Creativity and Innovation in the Wedding Organizer Business: A Case Study of Lumena Project

Nurul Dwi  Pratiwi; Sultan Baa; Anggun Dwi Setia  Iswadi; Humairah Noor  Azizah; Uswatun Hasanah Hafid

doi:10.69693/ijmst.v4i3.14070

Authors

Nurul Dwi Pratiwi Universitas Negeri Makassar
Sultan Baa Universitas Negeri Makassar
Anggun Dwi Setia Iswadi Universitas Negeri Makassar
Humairah Noor Azizah Universitas Negeri Makassar
Uswatun Hasanah Hafid Universitas Negeri Makassar

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.14070

Keywords:

Kewirausahaan, Kreativitas, Inovasi, Pengelola Pernikahan, Bisnis Jasa

Abstract

Kewirausahaan di industri jasa membutuhkan kreativitas dan inovasi untuk merespons kebutuhan pelanggan yang terus berubah serta persaingan pasar. Penelitian ini mengkaji penerapan kreativitas dan inovasi di Lumena Project, sebuah perusahaan penyelenggara dan perencana pernikahan di Makassar, Sulawesi Selatan. Pendekatan deskriptif kualitatif digunakan, dengan data dikumpulkan melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi. Temuan menunjukkan bahwa kreativitas tercermin dalam konsep pernikahan yang disesuaikan, papan suasana (mood board), layanan yang dipersonalisasi, dan konten promosi. Inovasi ditunjukkan melalui integrasi perencanaan pernikahan, penyelenggaraan pernikahan, fotografi, dan videografi, yang didukung oleh pemasaran digital, prosedur operasional yang terstruktur, serta manajemen tenaga kerja yang fleksibel. Bisnis ini menangani sekitar empat hingga dua belas klien per bulan dan menggunakan pekerja lepas untuk menyesuaikan kapasitas operasional selama periode sibuk. Beberapa tantangan, termasuk perubahan acara yang tidak terduga, keterlambatan vendor, alokasi kru, persaingan, dan pemasaran digital, diatasi melalui komunikasi langsung, penjadwalan yang fleksibel, pemantauan vendor, pemberian wewenang pengambilan keputusan, serta evaluasi pasca-acara. Kasus ini menunjukkan bahwa kreativitas dan inovasi tidak hanya terbatas pada penciptaan ide, tetapi juga mencakup penerapan solusi praktis untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dan mendukung pengembangan bisnis. Temuan ini juga menyoroti pentingnya kemampuan beradaptasi, komunikasi yang efektif, manajemen waktu, dan perbaikan berkelanjutan dalam menjaga kualitas layanan serta merespons secara efektif tuntutan operasional dan kebutuhan pelanggan yang terus berubah.

References

1. Adeoye‐Olatunde, O. A., & Olenik, N. L. (2021). Research and Scholarly Methods: Semi‐Structured Interviews. JACCP Journal of The American College of Clinical Pharmacy, 4(10), 1358–1367. https://doi.org/10.1002/jac5.1441

2. Gea, A. A. (2014). Time Management: Menggunakan Waktu Secara Efektif dan Efisien. Humaniora, 5(2), 777. https://doi.org/10.21512/humaniora.v5i2.3133

3. Gundry, L. K., Ofstein, L. F., & Kickul, J. R. (2014). Seeing Around Corners: How Creativity Skills in Entrepreneurship Education Influence Innovation in Business. The International Journal of Management Education, 12(3), 529–538. https://doi.org/10.1016/j.ijme.2014.03.002

4. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.

5. Lestari, E. P., Nadzaruddin, A., Santika, I., Rahman, M., Usmirah, & Ningsih, R. (2023). Mengembangkan Hobi Menjadi Peluang Bisnis Garlid Adventure. Jurnal Usaha, 4(1), 110–118. https://doi.org/10.30998/juuk.v4i1.1605

6. Mawarni, D. (2021). The Influence of Entrepreneurial Marketing Dimensions on the Performance of Wedding Organizers and Planners in Surabaya. International Journal of Review Management Business and Entrepreneurship, 1(2), 153–165.

7. Politis, D. (2005). The Process of Entrepreneurial Learning: A Conceptual Framework. Entrepreneurship Theory and Practice, 29(4), 399–424. https://doi.org/10.1111/j.1540-6520.2005.00091.x

8. Pramestyan, M. E. M. (2025). The Effect of Customer Experience and Service Quality on Purchase Decisions of Event and Wedding Organizer Services. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 16(1), 98–113.

9. Pratiwi, P. A., Mashalani, F., Hafizhah, M., Sabrina, A. B., Harahap, N. H., & Siregar, D. Y. (2023). Mengungkap Metode Observasi yang Efektif Menurut Pra-Pengajar EFL. Mutiara Jurnal Penelitian Dan Karya Ilmiah, 2(1), 133–149. https://doi.org/10.59059/mutiara.v2i1.877

10. Rizkiana, C., Bekti, S. M., Suryawardana, E., & Indriyanti, I. S. (2023). The Effect of Price, Promotion, and Service Quality on Consumer Satisfaction with Wedding Organizer Services. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 16(1), 81–94.

11. Shafira, S., Titing, A. S., & Hendrik. (2023). The Effect of Service Quality and Price Perception on Customer Satisfaction with Wedding Organizer Services. MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan, 3(2), 199–210.

12. Shane, S., & Venkataraman, S. (2000). The Promise of Entrepreneurship as A Field of Research. Academy of Management Review, 25(1), 217–226. https://doi.org/10.5465/amr.2000.2791611

13. Sugiyono, S. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

14. Susanti, D. N., & Riptiono, S. (2024). Examining service quality dimensions on consumer satisfaction with Callalily Wedding Organizer and Their Impact on Word-of-Mouth Intention. Jurnal E-Bis, 8(2), 629–641.

15. Wijayanto, D. (2022). The Effect of Consumer Satisfaction and Brand Choice on Consumer Loyalty Toward Mahar Agung Organizer. International Journal of Review Management Business and Entrepreneurship, 2(1).