Pengaruh Persespi Harga, Kepercayaan Konsumen, dan Persepsi Risiko terhadap Minat Beli Produk Fashion dalam Live Commerce di Platform TikTok Shop (Studi pada Konsumen Lozy Hijab)

Firlynisa Wafiyyah Widyanti; Damarsari Ratnasahara E; Sri Wahyuni

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13976

Authors

Firlynisa Wafiyyah Widyanti Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya
Damarsari Ratnasahara E Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya
Sri Wahyuni Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13976

Keywords:

Persepsi Harga, Kepercayaan Konsumen, Persepsi Risiko, Minat Beli, Live Commerce

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh persepsi harga, kepercayaan konsumen, dan persepsi risiko terhadap minat beli produk Lozy Hijab dalam live commerce di platform TikTok Shop. Penelitian ini merespons kesenjangan temuan pada studi-studi terdahulu, yang menunjukkan hasil tidak konsisten mengenai peran kepercayaan dan persepsi risiko terhadap minat beli pada berbagai kategori produk dan platform yang berbeda. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei, melibatkan 96 responden yang dipilih melalui purposive sampling berdasarkan kriteria pengguna aktif TikTok Shop yang pernah menonton atau membeli produk Lozy Hijab melalui live streaming. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert lima poin yang disebarkan melalui Google Form, kemudian dianalisis dengan regresi linear berganda berbantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, sedangkan persepsi risiko berpengaruh negatif dan signifikan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap minat beli dengan kontribusi sebesar 69,0 persen berdasarkan nilai Adjusted R Square. Temuan ini menunjukkan bahwa konsumen memberikan bobot pertimbangan terbesar pada kewajaran harga ketika memutuskan pembelian melalui live commerce, diikuti oleh kepercayaan terhadap penjual, sementara persepsi risiko berperan relatif lebih kecil namun tetap signifikan, yang sebagian dapat diredam oleh interaksi real time selama sesi live streaming berlangsung. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi literatur perilaku konsumen digital dengan menunjukkan bahwa bobot pengaruh harga, kepercayaan, dan risiko terhadap minat beli bervariasi antarkategori produk dan konteks transaksi, sekaligus memberikan implikasi praktis bagi penjual dalam mengoptimalkan strategi pemasaran pada live commerce.

References

1. Alkhalifah, A. (2022). Exploring trust formation and antecedents in social commerce. Frontiers in psychology, 12, 789863. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.789863

2. Anastasia, T. I., & Suwarno, A. E. (2022). Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Manfaat, Presepsi Harga, Risiko, Terhadap Minat Beli Pada Situs Belanja Online (Studi Empiris Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta). In Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi (SNISTEK), (Vol. 4, pp. 377-384).

3. Baderi, B. (2025). Kepercayaan dan Persepsi Risiko sebagai Penentu Minat Belanja Online Konsumen. Jurnal Informatika dan Bisnis, 14(2), 133-141. https://doi.org/10.46806/jib.v14i2.1487

4. Bashori, D. C., Dermawan, R. D. N., & Nur, S. K. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kenyamanan, dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Beli Melalui Tiktok Shop dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Kasus Mahasiswa Muhammadiyah Jember). Islamic Economics, Finance, and Banking Review, 3(2), 57-67. https://doi.org/10.12928/iefbr.v3i2.10591

5. Dataloka. (2025, Agustus 7). Indonesia jadi negara pengguna TikTok terbanyak di dunia 2025. Retrieved from https://dataloka.id/humaniora/4424/indonesia-jadi-negara-pengguna-tiktok-terbanyak-di-dunia-2025/

6. DataReportal. (2025). Digital 2026: Indonesia. Retrieved from https://datareportal-com.translate.goog/reports/digital-2026-indonesia?

7. Dinda, A. A. (2022). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Secara Online Pada Masa Pandemi Covid-19 Dalam Perspektif Islam (Studi Pada Konsumen Produk Fashion Online Di Kelurahan Sawah Brebes). (Doctoral dissertation, UIN RADEN INTAN LAMPUNG).

