Analisis Efektivitas Sistem SIPADU Universitas Tidar Berdasarkan Kepuasan Penggunaan Menggunakan Metode EUCS

Glenda Ingrid Eukharisti; Jezzika Hida Sofiyah; Asla Afia; Raisya Ramadhani; Alifa Rahma Khusbandiyah; Joko Tri Nugraha

doi:10.69693/ijmst.v5i1.14686

Authors

Glenda Ingrid Eukharisti Universitas Tidar
Jezzika Hida Sofiyah Universitas Tidar
Asla Afia Universitas Tidar
Raisya Ramadhani Universitas Tidar
Alifa Rahma Khusbandiyah Universitas Tidar
Joko Tri Nugraha Universitas Tidar

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v5i1.14686

Keywords:

Efektivitas Sistem, End User Computing Satisfaction, Kepuasan Pengguna, SIPADU, Sistem Informasi Akademik

Abstract

Penelitian ini mengkaji kinerja sistem SIPADU di Universitas Tidar dengan mengukur tingkat kepuasan pengguna menggunakan metode EUCS yang dikembangkan oleh Doll dan Torkzadeh. Survei dilakukan terhadap 90 mahasiswa angkatan 2025 dari Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIPOL). Para mahasiswa tersebut dipilih menggunakan teknik proportional stratified random sampling dari tiga program studi yang berbeda. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang terdiri dari 33 pertanyaan, kemudian dianalisis menggunakan statistik deskriptif, regresi linear sederhana untuk melihat pengaruh masing-masing faktor secara terpisah, serta regresi linear berganda untuk menguji pengaruh gabungan dari seluruh faktor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelima dimensi EUCS dan tingkat kepuasan pengguna secara keseluruhan berada dalam kategori puas, dengan skor berkisar antara 3,86 hingga 4,11, dan skor kepuasan keseluruhan sebesar 4,00. Aspek konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna (p < 0,001), di mana kemudahan penggunaan memiliki dampak terbesar (β = 0,727). Secara simultan, kelima dimensi tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (F = 30,97; p < 0,001) dengan nilai R² sebesar 0,65. Namun, ketika seluruh dimensi dianalisis secara bersamaan, hanya kemudahan penggunaan yang menjadi faktor prediktor unik yang signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hasil ini mengindikasikan bahwa SIPADU dinilai cukup baik dalam mendukung kebutuhan mahasiswa, namun diperlukan upaya lebih lanjut untuk meningkatkan kemudahan penggunaan serta tampilan sistem tersebut.

References

1. Afdhal, M., & Slamet, L. (2023). Analisis sistem ujian online terhadap kepuasan siswa dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) (Studi kasus: SMKN 2 Kecamatan Guguak). Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 2752–2755. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i1.5635

2. Alfarisy, R. (2025). Analysis of user satisfaction of SAINS Pahlawan Tuanku Tambusai University using the EUCS method. INOVTEK Polbeng - Seri Informatika, 10(1). https://doi.org/10.35314/n7ene473

3. Aryani, A. T. D., Rosyid, A., & Pangayow, B. (2023). User satisfaction on academic information system in UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan. Applied Information System and Management, 6(2), 97–104. https://doi.org/10.15408/aism.v6i2.31245

4. Astutik, I. N., Amrozi, Y., & Amin, F. M. (2021). Analisis kepuasan pengguna sistem informasi akademik di UIN Sunan Ampel Surabaya menggunakan End User Computing Satisfaction. Jurnal Syntax Admiration, 2(11), 2096–2104. https://doi.org/10.46799/jsa.v2i11.333

5. Barus, P. R. A., & Fathurrahman, M. (2024). Analisis tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi mobile library perpustakaan UINSU menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Bitnet: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 9(2), 66–74. https://doi.org/10.33084/bitnet.v9i2.7702

