Pengembangan Aplikasi Web Berbasis Laravel untuk Mendukung Manajemen Layanan dan Tracking pada Maxi Shoes Care

Muhammad Surya Erlangga; Hasdiana Hasdiana

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13549

Authors

Muhammad Surya Erlangga Universitas Harapan Medan
Hasdiana Hasdiana Universitas Harapan Medan

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13549

Keywords:

Aplikasi Web, Laravel, Manajemen Layanan, Tracking, Research and Development

Abstract

Maxi Shoes Care merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pembersihan dan perawatan berbagai produk, meliputi sepatu, tas, koper, stroller, helm, jaket, car seat, dan topi, serta telah memiliki lebih dari 12 lokasi yang tersebar di Kota Medan. Dalam pelaksanaan proses pelayanannya, pengelolaan data masih dilakukan dengan memanfaatkan beberapa sistem yang terpisah, yaitu sistem kasir Olsera, Microsoft Excel, dan komunikasi melalui WhatsApp. Kondisi tersebut menyebabkan sejumlah kendala dalam proses pelayanan, antara lain penyampaian informasi mengenai status pengerjaan yang masih dilakukan secara manual, potensi kesalahan dalam pencatatan nomor pelanggan, keterlambatan penyampaian informasi, serta belum tersedianya sistem yang memungkinkan pelanggan melakukan pelacakan status pengerjaan barang secara mandiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi berbasis web menggunakan framework Laravel yang dapat mendukung proses manajemen layanan sekaligus menyediakan fasilitas tracking bagi pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D), dengan tahapan yang mencakup perancangan, pengembangan, dan pengujian aplikasi. Sistem yang dikembangkan memiliki beberapa fitur utama, yaitu pengelolaan data pelanggan, pengelolaan layanan, pengaturan pricelist dan estimasi waktu pengerjaan, pengelolaan keluhan, serta tracking status pengerjaan barang secara daring. Penggunaan framework Laravel diterapkan karena mendukung konsep Model-View-Controller (MVC), sehingga pengembangan dan pemeliharaan sistem dapat dilakukan secara lebih terstruktur. Hasil yang diharapkan dari pengembangan aplikasi ini adalah terciptanya suatu sistem yang mampu mengintegrasikan proses manajemen layanan dan tracking ke dalam satu platform. Dengan demikian, sistem diharapkan dapat mendukung peningkatan efektivitas dan efisiensi proses pelayanan serta memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memperoleh informasi mengenai status pengerjaan barang secara mandiri.

References

1. E. S. Ryananda, N. Y. S. Munti, and E. Azriadi, “Rancang bangun sistem informasi e-laundry dengan implementasi berbasis web,” Innovative: Journal of Social Science Research, vol. 2, no. 1, pp. 533–540, 2022.

2. Suwindratama, Fredlina, and Sudiatmika, “Rancang Bangun Sistem Tracking Cuci Sepatu Zealwash Berbasis Web Menggunakan Framework Laravel,” Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer, vol. 9, no. 3, 2023.

3. R. Kania, K. Asrori, I. Maswati, and N. Hidayanti, “Rancangan sistem informasi jasa laundry,” Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi, vol. 7, no. 1, pp. 18–25, 2023.

4. S. F. Hidarini, M. Danny, and A. Muhidin, “Sistem Informasi Pelayanan Jasa Laundry Sepatu Benga Cleaning Shoes Store berbasis Web,” Remik: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, vol. 8, no. 1, pp. 96–105, 2024.

5. F. A. Fauzi and F. Darmawan, “Pembangunan aplikasi e-commerce berbasis website menggunakan Laravel,” Jurnal Pasundan Informatika, vol. 2, no. 1, 2023.

6. L. Judijanto, M. U. Muhammadiah, R. N. Utami, et al., Metodologi Research and Development: Teori dan Penerapan Metodologi RnD. PT Sonpedia Publishing Indonesia, 2024.

7. Sugiyono, Metode Penelitian dan Pengembangan (Research and Development/R&D). Bandung: Alfabeta, 2022.

A. Syafitri, A. Angraeni, and A. Wibowo, “Sistem Informasi Manajemen Perpustakaan Digital Berbasis Web Menggunakan Framework Laravel,” Jurnal Informatika dan Kesehatan, vol. 2, no. 2, pp. 89–98, 2025.

8. W. R. W. Othman, S. Fahmy, and N. Haslinda, “Evaluating the success of information systems based on system quality, information quality and user satisfaction,” International Journal of Integrated Engineering, vol. 14, no. 3, pp. 175–183, 2022.

9. Y. Firmansyah, R. Maulana, and D. O. Hutagalung, “Implementasi model prototipe dalam pembuatan sistem informasi penjualan sparepart,” Jurnal Sistem Informasi Akuntansi, vol. 2, no. 1, pp. 63–71, 2021.

10. Y. Yuningsih and A. Puspita, “Implementasi Web Programming Pada Sistem Seleksi Peserta Pelatihan Kerja,” Jurnal Sistem Informasi, vol. 10, no. 2, pp. 89–99, 2021.

11. E. P. Sari and E. Pudjiarti, “Perancangan Sistem Informasi Inventory (SIVEN),” Jurnal INSAN Journal of Information System Management Innovation, vol. 1, no. 2, pp. 130–139, 2021.

12. R. Noviana, (2022). Pembuatan aplikasi penjualan berbasis web monja store menggunakan php dan mysql. Jurnal Teknik Dan Science, 1(2), 112-124.

13. Nabila, S., Putri, A. R., Hafizhah, A., Rahmah, F. H., & Muslikhah, R. (2021). Pemodelan Diagram UML Pada Perancangan Sistem Aplikasi Konsultasi Hewan Peliharaan Berbasis Android (Studi Kasus: Alopet). Jurnal Ilmu Komputer Dan Bisnis, 12(2), 130-139.

14. Ketut, Q. F., & Ida, B. K. S. (2023). Rancang Bangun Sistem Tracking Cuci Sepatu Zealwash Berbasis Web Menggunakan Framework Laravel. Jurnal Teknologi Informasi Dan Komputer Учредители: Universitas Dhyana Pura, 9(3).