Pengaruh Harga dan Kemudahan Aplikasi terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Shopeefood pada Masyarakat Surabaya

Alif Susanto; Suyono Suyono; Anis Fitriyasari

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13470

Authors

Alif Susanto Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT Surabaya
Suyono Suyono Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT Surabaya
Anis Fitriyasari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13470

Keywords:

Harga, Kemudahan Aplikasi, Keputusan Penggunaan Layanan, ShopeeFood

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kemudahan aplikasi terhadap keputusan penggunaan layanan ShopeeFood pada masyarakat Surabaya, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Sampel penelitian terdiri atas 100 responden pengguna ShopeeFood di Kota Surabaya yang dipilih melalui non-probability sampling dengan teknik purposive sampling, sedangkan penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner online berskala Likert dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan, dengan nilai t hitung 5,280 > t tabel 1,985 dan signifikansi 0,000. Kemudahan aplikasi juga berpengaruh positif dan signifikan, dengan t hitung 6,488 > t tabel 1,985 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, harga dan kemudahan aplikasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan, ditunjukkan oleh F hitung 363,844 > F tabel 3,09 dengan signifikansi 0,000. Kedua variabel memberikan kontribusi sebesar 88,2% terhadap keputusan penggunaan (R Square = 0,882). Kemudahan aplikasi merupakan variabel paling dominan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi harga dan peningkatan kemudahan aplikasi untuk mendorong Keputusan pengguna dalam menggunakan layanan ShopeeFood serta meningkatkan daya saing layanan dalam menghadapi persaingan industri pesan-antar makanan digital yang semakin kompetitif.

References

1. Albab, M. U., Maslichah, & Afifudin. (2023). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi Berbasis E-commerce Pada Aplikasi Penjualan Online Dengan Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM).

2. Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Gojek. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE), 8(2), 88-97.

3. Anwar, M. C., & Nuzil, N. R. (2025). Pengaruh Persepsi Resiko, Persepsi Kemudahan, Terhadap Minat dan Keputusan Pengguna Dompet Digital Dana. Community Engagement & Emergence Journal, 6, 1029–1043.

4. Aprelyani, S., Ali, H., & Hadita, H. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Minat Beli Produk Skincare Somethinc Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Shopee pada Generasi Z. Jurnal Manajemen.

5. Fitria, A., & Purnomo, A. S. D. (2023). Pengaruh Kemudahan dan Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet DANA di Kota Bangkalan. Jurnal Audit dan Akuntansi, Fakultas Ekonomi Universitas Trunojoyo Madura.

6. Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (Edisi 10). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

7. Gunarsih, C. M., Kalangi, J. A. F., & Tamengkel, L. F. (2021). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang. Productivity, 2(1), 69-72.

8. Hisyam, M., & Utami, P. H. (2024). Pengaruh Kemudahan Transaksi, Perilaku Konsumtif, dan Religiusitas Terhadap Keputusan Penggunaan Shopee Paylater pada Mahasiswa Muslim di Kecamatan Medan Baru. Jurnal Ekonomi Syariah.

9. Humairah, S., & Maldin, S. A. (2025). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Terhadap Minat Beli Pelanggan di Kopi Kenangan Kota Batam. Journal of Innovative and Creativity, 5(3), 36390-36400.

10. Ilahi, F. R. N., Handayani, S., & Abi, Y. I. (2025). Pengaruh Harga, Kemudahan Penggunaan Dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan GrabFood. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi.

11. Indrasena, R. W., & Budiarti, A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian pada ShopeeFood. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 11(9), 1-16.

12. Indriawan, M. Y., & Arifin, F. (2025). Analisis Faktor Penentu Loyalitas Pengguna ShopeePay pada Generasi Muda Di Kota Bandung. Jurnal Kajian Ilmiah, 25(3), 339-352.

13. Indriyana, Y. (2022). Pengaruh Kemudahan Penggunaan yang Dirasakan Keandalan, Kegunaan Aplikasi ShopeeFood dan Reputasi Perusahaan Terhadap Niat Pembelian Ulang [Skripsi].

14. Kristanto, A., Nurchayati, Prasetyo, H. E., & Ikut, C. I. (2025). Pengaruh Promosi, Kemudahan Transaksi dan Kepercayaan Pada Pengguna Shopee Paylater Terhadap Keputusan Pembelian. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah).

15. Lestari, P., Muhajirin, M., & Ismunandar, I. (2024). Pengaruh Harga dan Diskon terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Bolly Dept Store Sila Bolo. Jurnal Riset Manajemen, 2(3), 27-48.

16. Maulidya, D. F. (2021). Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Domino's Pizza Cabang Ciputat) [Skripsi]. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.

17. Sarah, E. A., Hilal, N., & Risal, M. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Informasi, dan Kemudahan Penggunaan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Aplikasi Shopee di Kota Palu. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.

18. Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

19. Suryabhuana, S. T. (2025). Pengaruh Kemudahan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce: Studi Kasus pada Zalora Indonesia. Jurnal Sosial dan Teknologi (SOSTECH), 5(7), 2825-2834.

20. Wulandari, N. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Promosi Cashback dan Kepercayaan terhadap Minat Menggunakan Aplikasi OVO Pada Remaja di Surabaya [Skripsi]. STIA dan Manajemen Kepelabuhan Barunawati.