8. Fadila, n., Goso, G., Hamid, R. S., & Ukkas, I. (2022). Pengaruh Literasi Keuangan, Financial Technology, Persepsi Risiko, dan Locus of Control Terhadap Keputusan Investasi Pengusaha Muda. Owner : Riset Dan Jurnal Akuntansi, 6(2), 1633-1643. https://doi.org/10.33395/owner.v6i2.789

9. Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (Edisi 10). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

10. Hartati, E. (2021). Analisis Pengukuran Model Sistem Pembelajaran Online Dengan Menggunakan Teori Jacob Nielsen. Klik-Jurnal Ilmu Komputer, 2(2), 27-36. https://doi.org/10.56869/klik.v2i2.320

11. Hermawati, A. (2023). Pengaruh penanganan keluhan, komunikasi pemasaran dan kepercayaan terhadap loyalitas (literature review manajemen pemasaran). Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 1(1), 14-28. https://doi.org/10.38035/jmpd.v1i1.18

12. Humayroh, A. F., & Vildayanti, R. A. (2025). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian (Studi pada konsumen Dandyco Bakery Bintaro di Tangerang Selatan). Jurnal Inovasi Manajemen, Kewirausahaan, Bisnis dan Digital, 2(1), 159-176. https://doi.org/10.61132/jimakebidi.v2i1.466

13. Jakpat Insight. (2025, Februari 23). 2024 online shopping trends: 62% of Gen Z shop via live shopping. Retrieved from https://insight.jakpat.net/2024-online-shopping-trends-62-of-gen-z-shop-via-live-shopping/

14. Juliana, H. (2023). Pengaruh siaran langsung dan manfaat yang dirasakan terhadap niat beli melalui kepercayaan konsumen pada aplikasi TikTok Shop. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(6), 1517-1538. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i6.754

15. Julianti, N. K. R. S., & Korry, P. D. P. (2026). Peran Kepercayaan Konsumen dalam Memediasi Pengaruh Harga dan Tingkat Penilaian Konsumen terhadap Minat Beli Busana Adat Bali. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi dan Bisnis, 6(1), 350-363. https://doi.org/10.37481/jmeb.v6i1.1844

16. Kafi, N. L., Prabowo, H., & Gultom, H. C. (2023). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Presepsi Risiko dan Keamanan Terhadap Minat Beli untuk Bertransaksi Secara Online di Shopee. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(4), 2410-2422.

17. Kartika, W. (2026). Hubungan Harga Dinamis dan Persepsi Nilai terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 1(1), 22-27.

18. Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing (18th ed.). London: Pearson Education Limited.

19. Luna, G. C., & Sudarusman, E. (2022). Pengaruh Keamanan, Convenience Risk, dan Persepsi Risiko Produk terhadap Minat Beli Online pada Situs Jual Beli Shopee. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 3(2), 183-183. https://doi.org/10.35917/cb.v3i2.344

20. Mareta, Z., Nugraha, J. P., Prayoto, P., Wartini, S., dan Hamdani, H. (2021). Pengaruh kepercayaan dan persepsi risiko konsumen terhadap minat beli belanja online melalui media sosial Edumina Mart Politeknik Kp Sidoarjo. Chanos Chanos, 19(1), 105-113. https://doi.org/10.15578/chanos.v19i1.95999

21. Muawiyah, U., Taqwiem, A., & Anwar, S. A. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kenyamanan dan Persepsi Risiko terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Tiktok Shop dalam Perspektif Ekonomi Islam. El-Aswaq, 4(02). http://dx.doi.org/10.31106/laswq.v4i02.25796

22. Nugroho, A., & Soliha, E. (2024). Keputusan pembelian konsumen pada produk kecantikan: Peran kualitas produk, citra merek, persepsi harga, dan celebrity endorsment. JESYA (Jurnal Ekonomi Dan Ekoonomi Syariah), 7(1), 226-242. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.13488

23. Phamthi, V. A., Nagy, Á., dan Ngo, T. M. (2024). The influence of perceived risk on purchase intention in e‐commerce—Systematic review and research agenda. International Journal of Consumer Studies, 48(4), e13067. https://doi.org/10.1111/ijcs.13067

24. Pramudya, L. P. (2025). Pengaruh E-WOM, Persepsi Harga, dan Persepsi Risiko pada Pengguna Garnier Men di Bojonegoro. Jurnal of Applied Digital Business Research, 1(2). https://doi.org/10.26740/digiventure.v1i2.51446

25. Pransiska, L., & Hardilawati, W. L. (2025). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Brand Jims Honey Di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 4(1), 1564-1575.

