Evaluasi Kualitas Website Teknik Informatika Menggunakan ISO/IEC 25010

Sopiyan Apandi; Nurhidayatuloh Nurhidayatuloh; Rengga Erlangga

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13722

Authors

Sopiyan Apandi Universitas Pamulang
Nurhidayatuloh Nurhidayatuloh Universitas Pamulang
Rengga Erlangga Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13722

Keywords:

ISO/IEC 25010, Kualitas Website, Functional Suitability, Usability, Performance Efficiency, Website Akademik

Abstract

Website Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang digunakan sebagai media penyampaian informasi akademik dan administratif kepada civitas akademika. Namun, hasil pengamatan awal menunjukkan adanya kendala pada kecepatan akses, konsistensi tampilan, navigasi, dan pembaruan konten. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas website berdasarkan karakteristik ISO/IEC 25010, mengidentifikasi aspek yang menjadi prioritas peningkatan, serta menyusun rekomendasi perbaikan. Evaluasi dilakukan dengan menggabungkan penilaian pengguna dan pengelola melalui kuesioner serta pengujian teknis. Sebanyak 100 pengguna website terlibat dalam penilaian functional suitability, usability, dan portability, sedangkan lima pengelola website terlibat dalam penilaian maintainability. Kuesioner menggunakan skala Likert lima tingkat, dengan validitas dan reliabilitas instrumen diuji menggunakan korelasi Pearson Product Moment dan Cronbach's alpha. Pengujian performance efficiency dilakukan menggunakan GTMetrix, reliability menggunakan Apache JMeter dan WAPT, serta security menggunakan OWASP ZAP. Hasil kuantitatif menunjukkan bahwa functional suitability memperoleh nilai 82,1%, reliability 80,5%, usability 72,3%, dan performance efficiency 70,8%. Functional suitability dan reliability menunjukkan capaian relatif lebih tinggi, sedangkan usability dan performance efficiency memerlukan perhatian lebih dalam pengembangan website. Karakteristik security, maintainability, dan portability juga menjadi bagian evaluasi, tetapi hasil yang tersedia belum menyajikan skor kuantitatif akhir secara terpisah. Rekomendasi perbaikan diarahkan pada penyederhanaan navigasi, peningkatan konsistensi antarmuka, optimasi kinerja pemuatan halaman, pemantauan respons server, penguatan keamanan, pembaruan konten secara berkala, dan penerapan desain responsif. Hasil penelitian dapat menjadi dasar dalam menentukan prioritas peningkatan layanan website akademik berdasarkan penilaian pengguna dan evaluasi teknis.

References

1. Abdillah, M. K., & Perdanakusuma, A. R. (2024). Analisis Kualitas Website XYZ . com menggunakan Model ISO / IEC 25010 Product Quality. 8(1), 41–50.

2. Anhar. (2023). ANALISIS DAN PENGEMBANGAN QUALITY OF EXPERIENCE WEBSITE E- COMMERCE MENGGUNAKAN GTMETRIX. 8(1), 65–73.

3. Apandi, S., Muhammad, A., Komputer, F. I., Informatika, T., Pamulang, U., & Mulia, F. M. (2023). IMPLEMENTASI PROGRESSIVE WEB APPS PADA. 2(12), 3289–3296.

4. Herman, S. G., Rahman, S., Bhahri, S., Studi, P., & Informatika, T. (2023). ANALISIS PERFORMA WEBSITE SULIVAN AGRO. (02), 125–132.

5. Katili, H., Astuti, W., Rumadaul, E. N., Syakina, N. A., Indonesia, U. M., Proces, H., & Metrics, G. Q. (2024). Analisis Evaluasi Website Kalam UMI Berbasis Framework ISO / IEC 25010 Dengan Metode Goal Question Metric. 5(1), 1–12.

6. Kurniawan, M. A., & Makin, S. (2023). Analisis Performa website Unipem menggunakan GTMetrix dan Google PageSpeed Insight. IPSIKOM, 11(1), 42–46.

7. Laudza, N. A. S., & Sofyan, H. (2024). valuasi Kualitas Sistem Informasi Akademik dengan Standar ISO/IEC 25010 (Studi Kasus: Universitas ABC). Telematika, 21(2), 158–172.

8. Li, Y., Bian, Y., Zhang, Z., Zhao, S., & Liu, Y. (2023). three ‐ way decision and Delphi hierarchy process. (October 2020), 496–508. https://doi.org/10.1049/sfw2.12134

9. Mongkau, D. C., Berelaku, A., & Arni, S. (2023). Analisis Performa Website Menggunakan GTMetrix. 12, 857–861.

10. Muriyatmoko, D., & Musthafa, A. (2022). Website Performance Testing Using Speed Testing Model : A Case of Reputable Indonesian Journals. 2(1), 40–45.

11. Nurrizki, M. A., Ujianto, E. I. H., & Rianto. (2024). Analisis keamanan website Desa Budaya DIY dengan metode Penetration Testing (Pentest) dan OWASP ZAP. Jurnal Aplikasi Teknologi Informasi Dan Manajemen, 5(1), 22–27.

12. Pandya, D. N., Suryadharma, D., Wulandhari, L. A., & Alam, I. N. (2024). Assessing University Website Performance : A Comparative Analysis Using GTmetrix. 1(1), 33–38. https://doi.org/10.21512/ijcshaijournal.v1i1.12152

13. Parhusip, J., Ferdy, M., Syahbana, R., Triastie, M., Raya, U. P., Timang, J. H., Raya, K. P., Tengah, K., Pengguna, K., & Lunak, K. P. (2026). EVALUASI KUALITAS APLIKASI WEB PORTAL BERITA BPBJ BERDASARKAN ISO / IEC 25010 DAN PERSEPSI PENGGUNA DENGAN PENGUJIAN BLACK BOX. (1), 59–64.

14. Putri, A., Prameswari, T., Yusril, M., & Setyawan, H. (2025). Development of a hybrid model for website functional evaluation based on ISO / IEC 25010 and SERVQUAL. 15(1), 32–39.

15. Raweyai, S. S., & Widiasari, I. R. (2024). PERFORMANCE TESTING OF ACADEMIC WEBSITE USING LOAD TESTING METHOD SUPPORTED BY APACHE JMETERTM AT XYZ UNIVERSITY. JUTIF, 5(3), 721–730.

16. Rizal, R., Ruuhwan, R., & Rahmatulloh, A. (2023). Pengukuran Kinerja Sistem Informasi Penerimaan Mahasiswa Baru Menggunakan GTMetrix , WebAIM dan LoadView. MIND (Multimedia Artificial Intelligent Networking Database) Journal MIND, 8(1), 107–118.

17. Subariah, R., & Apandi, S. (2025). Analisis Kualitas Website Sistem Informasi Universitas Pamulang Menggunakan Karakteristik Standar Iso / Iec 25010. 3, 147–157.

18. Zhang, C., Li, B., Wang, L., Xu, H., & Shao, T. (2022). A Hierarchical Model for Quality Evaluation of Mixed Source Software Based on ISO/IEC 25010. International Journal of Software Engineering and Knowledge Engineering, 33(02)