produk yang tersedia, maka semakin tinggi pula tingkat kepercayaan dan kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan kajian perilaku konsumen digital serta dapat menjadi masukan bagi pelaku usaha e-commerce dalam meningkatkan strategi pemasaran berbasis ulasan konsumen.

References

Abdhilah. (2024). Pengaruh pemasaran digital terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Manajemen Digital, 5(2), 45–56.

Alia. (2023). Pengaruh ulasan online terhadap minat beli konsumen pada marketplace. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 8(1), 12–20.

Assauri, S. (2018). Manajemen pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.

Capriati, F. (2024). Pengaruh ulasan produk terhadap keputusan pembelian pada marketplace. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(1), 66–75.

Dahliyanti, H., & Sudarnice. (2023). Pengaruh harga dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia di Kabupaten Bekasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 88–96.

Dela, N., Maulana, R., Hastuti, H., & Puspitasari, N. (2024). Pengaruh ulasan dan penilaian produk terhadap keputusan pembelian di e-commerce Shopee. Jurnal Bisnis Digital, 6(1), 55–64.

Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2010). Consumer behavior. New York: Dryden Press.

Fadhilah, A. D. (2022). Analisis pengaruh ulasan pelanggan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(1), 34–42.

Hudani, A. (2020). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ekonomi Modern, 5(3), 77–85.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson Education.

Mutmainah. (2025). Peran ulasan produk dalam meningkatkan kepercayaan konsumen marketplace. Jurnal Ekonomi Digital, 4(1), 22–31.

Rahmawati, R. (2023). Ulasan produk dan keputusan pembelian konsumen di marketplace Shopee. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(2), 101–110.

Sari, R. P., Koswara, I., & Fuady, I. (2024). Pengaruh ulasan produk terhadap niat pembelian di platform e-commerce Shopee. Jurnal Komunikasi Digital, 5(1), 70–81.

Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Yanti, N., et al. (2022). Kredibilitas ulasan produk terhadap keputusan pembelian konsumen marketplace. Jurnal Pemasaran Digital, 3(2), 41–50.