Pengaruh Beban Kerja, Kepuasan Kerja, dan Budaya Organisasi terhadap Turnover Intention Karyawan pada PT Technology Karya Mandiri Manado dan Gorontalo

Anneta Maria Alva Daprici Anney Jamlean; Lucky Otto Herman Dotulong; Imelda Wellin Juliana Ogi

doi:10.69693/ijmst.v4i3.14391

Authors

Anneta Maria Alva Daprici Anney Jamlean Universitas Sam Ratulangi
Lucky Otto Herman Dotulong Universitas Sam Ratulangi
Imelda Wellin Juliana Ogi Universitas Sam Ratulangi

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.14391

Keywords:

Beban Kerja, Kepuasan Kerja, Budaya Organisasi, Turnover Intention

Abstract

Tingginya niat keluar karyawan menjadi persoalan serius bagi perusahaan berskala kecil karena kehilangan satu karyawan berdampak besar terhadap kelangsungan operasional. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh beban kerja, kepuasan kerja, dan budaya organisasi terhadap Turnover Intention karyawan PT Technology Karya Mandiri cabang Manado dan Gorontalo, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif kausalitas dengan sampel jenuh sebanyak 34 karyawan. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert 1–5, diuji validitas dan reliabilitasnya, lalu dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan IBM SPSS Statistics 25 setelah memenuhi uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Turnover Intention (t = 2,757; Sig. 0,010), sedangkan kepuasan kerja (t = −3,204; Sig. 0,003) dan budaya organisasi (t = −2,648; Sig. 0,013) berpengaruh negatif dan signifikan. Kepuasan kerja menjadi prediktor paling dominan (Beta = −0,416). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan (F = 10,638; Sig. < 0,001) dan menjelaskan 51,5% variasi Turnover Intention. Temuan ini mendukung Job Demands-Resources Theory, yaitu beban kerja berperan sebagai tuntutan pekerjaan yang mendorong niat keluar, sedangkan kepuasan kerja dan budaya organisasi berperan sebagai sumber daya pekerjaan yang menekannya. Perusahaan disarankan menata distribusi beban kerja, memperkuat supervisi dan kompensasi, serta menyelaraskan budaya organisasi antarcabang agar niat keluar karyawan dapat ditekan secara berkelanjutan.

References

1. Ali, B. J., & Anwar, G. (2021). Employee Turnover Intention and job satisfaction. International Journal of Advanced Engineering, Management and Science, 7(6), 22–30. https://doi.org/10.22161/ijaems.76.3

2. Amelia, R., & Setiaji, B. (2024). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Penerbit Nizamia.

3. Ardan, M., & Jaelani, A. (2021). Manajemen sumber daya manusia: Turnover Intention dapat mempengaruhi kualitas kinerja perusahaan. Cv Pena Persada.

4. Arosaf, M. D. P., & Nurhidayati, A. (2023). Pengaruh komitmen organisasi, budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap Turnover Intention pada karyawan PT Sinar Asia Fortuna Rembang. Buletin Bisnis & Manajemen (BBM), 9(2), 127–140. https://doi.org/10.47686/bbm.v9i2.575

5. Astawa, I. P. A. A., & Sutapa, I. K. (2020). Pengaruh kepuasan kerja finansial, beban kerja dan lingkungan kerja terhadap Turnover Intention karyawan pada Harper Hotel Kuta. Journal Research of Management, 2(1), 1–11. https://doi.org/10.51713/jarma.v2i1.30

6. Buning, A., Trang, I., & Dotulong, L. O. H. (2025). Pengaruh budaya organisasi, pengembangan karir, work-life balance dan burnout terhadap Turnover Intention (Studi kasus pada pegawai tenaga harian lepas di Dinas Pariwisata Provinsi Sulawesi Utara). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 13(3), 116–127. https://doi.org/10.35794/emba.v13i03.63149

