Pengaruh Komunikasi dan Hubungan Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan Cleaning Service  Pada  PT Usaha Gedung Mandiri Jakarta Pusat

Pajri Pajri; Dewi  Sartika

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13427

Authors

Pajri Pajri Universitas Pamulang
Dewi Sartika Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13427

Keywords:

Komunikasi, Hubungan Interpersonal, Kinerja Karyawan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi dan hubungan interpersonal terhadap kinerja karyawan cleaning service pada PT Usaha Gedung Mandiri Jakarta Pusat, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Sampel penelitian berjumlah 119 karyawan cleaning service yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 5%. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear sederhana dan berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, yang dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 8,254 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Hubungan interpersonal juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung sebesar 7,584 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, komunikasi dan hubungan interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, ditunjukkan oleh nilai F hitung sebesar 96,306 dengan signifikansi 0,000 < 0,05. Persamaan regresi berganda yang diperoleh adalah Y = 7,364 + 0,460X1 + 0,405X2. Nilai koefisien korelasi sebesar 0,790 menunjukkan hubungan yang kuat, sedangkan koefisien determinasi sebesar 0,624 menunjukkan bahwa komunikasi dan hubungan interpersonal mampu menjelaskan 62,4% variasi kinerja karyawan. Sisanya sebesar 37,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas komunikasi dan hubungan interpersonal untuk mendukung kinerja karyawan secara optimal.

References

1. Amalina, F., Abdurahman, A. I., & Alamsyah, A. (2024). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Antar Karyawan Terhadap Produktivtas Kerja (Survey pada PT Sunwood Timber Industries, Cikupa, Kabupaten Tangerang). Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(5), 3040–3050. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i5.14892.

2. apri anggi, A. (2018). Pengaruh Kreativitas, Kedisiplinan, Kompensasi Dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan Di Pdam Kota Padang. Economica, 6(2), 143–155. https://doi.org/10.22202/economica.201 8.v6.i2.2594.

3. Aziz, F., & Suryadi, E. (2017). Influence of organizational culture and communication interpersonal to employees performance in general bureau of the ministry of education and culture of the republic of indonesia. Jurnal Pendidikan Manajemen Perkantoran, 2(2), 178–187. http://ejournal.upi.edu/index.php/jpman per/article/view/00000.

4. Aulia, F., Dwianggraeni, P. R., & Ishak, A. R. (2023). Peran Organisasi Mahasiswa dalam Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Interpersonal yang Efektif. Jurnal Mahasiswa Komunikasi Cantrik, 3(2), 141–150. https://doi.org/10.20885/cantrik.vol3.iss2.art5.

5. Badawi, M. A., & Rahadi, D. R. (2021). Analisis Komunikasi Interpersonal Antar Mahasiswa President University. Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(1), 123–137. http://journal.unj.ac.id/.

6. Chairunnisa, A., Arum, H. S., & Salamah, P. U. (2024). Pengaruh Hubungan dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Aspek Psikologis: Sebuah Systematic Review. Jurnal Psikologi, 1(4), 1–14. https://doi.org/10.47134/pjp.v1i4.2717.

7. Dwi S.N, J., Ria Irawan, P., Imanuddin, K., & Raihan,M. (2023). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Produktifitas Kerja Karyawan Pada PLN UP 3 Bandengan Unit Manbill Jakarta. Jurnal Minfo Polgan, 12(2), 2362–2368. https://doi.org/10.33395/jmp.v12i2.13268

8. Lamirin, L. (2020). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pengurus Vihara Dharmakirti Di Kota Palembang. Jurnal Pendidikan Buddha Dan Isu Sosial Kontemporer (JPBISK), 2(1), 9– 21. https://doi.org/10.56325/jpbisk.v2i1.15.

9. Nilasari, S., Fitria, H., & Rohana, R. (2020). Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Guru. Attractive : Innovative Education Journal, 2(3), 15. https://doi.org/10.51278/aj.v2i3.72.

10. Puspitasari, D., & Danaya, B. P. (2022). Pentingnya Peranan Komunikasi dalam Organisasi: Lisan, Non Verbal, dan Tertulis (Literature Review Manajemen). JEMSI: Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(3), 257-268. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3.817.

11. Rakhmaniar, A. (2024). Analisis Kuantitatif Tentang Pengaruh Komunikasi Verbal dan Nonverbal dalam Proses Negosiasi Bisnis. SOSIAL: Jurnal Ilmiah Pendidikan IPS, 2(1), 1-10. https://doi.org/10.62383/sosial.v2i1.251.

12. Rohman, F. (2023). Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Honda Semarang Center Divisi Body Repair. [Skripsi Sarjana, Universitas Semarang]. USMRepository. https://eskripsi.usm.ac.id/files/skripsi/G31A/2018/G.331.18.0141/G.331.18.0141-15-File-Komplit-20230312103307.pdf.

13. Saragih, M. (2020). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai Dinas Bina Marga Dan Pengairan Pematangsiantar. Jurnal Ilmiah AccUsi, 2(1), 49–58. https://doi.org/10.36985/accusi.v2i1.52.

14. Simbolon, P., Pakpahan, R. E., & Gultom, E. M. (2022). Hubungan Self-disclosure Dengan Komunikasi Interpersonal Mahasiswa Tingkat Ii Prodi Ners Stikes Santa Elisabeth Medan. Guidance: Jurnal Bimbingan Dan Konseling, 19(1), 25–35. https://uia.e-journal.id/guidance.

15. Siskawati, I. (2023). Seminar Pendidikan: Pentingnya Komunikasi Interpersonal Guru Dalam Membentuk Prestasi Belajar Siswa. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(12), 7159–7169. https://doi.org/10.37542/iq.v2i02.30.

16. Sundari, S., Silalahi, V. A. J. M., & Siahaan, R. S. (2024). Komunikasi Interpersonal Dalam Membangun Harmoni Dan Produktivitas Di Tempat Kerja. Jurnal Cakrawala Akademika, 1(3), 419–438. https://doi.org/10.70182/jca.v1i3.29.

17. Taylor, D. A., Wheeler, L., & Altman, I. (1973). Self-disclosure in isolated groups. Journal of Personality and Social Psychology, 26(1), 39. https://doi.org/10.1037/h0034233.

18. Tanuwijaya, R., Hardian, A., & Ekowati, S. (2025). PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. MULIAPACK INTISEMPURNA. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 8(1), 3146–3155. https://doi.org/10.31004/jrpp.v8i1.43432.

19. Tobeoto, K., Ranteta’dung, R. K., & Muharram, M. (2022). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika (KOMINFO) Kota Makassar. Jurnal Ilmiah Neraca : Ekonomi Bisnis, Manajemen, Akuntansi, 5(2), 40-45. https://doi.org/10.56070/jinema.v5i2.61.

20. Usman, B. (2013). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Pegawai Pada Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Palembang. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 10(1), 1–18. https://jurnal.univpgripalembang.ac.id/index.php/Ekonomika/ article/view/2754/2552.