Pengaruh Persepsi Harga, Aksesibilitas Lokasi, dan Keragaman Produk terhadap Loyalitas Pelanggan PT Daya Intiguna Yasa Tbk (Mr. DIY)

Nanda Dhimas  Abdillah; Nafi' Rizki Lisfadilla; Yesinta Putri Mimi; Mitha Otik Wiraswati

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13460

Authors

Nanda Dhimas Abdillah Universitas Maarif Hasyim Latif
Nafi' Rizki Lisfadilla Universitas Maarif Hasyim Latif
Yesinta Putri Mimi Universitas Maarif Hasyim Latif
Mitha Otik Wiraswati Universitas Maarif Hasyim Latif

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13460

Keywords:

Persepsi Harga, Aksesibilitas Lokasi, Keragaman Produk, Loyalitas Pelanggan, MR. DIY

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, aksesibilitas lokasi, dan keragaman produk terhadap loyalitas pelanggan pada gerai fisik MR. DIY di Sidoarjo. Fenomena pertumbuhan ritel fisik MR. DIY yang masif di tengah gempuran e-commerce menjadi latar belakang utama penelitian ini. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Universitas Ma’arif Hasyim Latif (UMAHA) yang berjumlah 348 mahasiswa. Dengan menggunakan rumus Slovin pada tingkat kesalahan 5%, diperoleh sampel sebanyak 186 responden yang diambil melalui teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai sejauh mana strategi fisik yang diterapkan oleh MR. DIY mampu mempertahankan loyalitas konsumen di kalangan mahasiswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga, aksesibilitas lokasi, dan keragaman produk secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan PT Daya Intiguna Yasa Tbk (MR. DIY). Secara parsial, aksesibilitas lokasi merupakan variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap loyalitas pelanggan, diikuti oleh persepsi harga dan keragaman produk. Sementara itu, secara simultan ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,458, yang menunjukkan bahwa 45,8% variasi loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh persepsi harga, aksesibilitas lokasi, dan keragaman produk, sedangkan 54,2% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.

References

1. Alma, B. (2020). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa (Alfabeta (ed.); 13th ed.).

2. Cascio, W. F. (2006). Decency means more than “always low prices”: A comparison of Costco to Wal-Mart’s Sam’s club. Academy of Management Perspectives, 20(3), 26–37.

3. Chandra, F. T. & G. (2022). Pemasaran Strategis. Yogyakarta.

4. Deloitte. (2023). Global Powers of Retailing 2023: Resilience Despite Uncertainty. Deloitte Insights.

5. Dikdik Harjadi, S. E., & Dewi Fatmasari, S. E. (2025). Determinasi Keputusan Pembelian Konsumen: Peran Kepercayaan Merek, Kualitas Informasi Dan Keragaman Produk. PT Arr Rad Pratama.

6. DIY, M. (n.d.). Laporan Tahunan MR. DIY Indonesia.

7. Ertemel, A. V. V., & Civelek, M. E. (2022). Analyzing the Effect of One-Stop Shopping on Purchase Intention in E-Commerce. International Journal of Information Systems in the Service Sector (IJISSS), 14(1), 1–15.

8. Ervan Angga Saputra. (2021). Pengaruh Presepsi Harga, Keragaman Produk Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toserba Indrako Taluk Kuantan Kabupaten Kuantan Singingi. 6.

9. Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25.

10. Indonesia, M. D. (2024). Company Profile & Product Categories.

11. Irawan, D. (2024). Pengaruh Store Atmosphere, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Jago 2 Toserba Di Wage Sidoarjo. Soetomo Management Review, 2(8), 996–1008.

12. Junaedi, A., Utami, C. W., & Herdinata, C. (2025). Sustainability Orientation, Crowdfunding Engegement Motivation, and Crowdfunding Success in Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(4), 2233–2244.

13. Kotler, P. dan K. L. K. (2008). Manajemen Pemasaran (Bob Sabran (ed.); Edisi 13 J). Erlangga.

14. Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran (12th ed.). Erlangga. Jakarta.

15. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management 15 Global Edition. https://doi.org/10.1080/08911760903022556

16. Levy, M. & B. A. W. (2019). Retailing Management, 10th Edition. McGraw-Hill Education.

17. Pradana, Z., & Saputra, E. (2024). Pengaruh Customer Experience Dan Persepsi Program Studi Manajemen.

18. Pramudita, R. A., & Ramadlon, K. Z. K. (2024). Determinan Keputausan Pembelian: Peran Lokasi, Persepsi Harga, Dan Perilaku Konsumen Pada Pelanggan Src (Sampoerna Retail Community). IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 7(1), 55–61.

19. Satriawan, M. I., & Hariani, M. (2025). Pengaruh Lokasi, Keragaman Produk, Fasilitas dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Warung Sedulur Tunggal Kopi (STK) Sidoarjo. Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner, 2(01), 1348–1361.

20. Statista. (n.d.). Global Retail Sales 2019–2023, 2024.

21. Sugiyono. (2019). Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

22. Tjiptono, F., & Chandra, G. (2019). Service, quality dan customer satisfaction Edisi 5.

23. Utami, C. W. (2017). Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia. Salemba Empat.