7. Cedaryana, C., & Safria, D. (2025). Analysis of job satisfaction and work environment on employee Turnover Intention . Golden Ratio of Data in Summary, 5(1), 01–06. https://www.goldenratio.id/index.php/grdis/article/view/798

8. Chaerunissa, S. D., Budiatmo, A., & Listyorini, S. (2024). Pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap Turnover Intention karyawan Hotel Santika Premiere Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(3), 595–602. https://doi.org/10.14710/jiab.2024.42390

9. Dorahim, F., Trang, I., & Soepeno, D. (2025). Pengaruh beban kerja, stres kerja, dan kepuasan kerja terhadap Turnover Intention pada guru Madrasah Ibtidaiyah Terpadu (MIT) Al Ishlah Gorontalo. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 13(4), 45–56. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/59969

10. Egarini, N. N., & Prastiwi, N. L. P. E. Y. (2022). Pengaruh beban kerja, stres kerja, dan kepuasan kerja terhadap Turnover Intention pada karyawan SPBU 54.811.05 Desa Lokapaksa Kecamatan Seririt. KONTAN: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 1(3), 26–40. https://doi.org/10.59818/kontan.v1i3.236

11. Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

12. Hak, M. R. J., Fitriani, L. K., & Arraniri, I. (2024). Pengaruh beban kerja dan kepuasan kerja terhadap Turnover Intention karyawan Fajar Toserba Talaga. Indonesian Journal of Strategic Management, 7(1), 28–36. https://doi.org/10.25134/ijsm.v7i1.8691

13. Hasibuan, M. S. P. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

14. Khoirunnisa, N. Z. (2026). The effect of workload and job stress on Turnover Intention of employees. Applied Social Psychology Studies, 1(1), 40–53. https://letiges.or.id/index.php/asps/article/view/46

15. Lakoy, R. W., Dotulong, L. O. H., & Tampenawas, J. L. A. (2023). Pengaruh organizational citizenship behavior (OCB), kesejahteraan kerja dan kepuasan kerja terhadap Turnover Intention karyawan pada Dreams Organizer di Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(1), 1137–1148. https://doi.org/10.35794/emba.v11i1.47258

16. Limas, C., & Dunan, H. (2025). The effect of workload and salary on Turnover Intention at PT Budi Satria Wahana Motor. International Journal of Education, Social Studies, and Management (IJESSM), 5(2), 1238–1246. https://doi.org/10.52121/ijessm.v5i2.843

17. Luthans, F. (2021). Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach. New York: McGraw-Hill.

18. Mae, H., Timuneno, T., Maak, C., & Nursiani, N. P. (2026). Pengaruh budaya organisasi terhadap Turnover Intention karyawan Koperasi Kredit Serviam Penfui Kupang. GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 7(1), 85–92. https://doi.org/10.70581/glory.v7i1.22896

19. Maharani, F. D., Reskiputri, T. D., & Murtaliningtyas, W. (2025). Analisis pengaruh beban kerja, fleksibilitas kerja dan komitmen karyawan terhadap Turnover Intention pada karyawan PT Dewi Rinjani Persada Bondowoso. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 7(2), 562–573. https://doi.org/10.36985/c7wd3h81

20. Mahawati, D., Sari, R., & Pratama, A. (2021). Job demands-resources theory dalam konteks manajemen sumber daya manusia. Cv Global Aksara Persada.

21. Mangkunegara, A. P. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.

22. Martoyo, S. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.

23. Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2021). Human Resource Management. Mason: South-Western Cengage Learning.

