Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Minat Beli Produk Fashion di Tiktok Shop (Studi Kasus pada Konsumen di Kecamatan Silinda)

Dea Ramadani Purba; Ida Royani

doi:10.69693/ijmst.v4i3.14020

Authors

Dea Ramadani Purba Universitas Medan Area
Ida Royani Universitas Medan Area

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.14020

Keywords:

Online Customer Review, Online Customer Rating, Minat Beli

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap minat beli produk fashion di TikTok Shop pada konsumen di Kecamatan Silinda, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Silinda dengan jumlah penduduk sebanyak 9.683 jiwa. Sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%, sehingga diperoleh 99 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, dengan nilai thitung sebesar 4,279 dan signifikansi 0,034. Online customer rating juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, dengan nilai thitung sebesar 3,871 dan signifikansi 0,022. Secara simultan, online customer review dan online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, dengan nilai Fhitung sebesar 6,042 dan signifikansi 0,01. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,714 menunjukkan bahwa kedua variabel bebas mampu menjelaskan variasi minat beli sebesar 71%, sedangkan sisanya sebesar 29% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi pelaku usaha fashion di TikTok Shop dalam meningkatkan kualitas ulasan dan rating guna mendorong minat beli konsumen, khususnya di wilayah semi-urban seperti Kecamatan Silinda.

References

1. Adnyana, I. M. D. M. (2021). Populasi dan Sampel. Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, 14(1), 103–116.

2. Alfifto. (2024). Statistika Penelitian: Konsep dan Kasus. Medan: UMA Press.

3. Badan Pusat Statistik Kabupaten Serdang Bedagai. (2025). Kecamatan Silinda dalam angka 2025. BPS Kabupaten Serdang Bedagai. https://serdangbedagaikab.bps.go.id/id/publication/2025/09/26/93e02b110d5a4f482afd0a64/kecamatan-silinda-dalam-angka-2025.html

4. Carlina, G., & Ekowati, S. (2022). Pengaruh Kreativitas Dan Inovasi Terhadap Minat Beli Konsumen Bakso O’Boss di Kota Bengkulu. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 10(2), 599–608.

5. DailySocial. (2026). GMV Tiktok Shop US$43 Miliar di 2025, SEA Motor Pertumbuhan AS Pasar Terbesar. DailySocial. https://news.dailysocial.id/post/gmv-tiktok-shop-us643-miliar-di-2025-sea-motor-pertumbuhan-as-pasar-terbesar/

6. Dewi, S., Marpaung, N., & Siregar, O. M. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Produk Pada Layanan Aplikasi Shopee. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(9. C), 178-192.

7. Firdaus, M., Aisyah, S., & Farida, E. (2023). Pengaruh Customer Review, Customer Rating, dan Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Melalui Kepercayaan di Online Shop Shopee. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 67-83.

8. Fitriani, D. E. (2025). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Dan Konten Marketing Terhadap Minat Beli Fashion di Tiktok Shop (Doctoral dissertation, Universitas Nusantara PGRI Kediri).

9. Harli, I. I., Mutasowifin, A., & Andrianto, M. S. (2021). Pengaruh online consumer review dan rating terhadap minat beli produk kesehatan pada e-marketplace Shopee selama masa pandemi COVID-19. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 4(4), 558-572.

10. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

11. Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2021). Marketing Management (16th Global Edition). Pearson Education, Inc.

12. Lemeshow, S., Hosmer, D. W., Klar, J., & Lwanga, S. K. (1990). Adequacy of sample size in health studies. Chichester: Wiley.

13. Listia, M. A. D., Fatimah, F., & Izzuddin, A. (2025). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Customer Trust Terhadap Purchase Intention Produk Fashion Pada E-Commerce Tokopedia. Master: Jurnal Manajemen dan Bisnis Terapan, 5(1), 78-93.

14. Mawa, S. F., & Cahyadi, I. F. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Beli di Lazada. Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 9(2), 253-278.

15. Nguyen, T. H., et al. (2026). The Impact of Online Product Reviews on Gen Z’s Consumers’ Purchase Intentions for Fashion Products in E-Commerce. Journal of Digital Consumer Behavior, 15(1), 102-115.

16. Nurfauziah, S., & Herawati, S. (2024). Pengaruh Online Customer Review dan Customer Rating Terhadap Minat Beli Online Pada Marketplace Tokopedia Di Kota Cimahi. Jurnal Manajemen Dinamis, 6(3), 41–49.

17. Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior (10th ed.). Pearson Education.

18. Setiawan, S. (2023). Pengertian Analisis Data – Tujuan, Prosedur, Jenis, Kuantitatif, Kuantitatif, Para Ahli. Gurupendidikan.Com. https://www.gurupendidikan.co.id/pengertian-analisis-data/

19. Shen, Y., & Ahmad, R. (2022). The influence of brand image and favorability toward citizens in a product's country of origin on product evaluation: Moderating effects of switching costs. Frontiers in Psychology, 13, 740269. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.740269

20. Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

21. Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran Prinsip dan Penerapan. Penerbit ANDI.

22. Tsaqila, U. Q., Ramdan, A. M., & Nurmala, R. (2023). Analysis Of the Role Online Customer Review in Mediating Online Customer Experience Relationships to Increase Marketplace Rating. COSTING: Journal Of Economic, Business and Accounting, 7(1), 1399–1406.

23. Wahyuni, Dewi, A., & Dahmiri, D. (2021). Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Keamanan Konsumen Dan Implikasinya Terhadap Minat Beli Konsumen di Marketplace Shopee Kota Jambi. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 10(01), 29–41. https://doi.org/10.22437/jmk.v10i01.12384

24. Wibisono, R., & Sari, D. (2022). The Impact of Online Customer Ratings on Consumer Purchase Decisions in E-Commerce Platforms. International Journal of Business and Management Invention, 11(5), 45-52

25. Yusri, A. Z. dan D. (2020). Desain Kuesioner Penelitian. Jurnal Ilmu Pendidikan, 7(2), 809–820.