Pengaruh Kualitas Pengasuhan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Orang Tua pada Sini Suka Daycare

Arliandini Purba; Suyono Suyono; Anis Fitriyasari

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13593

Authors

Arliandini Purba Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT Surabaya
Suyono Suyono Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT Surabaya
Anis Fitriyasari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13593

Keywords:

Kualitas Pengasuhan, Fasilitas, Kepuasan Orang Tua, Daycare

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pengasuhan dan fasilitas terhadap kepuasan orang tua pada Sini Suka Daycare. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kebutuhan terhadap layanan daycare seiring dengan meningkatnya aktivitas orang tua di luar rumah, sehingga kualitas pengasuhan dan fasilitas menjadi faktor penting dalam menentukan kepuasan orang tua. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Populasi penelitian terdiri atas seluruh orang tua yang anaknya terdaftar di Sini Suka Daycare sebanyak 30 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh, sehingga seluruh anggota populasi dijadikan sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pengasuhan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan orang tua, dengan koefisien regresi sebesar 0,0257 dan nilai signifikansi 0,875 > 0,05. Fasilitas juga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan orang tua, dengan koefisien regresi sebesar 0,2549 dan nilai signifikansi 0,235 > 0,05. Secara simultan, kualitas pengasuhan dan fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan orang tua, dengan nilai F sebesar 1,03 dan signifikansi 0,370 > 0,05. Nilai R² sebesar 0,071 menunjukkan bahwa kualitas pengasuhan dan fasilitas secara bersama-sama mampu menjelaskan 7,1% variasi kepuasan orang tua, sedangkan 92,9% sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian. Dengan demikian, kualitas pengasuhan dan fasilitas belum menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan orang tua pada Sini Suka Daycare.

References

1. Alasuutari, M., Räikkönen, E., & Saranko, L. (2025). Development and validation of the parents' service satisfaction scale in the Finnish early childhood education and care context. International Journal of Child Care and Education Policy, 19(14), 1-20. https://doi.org/10.1186/s40723-025-00154-1.

2. Azmil, A. A., Sambathar, V. P. G., Mahadzir, A. H., Shakri, N. A., & Borhan, L. (2025). Parents’ Experiences with Communication and Perception of Childcare Quality in Malaysia: A Mixed-Method Study. IIUM Journal of Human Sciences, 7(1). https://doi.org/10.31436/ijohs.v7i1.386.

3. Bigras, N., Lemay, L., Bouchard, C., Eryasa, J., & Bouchard, M. (2019). A comparative study of structural and process quality in childcare centres and family childcare homes in Canada. Early Childhood Research Quarterly, 4, 1–12.

4. Hurlock, E. B. (2020). Psikologi Perkembangan Anak. Jakarta: Erlangga.

5. Jung, S., Hong, Y., & Sok, S. (2021). Factors Influencing Quality of Care Service of Caregivers for Preschoolers. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(8), 4291. https://doi.org/10.3390/ijerph18084291.

6. Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.

7. Lupiyoadi, R. (2021). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

8. Morrison, G. S. (2022). Early Childhood Education Today (15th ed.). Pearson.

9. Mulyasa. (2022). Manajemen PAUD. Bandung: Remaja Rosdakarya.

10. Navaratna, S., & Senarath, U. (2023). Child Care Quality and Parental Satisfaction with the Care Provided by Childcare Centres in Kandy, Sri Lanka. Sri Lanka Journal of Child Health, 52(2), 130-140.

11. Putri, R. W., & Famiola, M. (2025). The Effect of Parental Demographic Characteristics on Parents’ Perception of Daycare Center Services Quality in Dual-Income Family in Indonesia. Journal of Economic, Business and Accounting (COSTING), 8(4).

12. Ragni, B., Boldrini, F., Buonomo, I., Benevene, P., Capitello, T. G., Berenguer, C., & De Stasio, S. (2021). Intervention Programs to Promote the Quality of Caregiver-Child Interactions in Childcare: A Systematic Literature Review. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(21), 11208. https://doi.org/10.3390/ijerph182111208.

13. Santrock, J. W. (2021). Child Development (15th ed.). McGraw-Hill Education.

14. Sari, D. N., & Nugroho, R. (2021). Kepuasan Orang Tua pada Program Parenting Dalam Jaringan di PAUD Khadijah Wonorejo. J+PLUS UNESA, 10(1), 121-133.

15. Slot, P. L., Leseman, P. P. M., Verhagen, J., & Mulder, H. (2015). Associations between structural quality aspects and process quality in Dutch early childhood education and care settings. Early Childhood Research Quarterly, 3, 64–76.

16. Sulaiman, Z., & Hussain, Y. (2023). Parents’ Satisfaction Towards the Quality of the Management of Childcare Centres. International Journal of Entrepreneurship, Business and Technology, 1(2), 52-66.

17. Supranto, J. (2021). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Rineka Cipta.

18. Suyadi. (2021). Pendidikan Anak Usia Dini: Teori dan Praktik Pembelajaran. Bandung: Remaja Rosdakarya.

19. Tjiptono, F. (2022). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.

20. Vandenbroeck, M., Slot, P., & Hulpia, H. (2021). Quality in Home-Based Childcare Providers: Variations in Process Quality. European Early Childhood Education Research Journal, 29(2), 261-277. https://doi.org/10.1080/1350293X.2021.1895272.

21. Verger, S., Riquelme, I., Bagur, S., & Paz-Lourido, B. (2021). Satisfaction and Quality of Life of Families Participating in Two Different Early Intervention Models in the Same Context: A Mixed Methods Study. Frontiers in Psychology, 12, 650736. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.650736.

22. Wei, C. K., Liao, M. H., & Chin, T. C. (2024). An Examination of Parental Satisfaction with Childcare Services in Hospital-Affiliated Preschools in Taiwan. PEOPLE: International Journal of Social Sciences, 4(6), 478-492. https://doi.org/10.20319/icssh.2024.468478.