26. Putra, D. A. T. A. (2025). Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Teoretis dan Praktis. Banyumas: Penerbit Amerta Media.

27. Putri, I., Deka, F. S., Triesia, D., Rizki, R. R., Adli, A., Zuliansyah, M. A., & Saputra, M. R. (2025). Penggunaan e-commerce sebagai bentuk pemanfaatan digital marketing bagi pelaku UMKM. Jurnal Masyarakat Madani Indonesia, 4(4), 1104-1116. https://doi.org/10.59025/4ayrzd91

28. Razak, A. A., Raime, S., Misron, A., dan Rahman, N. A. (2024). Perceived Price, Online Trust, and Security Risk: Decoding Online Travel Product Purchase Intention through the Perceived Risk Model. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 14(9). http://dx.doi.org/10.6007/IJARBSS/v14-i9/22721

29. Restu, D. T. (2024). Pengaruh Persepsi Harga, E-Service Quality, dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Layanan Pesan Antar Aplikasi Shopee Food (Studi Pengguna Aplikasi Shopee Food di Kecamatan Binawidya). (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).

30. Salsabila, H., Suliyanto, S., Gunistiyo, G., & Setyowati, R. F. (2025). Peran Minat Beli dalam Memediasi Rasa Percaya, Persepsian Harga dan Risiko terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 5(4), 346-359. https://doi.org/10.47065/jtear.v5i4.2104

31. Septyadi, M. A. K., Salamah, M., & Nujiyatillah, S. (2022). Literature review keputusan pembelian dan minat beli konsumen pada smartphone: harga dan promosi. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 301-313. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.876

32. Sintani, L., & Toendan, R. Y. (2025). TikTok Live Streaming Impact on E-commerce Gross Merchandise Value in Indonesia. Journal of Cultural Analysis and Social Change, 10(4), 157-170. https://doi.org/10.64753/jcasc.v10i4.2791

33. Situmorang, J. R. (2025). Kesiapan Masyarakat Indonesia Hidup Di Era Digital. Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 5(7), 2222-2233. https://doi.org/10.59141/cerdika.v5i7.2729

34. Sugiyono, S. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

35. Suharyati, S., Sustiyatik, E., Ruhamak, M. D., Susilo, U., & Gustiawan, W. D. (2021). Pengaruh Harga, Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Pada Ud. Tri Jaya Rizki Abadi Di Kabupaten Kediri. RISK: Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi, 2(1), 181-191. https://doi.org/10.30737/RISK.V2I1.1809

36. Sun, X., Pelet, J. É., Dai, S., dan Ma, Y. (2023). The effects of trust, perceived risk, innovativeness, and deal proneness on consumers’ purchasing behavior in the livestreaming social commerce context. Sustainability, 15(23), 16320. https://doi.org/10.3390/su152316320

37. Urnika, A., & Khasanah, I. (2023). Analisis pengaruh kepercayaan, persepsi risiko, dan e-service quality terhadap keputusan pembelian di Lazada dengan minat beli sebagai variabel intervening. Diponegoro Journal of Management, 12(2). https://repofeb.undip.ac.id/id/eprint/12219

38. Wardani, N. A., Faiz, N., Vitasari, W., Saputra, Y., & Muftiyanto, T. N. (2022). Pengaruh celebrity endorser, citra merek dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening (studi kasus pengguna Scarlett Whitening). Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 5(2), 1148-1160. https://doi.org/https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.689

39. Wardhana, A. (2024). Perilaku konsumen di era digital. Purbalingga: Eureka Media Aksara.