6. Doll, W. J., & Torkzadeh, G. (1988). The measurement of end-user computing satisfaction. MIS Quarterly, 12(2), 259–274. https://doi.org/10.2307/248851

7. Ghozali, A. F., & Kurniyawan, H. (2025). Pengaruh kepuasan mahasiswa terhadap persepsi kualitas sistem e-learning dengan metode EUCS (End User Computing Satisfaction). Paradigma: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Pendidikan, 11(2). https://doi.org/10.64540/bp308x45

8. Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (Edisi 10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

9. Hermila, A., Bau, R. T. R., & Saputra, A. M. A. (2023). Analyzing constraints from EUCS evaluation results: Anticipating potential flaws in the future development of information systems. Jurnal Pekommas, 8(2), 149–156. https://doi.org/10.56873/jpkm.v8i2.5257

10. Huda, M. Q., Nuryasin, Prasetyo, J. A., Kumaladewi, N., Suwendi, & Alyami, M. (2023). Mobile academic information systems for students: Measuring end-user computing satisfaction (EUCS). 2023 11th International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM), 1–6. https://doi.org/10.1109/CITSM60085.2023.10455186

11. Manao, I. A., Sarif, M. I., Helmandi, A., Pohan, M. Z. A., & Sumiran, S. (2026). Analisis kualitas layanan Sistem Akademik Terpadu Universitas Al Washliyah (SATUVA) terhadap kepuasan dan productivity pengguna menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) di Universitas Al Washliyah Medan. Journal of Computer Science and Information System (JCoInS), 7(1), 1–11. https://doi.org/10.36987/jcoins.v7i1.8652

12. Masriyatun, & Fatmawati, R. (2024). Factors affecting the user satisfaction of online catalog information systems (UNSLA). Edulib: Journal of Library and Information Science, 14(1), 26–34. https://doi.org/10.17509/edulib.v14i1.71178

13. Musadat, F., Asniati, A., & Yusriyanti. (2025). Evaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap SPADA di Universitas Dayanu Ikhsanuddin berdasarkan dimensi End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Informatika, 14(2), 29–38. https://doi.org/10.55340/jiu.v14i2.2513

14. Novializa, R., Rini, F., & Irsyadunas, I. (2022). Analisis tingkat kepuasan dengan metode EUCS pada mahasiswa pengguna e-learning STKIP PGRI Sumatera Barat. JTEV (Jurnal Teknik Elektro dan Vokasional), 8(2), 213–218. https://doi.org/10.24036/jtev.v8i2.116699

15. Pondaag, A. L., Katili, M. R., & Zakaria, A. (2023). Evaluasi pengukuran tingkat kepuasan pengguna Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Universitas Gorontalo. Diffusion: Journal of Systems and Information Technology, 3(2), 1–10. https://doi.org/10.37031/diffusion.v3i2.19764

16. Ramadhan, W. A., Setiyowati, S., & Widada, B. (2021). Measuring user satisfaction online-KRS using End User Computing Satisfaction method. TIKomSiN, 9(2), 25. https://doi.org/10.30646/tikomsin.v9i2.578

17. Ramadhani, D., Sadikin, A., & Astri, L. Y. (2023). Analisis kepuasan pengguna website SINTAP UNAMA dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Manajemen Teknologi dan Sistem Informasi (JMS), 3(2), 522–531. https://doi.org/10.33998/jms.2023.3.2.1409

18. Triandika, L. S., Rachmaningsih, D. M., & Wijaya, A. F. (2021). Pengukuran kepuasan pengguna situs e-learning Universitas Terbuka dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Sebatik, 25(2), 598–603. https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i2.1212

19. Ulinuha, G., & Novitaningtyas, I. (2021). Analisis kepuasan mahasiswa terhadap sistem pembelajaran daring berdasarkan End User Computing Satisfaction. Jurnal Kalacakra: Ilmu Sosial dan Pendidikan, 2(1), 1–7. https://doi.org/10.31002/kalacakra.v2i1.3321