Pengaruh Penggunaan Aplikasi SMART dan Kompetensi Pengguna dalam Pengelolaan Data Pelanggan terhadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi pada Sales Marketing di Hotel Midtown Residence Surabaya

Abstract

Studi disusun mengkaji sejauh mana pemanfaatan aplikasi SMART dan tingkat kompetensi penggunanya dalam mengelola data pelanggan berkontribusi terhadap efektivitas Sistem Informasi Akuntansi pada divisi sales marketing Hotel Midtown Residence Surabaya. Pendekatan yang digunakan bersifat kuantitatif-asosiatif dengan sifat penelitian eksplanatori. Seluruh anggota populasi yang berjumlah 50 karyawan dilibatkan sebagai sampel dengan menerapkan teknik sampling total. Pengumpulan data ditempuh dengan menyebarkan kuesioner berskala Likert, yang selanjutnya diolah menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji hipotesis parsial dan simultan, serta koefisien determinasi menggunakan SPSS. Penggunaan Aplikasi SMART terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap optimalisasi Sistem Informasi Akuntansi, yang ditunjukkan dengan hasil t hitung sebesar 4,496 dengan tingkat signifikansi 0,001. Selain itu, kompetensi pengguna dalam mengelola data pelanggan juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat efektivitas Sistem Informasi Akuntansi, dengan perolehan nilai t hitung 13,242 serta nilai signifikansi sebesar 0,001. Secara simultan, kedua variabel secara bersama-sama memberikan pengaruh signifikan terhadap efektivitas Sistem Informasi Akuntansi, ditunjukkan oleh nilai F hitung sebesar 585,232 dengan signifikansi 0,001. Nilai R² sebesar 0,961 menunjukkan bahwa variasi efektivitas Sistem Informasi Akuntansi dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen sebesar 96,1%, sedangkan sisanya sebesar 3,9% dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian. Kontribusi kompetensi pengguna tampak lebih besar dibandingkan kontribusi penggunaan aplikasi SMART. Berdasarkan hasil tersebut, dapat diketahui bahwa keberhasilan penerapan Sistem Informasi Akuntansi tidak semata-mata ditentukan oleh kecanggihan teknologi, melainkan juga oleh kesiapan dan kemampuan sumber daya manusia yang menjadi pengguna utamanya.