24. Maulidah, K., Ali, S., & Pangestuti, D. C. (2022). Pengaruh beban kerja dan kepuasan kerja terhadap Turnover Intention karyawan RSU 'ABC' Jakarta Selatan. Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Manajemen, 3(2), 159–176. https://doi.org/10.35912/jakman.v3i2.611

25. Mazzein, Z. S., Fauzobihi, F., & Irawan, P. R. (2025). Pengaruh kepuasan kerja dan kepuasan kerja terhadap Turnover Intention karyawan di RSUD Jatisari Karawang. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 965–972. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14933

26. Ningtyas, D. L., & Liana, L. (2024). Pengaruh gaya kepemimpinan, stres kerja dan beban kerja terhadap Turnover Intention (Studi pada BPR Arto Moro Kota Semarang). Journal of Economic, Business and Accounting (COSTING), 7(4), 8733–8744. https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/COSTING/article/view/9107

27. Oley, S. M., Tewal, B., & Dotulong, L. O. (2023). Pengaruh job stress, job satisfaction dan job insecurity terhadap Turnover Intention (Studi kasus pada karyawan Manado Quality Hotel). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(1), 666–677. https://doi.org/10.35794/emba.v11i1.46053

28. Pakasi, D. G., Kojo, C., & Wangke, S. J. C. (2025). Pengaruh kompensasi finansial, work pressure, dan job stress terhadap turnover intention pada karyawan PT Victory International Futures Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 13(4), 705–715. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/65192

29. Pantur, Y. A., Fanggidae, R. P., Dhae, Y. K., & Timuneno, T. (2024). The influence of organizational culture and job satisfaction on employee Turnover Intention on Cv Sukses Jaya Abadi Madiun East Java. ICEMAT, 2(1), 81–87. https://doi.org/10.58712/icemat.v2i1.81

30. Ponengoh, A. M. B., Palandeng, I. D., & Lumantow, R. Y. (2025). Pengaruh penempatan kerja, pengalaman kerja dan kepuasan kerja terhadap Turnover Intention pada PT PLN (Persero) UP3 Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 13(1), 478-488. https://doi.org/10.35794/emba.v13i01.59969

31. Pradana, J. I., & Susilowati, H. (2022). Pengaruh kepuasan kerja, beban kerja, dan kepuasan kerja terhadap Turnover Intention karyawan. MANAJEMEN, 2(2), 125–133. https://doi.org/10.51903/manajemen.v2i2.174

32. Rada, M. N., Santoso, R. T. P. B., & Tangkes, I. N. (2024). Pengaruh beban kerja, stres kerja dan lingkungan kerja non fisik terhadap Turnover Intention karyawan di Pandawa All Suite Hotel. JAKADARA: Jurnal Ekonomika, Bisnis, dan Humaniora, 3(2), 35–40. https://doi.org/10.36002/jd.v3i2.3218

33. Ramadhania, G. F., & Wulansari, N. A. (2022). Job satisfaction and Turnover Intention : Are workload and organizational commitment the issue? Management Analysis Journal, 11(2), 189–198. https://journal.unnes.ac.id/sju/maj/article/view/56620 68

34. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2023). Organizational Behavior (19th ed). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.

35. Soelistya, D., Setyaningrum, R. P., Aisyah, N., Sahir, S. H., & Purwati, T. (2022). Budaya Organisasi dalam Praktik. Sidoarjo: Nizamia Learning Center.

36. Soeprapto, A., Tawil, M. R., Naim, S., Buamonabot, I., & Thahrim, M. (2024). Analysis of the effect of job satisfaction and tenure on Turnover Intention . Jurnal Ekonomi, 13(03), 517–523. https://www.ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/Ekonomi/article/view/5041

37. Susanti, D., & Herminingsih, A. (2021). Organizational culture, compensation, and work motivation have a significant influence on Turnover Intention . Dinasti International Journal of Education Management and Social Science, 3(2), 240–256. https://doi.org/10.31933/dijemss.v3i2

38. Sutaryo, S., Santoso, S. B., Astuti, H. J., & Kusbandiyah, A. (2024). The influence of workload, work stress, job satisfaction, work discipline, and compensation on Turnover Intention among nurses in Purbalingga Regency. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 7(2), 4034–4051. https://doi.org/10.31538/iijse.v7i2.5003

39. Wibowo. (2022). Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajawali Pers.

40. Yuliana, R. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit Mitra Wacana Media