Analisis Manajemen Resiko Pelayanan Sistem Manajemen Dealer VIAR dengan menggunakan COBIT 5

yuki arimbi; Tata Sutabri

doi:10.31004/ijmst.v1i2.145

Authors

yuki arimbi Teknik Informatika, Program Pascasarjana, Universitas Bina Darma
Tata Sutabri Teknik Informatika, Program Pascasarjana, Universitas Bina Darma

DOI:

https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i2.145

Keywords:

analisis manajemen risiko, COBIT 5, layanan TI, Dealer VIAR

Abstract

Layangan Teknologi Informasi pada sistem manajemen dealer VIAR sangat berfungsi pemenuhan permintaan denan pengelola insiden. Selain memiliki peranan penting tetapi juga baeresiko bagi perusahaan. Permasalahan yang terjadi pada Sistem manajemen dealer tersebut ialah resiko dalam pelayanan aatau manajemen yang dijalankan oleh pihak perusahaan. Resiko tersebut antara lain diantaranya kesalahan pencatatan (logging) insiden atau permintaan layanan, helpdesk tidak mencatat insiden atau permintaan layanan TI. Maka berdasarkan permasalahan tersebut perlu dilakukan sebuah analisis manajemen risiko pada sistem manajemen dealer perlu dilakukan guna bertujuan untuk meminimalkan risiko. Penerapan COBIT 5 (Control Objectives for Information and Related Technology) digunakan sebagai kerangka acuan untuk melakukan analisis manajemen risiko tersebut. APO (Align, Plan and Organize) dan DSS (Deliver, Service and Support) adalah dua dari lima domain yang ada pada COBIT 5. APO11 (Manage Quality) dan DSS01 (Manage Operations) merupakan proses pendukung pada COBIT 5 yang digunakan untuk mengelola risiko. Berdasarkan hasil penelitian ini perhitungan nilai dampak dengan nilai frekuensi tingkatan risiko paling tinggi adalah risiko pengguna enggan memberikan feedback layanan TI. Tingkat medium terdapat dua risiko, yakni risiko helpdesk tidak mencatat permintaan layanan TI yang masuk dan kesalahan pencatatan (logging) insiden atau permintaan layanan. Sedangkan tingkat low, yaitu risiko pengguna tidak puas terhadap layanan yang diberikan.

References

Aprianto, K., Endroyono, & Nugroho, S. M. S. (2021). Analisis Manajemen Risiko SPBE Menggunakan COBIT 5 For Risk dan ISO 31000: 2018 di Kabupaten Magetan. Jurnal IPTEK-KOM (Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komunikasi), 23(2), 107–123. http://jurnal.kominfo.go.id/index.php/iptekkom/article/view/4142%0Ahttp://jurnal.kominfo.go.id/index.php/iptekkom/article/download/4142/1640

Arifin, F., & Setyadi, R. (2022). Penerapan COBIT pada Analisis Manajemen Risiko pada Sistem Informasi Desa. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(3), 733. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i3.4315

As Sajjad, M. B., Kalista, S. D., Zidan, M., & Christian, J. (2020). Analisis Manajemen Risiko Bisnis. Jurnal Akuntansi Universitas Jember, 18(1), 51. https://doi.org/10.19184/jauj.v18i1.18123

Faliandy, & Sutabri, T. (2023). Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Pendaftaran Perkara berbasis Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 5. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology, 1(2), 154–161.

Haq, M. S., Wagino, W., Rofiah, K., & Aini, N. (2021). Pengembangan Aplikasi Sistem Informasi Layanan Akademik Berbasis Codeigniter. Jurnal Administrasi Dan Manajemen Pendidikan, 4(2), 139. https://doi.org/10.17977/um027v4i12021p139

Iqbal Agselmora, D., & Prasetyo Utomo, A. (2022). Audit Teknologi Informasi Menggunakan COBIT 5 Domain DSS Pada Universitas Stikubank Semarang. Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 9(4). http://jurnal.

Messakh, N. S. F., & Tanaamah, A. R. (2021). Analisis Sistem Informasi Berbasis Cobit 5 (Studi Kasus : LTC UKSW). JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 8(1), 388–400. https://doi.org/10.35957/jatisi.v8i1.654

Prastiyawan, D. A., Ambarwati, A., & Setiawan, E. (2020). Analisis Manajemen Risiko Layanan Sistem Manajemen Dealer Menggunakan COBIT 5. Matrix : Jurnal Manajemen Teknologi Dan Informatika, 10(2), 43–49. https://doi.org/10.31940/matrix.v10i2.1913

Prayoga, F., Cholil, W., Sutabri, T., & Kurniawan, T. B. (2023). Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasidengan Framework Cobit 5 di Bank Sumsel Babel Cabang Indralaya. Jurnal Ilmiah Betrik, 04(01), 111–117.

Putri, A. A., & Irnanda, D. I. (2022). ANALISIS RISIKO TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN ISO 31000(STUDI KASUS : APLIKASI J&T EXPRESS INDONESIA). 4(1), 1–9. http://jti.aisyahuniversity.ac.id/index.php/AJIEE

Qintharah, Y. N. (2019). Perancangan Penerapan Manajemen Risiko. JRAK: Jurnal Riset Akuntansi Dan Komputerisasi Akuntansi, 10(1), 67–86. https://doi.org/10.33558/jrak.v10i1.1645

Safitri, C. I., Supriyadi, D., & Astiti, S. (2021). Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework ITIL V3. Jurnal Jupiter, 13(1), 134–144.

Susanto, E., Sutabri, T., & Pendahuluan, I. (2023). Analisis Kualitas Pelayanan E-Library Menggunakan Framework Cobit 5 Pada Perpustakaan Universitas Bina Insan Lubuklinggau. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology, 1(2), 95–103.

Sutabri, T. (2023). Analisis Layanan Tata Kelola Aplikasi Sistem Informasi Akademik dengan Menggunakan Cobit 5 pada STIK Bina Husada. 0(01), 61–70.

Thenu, P. P., Wijaya, A. F., & Rudianto, C. (2020). Analisis Manajemen Risiko Teknologi Informasi Menggunakan Cobit 5 (Studi Kasus: Pt Global Infotech). Jurnal Bina Komputer, 2(1), 1–13. https://doi.org/10.33557/binakomputer.v2i1.799