Pengaruh Content Marketing, Online Customer Review dan Brand Brand Image terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee (Studi pada Mahasiswa Manajemen FEB Universitas Muhammadiyah Makasssar)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing, online customer review, dan brand image terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee, pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 91 responden yang dipilih melalui non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa yang memenuhi kriteria sebagai pengguna Shopee. Analisis data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 2,016 dan signifikansi 0,047. Online customer review memiliki arah pengaruh positif, tetapi tidak berpengaruh signifikan dengan nilai t hitung sebesar 1,981 dan signifikansi 0,051. Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 2,523 dan signifikansi 0,013. Secara simultan, content marketing, online customer review, dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 41,004 dan signifikansi 0,000. Nilai R Square sebesar 0,586 menunjukkan bahwa ketiga variabel independen menjelaskan 58,6% variasi keputusan pembelian, sedangkan 41,4% dipengaruhi faktor lain di luar model. Temuan ini menegaskan pentingnya kualitas konten dan citra merek dalam mendorong keputusan pembelian konsumen muda pada lingkungan marketplace.